نسيت كلمة مرور حساب Apple ولا تستطيع تسجيل الدخول إلى حسابك على الآيفون؟ لا تعرف هل تحتاج إلى إنشاء حساب جديد، أم يمكنك استعادة الحساب القديم؟ وربما تظهر أمامك رسالة تطلب كلمة المرور عند تنزيل تطبيق أو استخدام إحدى خدمات Apple، بينما لا تتذكر كلمة المرور إطلاقًا.
لا تقلق. نسيان كلمة مرور حساب Apple لا يعني أنك فقدت الحساب أو البيانات المرتبطة به. في أغلب الحالات يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور باستخدام الآيفون الموثوق، أو من خلال وسيلة استرداد أخرى إذا لم يعد الجهاز متاحًا.
في هذا المقال من منجِز لن نكتفي بشرح المشكلة، بل سننفذ عملية الاستعادة خطوة بخطوة. ابدأ بالطريقة الأولى، وإذا لم تنجح معك انتقل إلى الطريقة التالية.
 |
| نسيت كلمة مرور حساب Apple؟ خطوات استعادة الحساب وتسجيل الدخول من جديد |
ما الذي تحتاج إليه قبل استعادة كلمة المرور؟
قبل أن تبدأ، حاول تجهيز المعلومات التي قد يطلبها منك النظام.
أهم شيء هو معرفة حساب Apple الذي تحاول استعادته. وقد يكون الحساب مرتبطًا بعنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف، بحسب إعدادات حسابك.
ويفضل أن يكون الآيفون متصلًا بالإنترنت وأن يكون لديك وصول إلى رقم الهاتف الموثوق المرتبط بالحساب إذا كانت عملية التحقق تحتاج إليه.
هل تحتاج إلى كلمة المرور القديمة؟
لا.
إذا كنت متأكدًا أنك نسيتها، فلا تضيع وقتك في تجربة عشرات الكلمات. الهدف هو إعادة تعيين كلمة المرور بطريقة رسمية وآمنة.
1. ابدأ من الآيفون الموثوق
إذا كان الآيفون الذي تستخدمه مسجلًا بالفعل بحساب Apple الخاص بك، فهذه عادةً أسهل نقطة للبدء.
افتح:
الإعدادات > اسمك > تسجيل الدخول والأمان
ستجد الخيارات المتعلقة بالحساب وأمان تسجيل الدخول.
ابحث عن خيار تغيير كلمة المرور.
لماذا هذه الطريقة هي الأفضل؟
لأن الآيفون الموثوق يستطيع استخدام رمز دخول الجهاز كجزء من عملية التحقق من هويتك.
إذا طلب منك النظام إدخال رمز دخول الآيفون، أدخله.
بعدها اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتعيين كلمة مرور جديدة للحساب.
2. اختر كلمة مرور جديدة وقوية
عندما تصل إلى شاشة إنشاء كلمة مرور جديدة، لا تستخدم كلمة مرور قديمة تعرفها أو تستخدمها في مواقع أخرى.
اجعل كلمة المرور جديدة وفريدة.
يمكنك استخدام مزيج من الأحرف والأرقام والرموز إذا كانت متطلبات Apple تسمح بذلك.
لماذا لا تستخدم كلمة المرور نفسها في كل مكان؟
تخيل أن لديك مفتاحًا واحدًا يفتح منزلك وسيارتك ومكتبك.
إذا حصل شخص ما على هذا المفتاح، أصبحت كل الأماكن معرضة للخطر.
الأمر مشابه لكلمات المرور. الأفضل أن تكون كلمة مرور حساب Apple مختلفة عن كلمات مرور البريد والحسابات الأخرى.
3. جرّب تسجيل الدخول بكلمة المرور الجديدة
بعد تغيير كلمة المرور، لا تفترض أن كل شيء انتهى.
افتح المكان الذي كان يطلب منك كلمة المرور.
حاول تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة.
إذا نجحت العملية، فهذا يعني أن الحساب أصبح قابلًا للوصول مرة أخرى.
إذا طلب الآيفون تسجيل الدخول من جديد
هذا قد يحدث بعد تغيير كلمة المرور.
اتبع الرسالة التي تظهر أمامك وأدخل بيانات الحساب الجديدة عندما يطلبها النظام.
لا تنشئ حساب Apple جديدًا لمجرد ظهور شاشة تسجيل الدخول مرة أخرى.
4. ماذا تفعل إذا لم تجد خيار تغيير كلمة المرور؟
إذا كنت داخل إعدادات الآيفون ولكنك لا ترى الخيارات المتوقعة، تأكد أولًا من أنك في القسم الصحيح.
افتح:
الإعدادات > اسمك > تسجيل الدخول والأمان
ثم راجع خيارات الحساب.
إذا كان الآيفون غير مسجل بالحساب أصلًا، فلن تستطيع استخدام إعدادات الحساب بالطريقة نفسها.
في هذه الحالة انتقل إلى طرق الاستعادة الخارجية.
5. استخدم جهاز Apple موثوقًا آخر
إذا كان لديك جهاز Apple آخر مسجل بالحساب نفسه، مثل جهاز iPad أو Mac، يمكنك محاولة استعادة كلمة المرور من خلاله.
الفكرة هنا هي استخدام جهاز سبق أن وثق به الحساب بدل محاولة إثبات ملكية الحساب من جهاز غير معروف.
افتح إعدادات الحساب على الجهاز الآخر وابحث عن إعدادات تسجيل الدخول والأمان ثم خيار تغيير كلمة المرور.
بعد تغييرها
استخدم كلمة المرور الجديدة عند تسجيل الدخول إلى الأجهزة والخدمات التي تطلبها.
قد تحتاج بعض الأجهزة إلى إدخال كلمة المرور الجديدة مرة أخرى.
6. لا تخلط بين رمز قفل الآيفون وكلمة مرور حساب Apple
هذه من أكثر النقاط التي تسبب ارتباكًا.
رمز دخول الآيفون هو الرمز الذي تستخدمه لفتح الجهاز.
أما كلمة مرور حساب Apple فهي كلمة المرور الخاصة بحسابك وخدمات Apple.
قد يستخدم النظام رمز دخول الآيفون للتحقق من هويتك عند تغيير كلمة مرور الحساب على جهاز موثوق، لكنهما ليسا الشيء نفسه.
كيف تعرف ما الذي يطلبه الجهاز؟
اقرأ الرسالة الظاهرة على الشاشة.
إذا طلب رمز دخول iPhone، فأدخل رمز فتح الجهاز.
إذا طلب كلمة مرور حساب Apple، فاستخدم كلمة المرور الجديدة بعد استعادتها.
7. إذا كنت لا تعرف البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب
إذا كانت المشكلة ليست فقط في كلمة المرور، بل لا تتذكر الحساب نفسه، ابدأ بالبحث عنه داخل الآيفون.
افتح:
الإعدادات
ثم انظر إلى الجزء العلوي من الشاشة.
إذا كان الحساب مسجلًا على الجهاز، سيظهر اسم الحساب ومعلوماته هناك.
يمكنك أيضًا مراجعة الخدمات التي تستخدمها لمعرفة الحساب المرتبط بها.
لا تبدأ بإنشاء حساب جديد
إذا كانت لديك مشتريات أو اشتراكات أو بيانات مرتبطة بحسابك القديم، فإن إنشاء حساب جديد لن يعيدها تلقائيًا.
الأفضل أولًا محاولة تحديد الحساب الأصلي واستعادته.
8. استخدم خيار «نسيت كلمة المرور» عند تسجيل الدخول
إذا كنت أمام شاشة تسجيل الدخول ولا تتذكر كلمة المرور، ابحث عن خيار:
نسيت كلمة المرور؟
أو الخيار المقابل لإعادة تعيينها.
اتبع التعليمات التي تظهر أمامك.
قد يطلب النظام معلومات تساعده على التأكد من أنك صاحب الحساب.
إذا طلب رقم الهاتف
أدخل رقم الهاتف المرتبط بالحساب إذا كنت ما زلت تستخدمه.
إذا لم يعد لديك الوصول إليه، لا تدخل رقمًا عشوائيًا.
انتقل إلى خيارات الاسترداد المتاحة.
9. ماذا تفعل إذا لم يعد رقم الهاتف معك؟
هنا تصبح عملية الاستعادة أكثر تعقيدًا، لكنها لا تعني بالضرورة فقدان الحساب.
إذا لم تعد تملك رقم الهاتف الموثوق، ابحث عن خيار يفيد بعدم القدرة على الوصول إلى هذا الرقم.
قد يتيح النظام بدء استرداد الحساب.
مهم جدًا
لا تستخدم أرقامًا مؤقتة أو خدمات استقبال رسائل غير موثوقة بهدف تجاوز عملية التحقق.
حساب Apple يحتوي على بيانات ومعلومات مهمة، ولذلك يجب أن تتم عملية الاستعادة من خلال الوسائل الرسمية فقط.
10. ابدأ استرداد الحساب إذا تعذر التحقق فورًا
إذا لم تتمكن Apple من التحقق من هويتك بالطريقة المعتادة، قد يظهر أمامك خيار بدء عملية استرداد الحساب.
في هذه الحالة اتبع التعليمات خطوة بخطوة.
قد تحتاج العملية إلى وقت قبل أن تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور.
هل هذا يعني أن الحساب ضاع؟
لا.
استرداد الحساب يعني أن النظام يحتاج إلى إجراءات إضافية للتأكد من أنك المالك الحقيقي للحساب.
المهم ألا تبدأ محاولات عشوائية متكررة قد تعقد العملية.
11. إذا كنت تستخدم «جهة اتصال استرداد»
إذا كنت قد أعددت مسبقًا جهة اتصال لاسترداد الحساب، فقد تكون هذه الوسيلة مفيدة عندما تواجه مشكلة في الوصول إلى الحساب.
اتبع التعليمات التي يعرضها النظام لاستخدام وسيلة الاسترداد المتاحة.
لماذا من المفيد إعداد وسائل الاسترداد مسبقًا؟
لأن المشكلة الحقيقية تظهر عادة عندما تفقد الوصول إلى كلمة المرور أو الهاتف.
إعداد وسائل استرداد موثوقة قبل حدوث المشكلة يشبه الاحتفاظ بمفتاح احتياطي في مكان آمن؛ قد لا تحتاج إليه لسنوات، لكن وجوده يصبح مهمًا جدًا عندما تحتاج إليه.
12. لا تكرر محاولات كلمة المرور بشكل عشوائي
إذا نسيت كلمة المرور تمامًا، لا تجرب عشرات الاحتمالات.
المحاولات العشوائية لا تساعدك في استعادة الحساب.
الأفضل الانتقال مباشرة إلى خيار إعادة تعيين كلمة المرور.
ماذا لو تم تعطيل الحساب؟
إذا ظهرت لك رسالة تفيد بأن الحساب غير نشط أو مقفل أو غير متاح، اقرأ الرسالة بدقة واتبع مسار الاستعادة الذي تقترحه Apple.
لا تستخدم برامج أو خدمات تدعي أنها تستطيع تجاوز حماية الحساب.
13. إذا ظهرت رسالة تطلب كلمة المرور عند تنزيل تطبيق
قد يحدث أن تكون قد استعدت كلمة المرور، ثم تظهر نافذة تطلب تسجيل الدخول مرة أخرى عند تنزيل تطبيق أو تحديثه.
لا تفترض فورًا أن عملية الاستعادة فشلت.
تحقق من الحساب الظاهر في الرسالة.
قد تكون هناك خدمة أو عملية شراء مرتبطة بحساب مختلف عن الحساب الذي تفكر فيه.
اختبر الحساب
افتح إعدادات الآيفون وراجع معلومات الحساب.
ثم تحقق من بيانات تسجيل الدخول المطلوبة.
إذا كانت كلمة المرور الجديدة تعمل في إعدادات الحساب، استخدمها عندما يطلبها النظام.
14. ماذا لو كان الآيفون مرتبطًا بحساب Apple لشخص آخر؟
إذا اشتريت جهازًا مستعملًا ووجدت أنه يطلب بيانات حساب المالك السابق، فلا تحاول تجاوز الحماية.
هذا مختلف تمامًا عن نسيان كلمة مرور حسابك.
إذا كان الجهاز ما زال مرتبطًا بحساب شخص آخر، يجب على المالك السابق إزالة الجهاز من حسابه بالطريقة الرسمية.
لماذا؟
لأن ميزات حماية الجهاز مصممة لمنع استخدام جهاز مرتبط بحساب شخص آخر دون إذن صاحبه.
إذا كان الجهاز ملكك بشكل شرعي، احتفظ بإثبات الشراء وتواصل مع Apple إذا احتجت إلى مساعدة بشأن حالة الجهاز.
15. إذا نسيت كلمة المرور لكنك ما زلت داخل الحساب
هذه أفضل حالة يمكن أن تكون فيها.
إذا كان الآيفون ما زال مسجلًا بالحساب، فلا تقم بتسجيل الخروج منه لمجرد أنك نسيت كلمة المرور.
بل استخدم إعدادات الحساب على الجهاز الموثوق لمحاولة تغيير كلمة المرور.
لماذا لا تسجل الخروج؟
لأن الجهاز الموثوق قد يكون أسهل وسيلة لإثبات ملكيتك للحساب.
الخروج منه أولًا قد يجعل عملية الاستعادة أصعب، خصوصًا إذا لم تكن تملك وسيلة تحقق أخرى.
16. بعد استعادة كلمة المرور، راجع أمان الحساب
بعد أن تعود إلى حسابك، لا تتوقف عند تغيير كلمة المرور.
راجع إعدادات الأمان.
تحقق من أرقام الهواتف ووسائل التحقق والأجهزة المرتبطة بالحساب.
إذا وجدت جهازًا لا تعرفه، لا تتجاهل الأمر.
راجع تفاصيله واتبع الإجراءات الرسمية لتأمين الحساب.
17. فعّل وسائل حماية إضافية لحساب Apple
بعد استعادة الحساب، فكر في تقوية حمايته.
تأكد من وجود وسيلة تحقق موثوقة تستطيع الوصول إليها.
كما يمكنك مراجعة الأجهزة المرتبطة بالحساب بشكل دوري.
لماذا تفعل ذلك الآن؟
لأن أفضل وقت للاستعداد لمشكلة فقدان كلمة المرور هو بعد حل المشكلة مباشرة.
أنت الآن تعرف مدى الإزعاج الذي يمكن أن يسببه فقدان الوصول، لذلك من الأفضل تجهيز وسائل الاسترداد قبل الحاجة إليها مرة أخرى.
18. احفظ كلمة المرور بطريقة آمنة
لا تحفظ كلمة المرور في ورقة بجوار الآيفون.
ولا ترسلها لنفسك في رسالة عادية.
استخدم مدير كلمات مرور موثوقًا أو الوسيلة الآمنة التي يوفرها نظامك لحفظ كلمات المرور.
والأهم أن تكون كلمة المرور نفسها قوية وفريدة.
19. ماذا تفعل إذا لم تنجح أي طريقة؟
إذا جربت إعادة تعيين كلمة المرور من الآيفون، ولم يكن لديك جهاز موثوق آخر، ولا تستطيع الوصول إلى رقم الهاتف أو وسائل الاسترداد، فقد تحتاج إلى اتباع عملية استرداد الحساب.
في هذه الحالة، لا تبحث عن طرق مختصرة على الإنترنت.
لا تثق في شخص يعرض عليك «فتح حساب Apple» مقابل المال.
ولا تدخل بيانات حسابك في مواقع تدعي أنها تستطيع تجاوز حماية Apple.
المسار الآمن
استخدم أدوات Apple الرسمية لاستعادة الحساب.
إذا طلبت العملية الانتظار، اتبع المدة والتعليمات التي تظهر لك بدل البدء في محاولات جديدة عشوائية.
20. أخطاء يجب تجنبها أثناء استعادة الحساب
أثناء محاولة استعادة حساب Apple، هناك بعض التصرفات التي قد تزيد الارتباك أو تعرض الحساب للخطر.
تجنب تجربة كلمات مرور كثيرة بشكل عشوائي، ولا تشارك رمز التحقق مع أي شخص، ولا تدخل بيانات الحساب في مواقع غير رسمية.
كذلك لا تحذف حسابك أو تسجل الخروج من جميع أجهزتك قبل التأكد من أنك تستطيع تسجيل الدخول مجددًا.
21. ماذا تفعل بعد تغيير كلمة المرور؟
بعد نجاح عملية الاستعادة، نفذ اختبارًا بسيطًا.
افتح إعدادات الحساب.
تأكد من ظهور حسابك بشكل طبيعي.
حاول استخدام إحدى خدمات Apple التي كانت تطلب كلمة المرور.
إذا ظهرت نافذة تسجيل دخول، استخدم كلمة المرور الجديدة.
بعد ذلك راجع الأجهزة المرتبطة بالحساب.
إذا طلبت بعض الخدمات تسجيل الدخول من جديد
لا تقلق.
قد تحتاج بعض الخدمات أو الأجهزة إلى تحديث بيانات تسجيل الدخول بعد تغيير كلمة المرور.
اتبع التعليمات الرسمية التي تظهر أمامك.
22. خطة سريعة لاستعادة الحساب
إذا أردت اختصار المقال في مسار عملي، اتبع الترتيب التالي:
الخطوة الأولى: افتح الإعدادات وتحقق من حساب Apple الموجود على الآيفون.
الخطوة الثانية: انتقل إلى إعدادات تسجيل الدخول والأمان.
الخطوة الثالثة: اختر تغيير كلمة المرور إذا كان الجهاز موثوقًا.
الخطوة الرابعة: استخدم رمز دخول الآيفون عندما يطلبه النظام.
الخطوة الخامسة: أنشئ كلمة مرور جديدة وفريدة.
الخطوة السادسة: جرب تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة.
الخطوة السابعة: إذا لم يكن لديك جهاز موثوق أو وسيلة تحقق مناسبة، استخدم خيار استعادة الحساب.
الخطوة الثامنة: بعد استعادة الحساب، راجع الأجهزة ووسائل الأمان المرتبطة به.
23. هل يجب إنشاء حساب Apple جديد؟
في معظم الحالات، لا.
إذا كان الحساب القديم يحتوي على مشتريات أو اشتراكات أو بيانات أو خدمات مرتبطة به، فالأفضل استعادته بدل إنشاء حساب آخر.
إنشاء حساب جديد قد يجعلك تبدأ من نقطة مختلفة تمامًا.
لذلك تعامل مع استعادة كلمة المرور باعتبارها الخيار الأول، وليس إنشاء حساب بديل.
24. الخلاصة: استعادة كلمة مرور Apple أسهل عندما تستخدم جهازًا موثوقًا
إذا نسيت كلمة مرور حساب Apple، فلا تبدأ بتجربة كلمات مرور عشوائية ولا تسجل الخروج من جميع أجهزتك.
ابدأ بالآيفون الموثوق، وانتقل إلى:
الإعدادات > اسمك > تسجيل الدخول والأمان
ثم استخدم خيار تغيير كلمة المرور واتبع خطوات التحقق.
إذا لم يكن لديك جهاز موثوق أو لم تعد تملك وسيلة التحقق المرتبطة بالحساب، استخدم مسار استرداد الحساب الرسمي.
وبعد استعادة الحساب، لا تنسَ مراجعة الأجهزة ووسائل التحقق وحماية الحساب بكلمة مرور قوية وفريدة.
وتذكر أن أهم شيء هو عدم محاولة تجاوز حماية Apple بطرق غير رسمية. كلما كانت بيانات حسابك مهمة، كان الالتزام بمسار الاستعادة الرسمي هو الخيار الأكثر أمانًا.
إذا نفذت الخطوات بالترتيب، ستعرف أولًا هل يمكنك تغيير كلمة المرور مباشرة من الآيفون، أم تحتاج إلى الانتقال إلى استرداد الحساب، بدل الدخول في محاولات عشوائية قد تزيد المشكلة تعقيدًا.
0 تعليقات