هل تفتح Safari على الآيفون وتجد أن المواقع تعمل بشكل طبيعي، ثم تفتح أحد التطبيقات لتظهر لك رسالة «لا يوجد اتصال بالإنترنت»؟ ربما جربت تشغيل Wi-Fi وإيقافه، وأعدت تشغيل الهاتف، ومع ذلك يظل التطبيق يتصرف وكأنه غير متصل بالإنترنت.
هذه المشكلة محيرة لأن الإنترنت يعمل فعلًا، فلماذا يرفض التطبيق استخدامه؟
في الحقيقة، وجود الإنترنت على الآيفون لا يعني بالضرورة أن كل التطبيقات مسموح لها باستخدامه. قد يكون التطبيق ممنوعًا من البيانات الخلوية، أو توجد مشكلة في أذوناته، أو يتدخل VPN أو أحد إعدادات الشبكة، أو تكون المشكلة من خوادم التطبيق نفسه.
لذلك لا تتسرع في حذف التطبيق أو إعادة ضبط الآيفون.
في هذا الدليل من منجِز سنحل مشكلة عدم وجود اتصال بالإنترنت داخل التطبيقات رغم أن الإنترنت يعمل خطوة بخطوة، وسنبدأ بالاختبارات السريعة ثم ننتقل للحلول المتقدمة فقط عند الحاجة.
 |
| حل مشكلة لا يوجد اتصال بالإنترنت داخل التطبيقات رغم أن الإنترنت يعمل |
كيف تتأكد أن الإنترنت يعمل فعلًا؟
قبل إصلاح التطبيق، نحتاج إلى تحديد ما إذا كان الإنترنت يعمل على مستوى الجهاز.
افتح Safari.
ادخل إلى موقع تعرف أنه يعمل.
جرب فتح أكثر من صفحة.
إذا فتحت المواقع بشكل طبيعي، فهذا يعني أن الآيفون لديه اتصال بالإنترنت مبدئيًا.
لكن هذا لا يعني أن التطبيق نفسه يستطيع استخدام الاتصال.
اختبار مهم قبل البدء
جرب تطبيقين أو ثلاثة.
إذا كان تطبيق واحد فقط يعرض رسالة لا يوجد اتصال بالإنترنت بينما التطبيقات الأخرى تعمل، فغالبًا المشكلة مرتبطة بهذا التطبيق.
أما إذا كانت جميع التطبيقات تواجه المشكلة، فسنفحص إعدادات الشبكة والجهاز.
1. أغلق التطبيق وافتحه من جديد
ابدأ بأبسط حل.
افتح شاشة التطبيقات الأخيرة.
ابحث عن التطبيق الذي يعرض رسالة عدم الاتصال.
اسحب التطبيق إلى الأعلى لإغلاقه بالكامل.
انتظر عدة ثوانٍ.
ثم افتحه مرة أخرى.
لماذا قد ينجح هذا الحل؟
قد يكون التطبيق قد بدأ جلسة اتصال فاشلة أو علق أثناء محاولة الوصول إلى خادمه.
إغلاقه بالكامل ثم تشغيله من جديد يجبره على إنشاء اتصال جديد.
2. أعد تشغيل الآيفون
إذا لم تنجح الخطوة السابقة، أعد تشغيل الآيفون.
اضغط مع الاستمرار على أحد أزرار الصوت والزر الجانبي.
اسحب شريط إيقاف التشغيل.
انتظر حتى يتوقف الجهاز.
ثم شغله من جديد.
بعد ظهور الشاشة الرئيسية، انتظر قليلًا حتى تستقر الشبكة.
ثم افتح التطبيق.
اختبر النتيجة
لا تكتفِ بفتح التطبيق.
جرب تنفيذ العملية التي كانت تظهر معها رسالة الخطأ.
إذا تم تحميل المحتوى، فقد انتهت المشكلة.
3. تحقق من السماح للتطبيق باستخدام البيانات الخلوية
هذه واحدة من أهم خطوات الحل إذا كان التطبيق يعمل على Wi-Fi لكنه لا يعمل ببيانات الهاتف.
افتح:
الإعدادات > خلوي
مرر إلى قائمة التطبيقات.
ابحث عن التطبيق.
تأكد من أن مفتاح استخدام البيانات الخلوية مفعّل.
إذا كان مغلقًا، فعّله.
بعد ذلك أوقف Wi-Fi.
افتح التطبيق.
إذا عاد التطبيق للعمل
فقد وجدت السبب.
لم يكن الإنترنت متوقفًا، وإنما التطبيق لم يكن مسموحًا له باستخدام البيانات الخلوية.
4. اختبر التطبيق على Wi-Fi وبيانات الهاتف
هذا الاختبار يساعدك على تحديد المشكلة بسرعة.
أولًا اتصل بشبكة Wi-Fi.
افتح التطبيق.
ثم أوقف Wi-Fi وانتقل إلى بيانات الهاتف.
افتح التطبيق مرة أخرى.
النتيجة الأولى
إذا عمل التطبيق على Wi-Fi فقط، فركز على إعدادات البيانات الخلوية.
النتيجة الثانية
إذا لم يعمل على Wi-Fi ولا بيانات الهاتف، فالمشكلة قد تكون في التطبيق أو خوادمه أو إعدادات الجهاز.
5. تأكد من تشغيل البيانات الخلوية
اذهب إلى:
الإعدادات > خلوي
تأكد من أن البيانات الخلوية مفعلة.
بعد ذلك افتح Safari مع إيقاف Wi-Fi.
إذا لم يعمل Safari، فالمشكلة ليست في التطبيق.
أما إذا عمل Safari، انتقل إلى الخطوات المتعلقة بالتطبيق.
6. جرّب شبكة Wi-Fi مختلفة
إذا كان التطبيق لا يعمل على شبكة Wi-Fi معينة، جرب شبكة أخرى.
يمكنك مثلًا استخدام نقطة اتصال شخصية من هاتف آخر إذا كان ذلك متاحًا.
ماذا تخبرك النتيجة؟
إذا عمل التطبيق على الشبكة الثانية، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالشبكة الأولى أو إعدادات جهاز التوجيه.
أما إذا استمرت المشكلة على جميع الشبكات، فركز على الآيفون والتطبيق.
7. أوقف VPN مؤقتًا
إذا كنت تستخدم VPN، أوقفه مؤقتًا.
بعد ذلك أغلق التطبيق بالكامل.
ثم افتحه من جديد.
لماذا؟
بعض التطبيقات قد تواجه مشكلات في الوصول إلى خوادمها بسبب مسار الاتصال الذي يستخدمه VPN.
إذا عاد التطبيق للعمل فورًا، فقد حددت سببًا محتملًا.
لا تحتاج إلى حذف VPN؛ يكفي اختبار الاتصال بدونه.
8. تحقق من إعدادات البيانات المنخفضة
قد يكون نمط البيانات المنخفضة مفعّلًا على الشبكة التي تستخدمها.
راجع إعدادات Wi-Fi أو البيانات الخلوية حسب الاتصال المستخدم.
إذا كان الخيار مفعّلًا، جرب إيقافه مؤقتًا.
ثم افتح التطبيق.
لماذا نجرب ذلك؟
لأن بعض التطبيقات قد تقلل من نشاط الشبكة عندما تكون إعدادات توفير البيانات مفعلة.
إذا لم يتغير شيء، يمكنك إعادة الخيار إلى وضعه السابق.
9. تحقق من أذونات التطبيق
بعض التطبيقات تحتاج إلى الوصول إلى خدمات معينة حتى تعمل بصورة صحيحة.
افتح:
الإعدادات > الخصوصية والأمان
راجع الأذونات المرتبطة بالتطبيق.
إذا كان التطبيق يعتمد على:
الموقع.
الشبكة المحلية.
الصور.
الكاميرا.
فتأكد من أن الإذن المطلوب متاح.
مثال عملي
إذا كان التطبيق يعمل حتى يصل إلى جهاز آخر داخل المنزل ثم يظهر خطأ اتصال، فقد تحتاج إلى مراجعة إذن الشبكة المحلية إذا كان التطبيق يعتمد على أجهزة موجودة على نفس الشبكة.
10. راجع إذن الشبكة المحلية
هذه الخطوة مهمة لبعض التطبيقات التي تتواصل مع أجهزة أخرى على شبكة Wi-Fi نفسها.
اذهب إلى:
الإعدادات > الخصوصية والأمان > الشبكة المحلية
ابحث عن التطبيق.
إذا كان يحتاج إلى الوصول إلى أجهزة الشبكة، تأكد من السماح له.
ثم أغلق التطبيق وافتحه من جديد.
هل كل التطبيقات تحتاج هذا الإذن؟
لا.
لا تفعل الإذن إلا للتطبيقات التي تحتاج إليه فعليًا.
11. حدّث التطبيق من App Store
قد تكون المشكلة ناتجة عن إصدار قديم من التطبيق.
افتح:
App Store
اضغط على صورة حسابك.
ابحث عن التحديثات.
إذا ظهر تحديث للتطبيق، ثبته.
ثم افتح التطبيق.
لماذا التحديث مهم؟
قد يحتوي الإصدار الجديد على إصلاح لمشكلة اتصال أو توافق مع إصدار iOS الموجود على جهازك.
12. تحقق من تحديث iOS
انتقل إلى:
الإعدادات > عام > تحديث البرامج
تحقق من وجود تحديث متاح.
إذا كان هناك إصدار أحدث مناسب لجهازك، اقرأ المعلومات الخاصة به وثبته وفق التعليمات.
بعد اكتمال التحديث، أعد تشغيل الآيفون واختبر التطبيق.
13. تأكد من أن التطبيق ليس متوقفًا عند تسجيل الدخول
في بعض الحالات تكون رسالة لا يوجد اتصال بالإنترنت مضللة قليلًا.
قد يكون التطبيق غير قادر على إكمال عملية تسجيل الدخول أو التحقق من الحساب.
إذا كان التطبيق يطلب منك تسجيل الدخول، تأكد من:
البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
كلمة المرور.
رمز التحقق إذا كان مطلوبًا.
وأن الحساب يعمل من خلال الموقع الرسمي للخدمة إن كان متاحًا.
اختبار عملي
افتح Safari.
ادخل إلى الموقع الرسمي للخدمة.
حاول تسجيل الدخول.
إذا نجح تسجيل الدخول من الموقع، فهذا يشير إلى أن الحساب نفسه يعمل مبدئيًا، وقد تكون المشكلة في التطبيق.
14. تحقق من تاريخ ووقت الآيفون
اذهب إلى:
الإعدادات > عام > التاريخ والوقت
فعّل:
الإعداد تلقائيًا
ثم أغلق التطبيق وافتحه من جديد.
لماذا؟
بعض الاتصالات الآمنة تعتمد على الوقت الصحيح عند التحقق من الشهادات والجلسات.
لذلك وجود تاريخ أو وقت غير صحيح قد يؤدي إلى مشاكل غير واضحة.
15. تحقق من مساحة التخزين
قد تؤثر مساحة التخزين المنخفضة في أداء التطبيقات والنظام.
انتقل إلى:
الإعدادات > عام > مساحة تخزين iPhone
راجع المساحة المتاحة.
إذا كانت المساحة شبه ممتلئة، حرر مساحة مناسبة.
ثم أعد تشغيل الآيفون.
اختبر التطبيق.
هل يجب حذف التطبيق؟
ليس بالضرورة.
ابدأ بحذف الملفات أو التطبيقات التي لا تحتاج إليها، مع الحفاظ على البيانات المهمة.
16. اختبر التطبيق من خلال بيانات الهاتف
إذا كان التطبيق لا يعمل على Wi-Fi، أوقف Wi-Fi وجرب بيانات الهاتف.
إذا عمل التطبيق عبر البيانات
فقد تكون المشكلة في شبكة Wi-Fi أو إعدادات جهاز التوجيه.
إذا لم يعمل أيضًا
فقد تكون المشكلة مرتبطة بالتطبيق أو الآيفون أو خوادم الخدمة.
هذا الاختبار وحده يمكن أن يوفر عليك الكثير من الوقت.
17. أعد تشغيل جهاز التوجيه إذا كانت المشكلة على Wi-Fi
إذا كانت المشكلة تحدث مع تطبيق معين على شبكة المنزل، لكن التطبيق يعمل باستخدام بيانات الهاتف، جرب إعادة تشغيل جهاز التوجيه.
افصل الطاقة عنه.
انتظر قليلًا.
أعد تشغيله.
انتظر حتى يعود الاتصال.
ثم اتصل بالآيفون بالشبكة.
افتح التطبيق.
ماذا لو كانت بقية التطبيقات تعمل؟
حتى لو كانت بقية التطبيقات تعمل، قد يكون التطبيق يستخدم اتصالًا مختلفًا أو خدمة محجوبة على الشبكة.
لذلك اختبار شبكة أخرى يظل مهمًا.
18. تحقق من إعدادات الرقابة أو حظر المحتوى
إذا كان الآيفون يخضع لقيود معينة، فقد تؤثر بعض الإعدادات في وصول التطبيقات إلى الإنترنت أو خدمات معينة.
راجع:
الإعدادات > مدة استخدام الجهاز
ثم افحص القيود المرتبطة بالمحتوى والخصوصية.
لا تغير القيود بلا سبب
إذا كان الجهاز تحت إدارة عائلية أو مؤسسية، قد تكون بعض القيود مقصودة.
19. تحقق من إعدادات Private Relay أو خدمات الخصوصية عند الحاجة
بعض خدمات الخصوصية قد تغير طريقة اتصال الجهاز بالإنترنت.
إذا كانت المشكلة تظهر مع خدمة معينة فقط، راجع إعدادات الخصوصية والاتصال ذات الصلة.
اختبار عملي
غيّر إعدادًا واحدًا فقط.
اختبر التطبيق.
إذا لم يتغير شيء، أعد الإعداد كما كان.
بهذه الطريقة تعرف تأثير كل تغيير بدل تعديل عدة إعدادات في الوقت نفسه.
20. لا تغير إعدادات DNS عشوائيًا
قد تجد على الإنترنت نصائح بتغيير DNS فورًا عند ظهور مشكلة اتصال داخل تطبيق.
لكن لا تجعل هذه أول خطوة.
إذا كان Safari وبقية التطبيقات تعمل، فالمشكلة غالبًا ليست بحاجة إلى تغيير DNS.
متى يصبح الأمر منطقيًا؟
عندما تكون لديك مشكلة واضحة في الوصول إلى نطاقات أو خدمات معينة، وتعرف أن إعداد DNS الحالي هو جزء من المشكلة.
وحتى حينها، من الأفضل استخدام إعدادات موثوقة ومعروفة.
21. تحقق من خوادم التطبيق
إذا كان التطبيق لا يعمل على أي شبكة، بينما بقية التطبيقات تعمل، فقد تكون المشكلة من الخدمة نفسها.
افتح الموقع الرسمي للخدمة إن كان موجودًا.
ابحث عن صفحة حالة الخدمة.
راجع الإعلانات الرسمية.
إذا كانت الخدمة متوقفة
لا تحذف التطبيق.
لا تعيد ضبط الآيفون.
ولا تغير إعدادات الشبكة.
انتظر عودة الخدمة وجرب مرة أخرى.
22. جرّب التطبيق على جهاز آخر
إذا كان لديك جهاز آخر متوافق، يمكنك استخدامه كأداة تشخيص.
سجل الدخول إلى الحساب نفسه إذا كان ذلك آمنًا ومتاحًا.
إذا عمل التطبيق على الجهاز الآخر
فقد تكون المشكلة مرتبطة بالآيفون أو إعداداته.
إذا لم يعمل على الجهاز الآخر أيضًا
فقد تكون المشكلة في الحساب أو الخدمة.
هذه المقارنة مفيدة جدًا لأنها تفصل بين مشكلة الجهاز ومشكلة الخدمة.
23. تحقق من وجود عطل في الحساب
بعض التطبيقات قد تعرض رسالة اتصال عامة عندما تفشل في المصادقة مع الحساب.
إذا كنت قادرًا على الدخول إلى موقع الخدمة من Safari، جرب تسجيل الدخول.
إذا ظهرت رسالة تتعلق بالحساب، عالجها أولًا.
لا تسجل الخروج من التطبيق عشوائيًا
قبل تسجيل الخروج، تأكد من أنك تعرف بيانات الدخول ويمكنك استعادة الحساب.
خصوصًا إذا كانت البيانات الموجودة داخل التطبيق مهمة.
24. أعد تشغيل اتصال الشبكة بطريقة سريعة
إذا شعرت أن الآيفون متصل بالشبكة لكن بعض التطبيقات لا تستطيع الوصول إلى الإنترنت، جرب وضع الطيران.
افتح مركز التحكم.
فعّل وضع الطيران.
انتظر حوالي 10 ثوانٍ.
أوقفه.
انتظر حتى تعود الشبكة.
ثم افتح التطبيق.
ماذا حققنا؟
أعدنا تهيئة الاتصالات اللاسلكية دون تغيير إعدادات الجهاز بالكامل.
25. أعد تثبيت التطبيق كحل متقدم
إذا كان التطبيق وحده لا يعمل، وجربت كل الحلول السابقة، يمكنك التفكير في حذفه وإعادة تثبيته.
لكن قبل ذلك:
تأكد من معرفة بيانات الحساب.
تأكد من حفظ البيانات المهمة.
تأكد من إمكانية تنزيل التطبيق مرة أخرى.
بعدها احذف التطبيق.
أعد تشغيل الآيفون.
ثم نزله من App Store.
بعد إعادة التثبيت
لا تكتفِ بفتح التطبيق.
سجل الدخول.
جرب تحميل المحتوى.
اختبر الوظيفة التي كانت تعرض رسالة عدم الاتصال.
26. ماذا لو استمرت المشكلة بعد إعادة التثبيت؟
إذا بقي التطبيق يعرض رسالة لا يوجد اتصال بالإنترنت بعد إعادة التثبيت، فلا تحذفه مرة أخرى.
الآن لدينا دليل أقوى على أن المشكلة قد لا تكون في ملفات التطبيق.
ركز على:
الشبكة.
VPN.
إعدادات البيانات.
حالة الخدمة.
الحساب.
إصدار iOS.
27. أعد ضبط إعدادات الشبكة عند الضرورة
إذا كانت هناك مشاكل اتصال متعددة في الآيفون، يمكنك استخدام إعادة ضبط إعدادات الشبكة كحل متقدم.
اذهب إلى:
الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة
قبل تنفيذ الخطوة
اعرف أن هذه العملية ستزيل إعدادات الشبكات المحفوظة.
ستحتاج غالبًا إلى إعادة الاتصال بشبكات Wi-Fi وإدخال كلمات المرور.
لذلك لا تستخدمها لمجرد أن تطبيقًا واحدًا لا يعمل.
28. لا تمسح الآيفون بالكامل بسبب مشكلة تطبيق
إعادة ضبط المصنع ليست حلًا منطقيًا لمشكلة تطبيق واحدة في معظم الحالات.
قبل التفكير فيها، يجب التأكد من أن المشكلة ليست:
في التطبيق.
في الخادم.
في حساب المستخدم.
في الشبكة.
في إعدادات البيانات.
أو في VPN.
لماذا؟
لأن مسح الجهاز خطوة كبيرة وقد تسبب فقدان البيانات إذا لم تكن لديك نسخة احتياطية مناسبة.
29. ماذا تفعل إذا كان التطبيق يعمل على جهاز آخر؟
إذا أثبت الاختبار أن التطبيق يعمل على جهاز آخر بالحساب نفسه، ركز على الآيفون.
ابدأ بـ:
إعادة التشغيل.
تحديث iOS.
تحديث التطبيق.
مراجعة البيانات الخلوية.
إيقاف VPN.
مراجعة أذونات الشبكة.
ثم إعادة ضبط إعدادات الشبكة إذا لزم الأمر.
هذه الطريقة أفضل بكثير من تجربة حلول عشوائية.
30. ماذا تفعل إذا كانت المشكلة في جميع التطبيقات؟
إذا كانت جميع التطبيقات تقريبًا تقول لا يوجد اتصال بالإنترنت بينما Safari يعمل، فابدأ بمراجعة:
إعدادات البيانات الخلوية.
VPN.
القيود.
إعدادات الشبكة.
وضع البيانات المنخفضة.
ثم أعد تشغيل الآيفون.
إذا استمرت المشكلة، فكر في إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
لكن انتبه
إذا كانت المشكلة تظهر فقط على شبكة Wi-Fi معينة، فركز على جهاز التوجيه والشبكة بدل تغيير إعدادات الآيفون بالكامل.
31. ماذا تفعل إذا كان التطبيق يعمل عبر Wi-Fi فقط؟
هذه حالة شائعة جدًا.
طبق الخطوات التالية:
افتح الإعدادات > خلوي.
ابحث عن التطبيق.
فعّل السماح باستخدام البيانات.
أوقف Wi-Fi.
اختبر Safari.
إذا كان Safari يعمل، افتح التطبيق.
إذا لم يعمل، أوقف VPN.
ثم أعد تشغيل الآيفون.
إذا استمرت المشكلة، حدّث التطبيق.
32. ماذا تفعل إذا كان التطبيق يعمل ببيانات الهاتف فقط؟
إذا حدث العكس، وكان التطبيق يعمل عبر بيانات الهاتف لكنه لا يعمل على Wi-Fi، فالمشكلة غالبًا في شبكة Wi-Fi.
جرب شبكة Wi-Fi أخرى.
أعد تشغيل جهاز التوجيه.
انسَ الشبكة وأعد الاتصال بها إذا لزم الأمر.
راجع إعدادات الشبكة.
ثم اختبر التطبيق.
لماذا هذه النتيجة مهمة؟
لأن التطبيق أثبت أنه قادر على الاتصال بالإنترنت.
المشكلة إذن مرتبطة بمسار الاتصال عبر Wi-Fi وليس بالتطبيق بالضرورة.
33. استخدم قاعدة «تطبيق واحد أم كل التطبيقات؟»
هذه القاعدة تختصر عليك الكثير.
إذا تطبيق واحد فقط لا يعمل → ركز على التطبيق وأذوناته وخوادمه.
إذا عدة تطبيقات لا تعمل → افحص النظام والشبكة.
إذا Safari أيضًا لا يعمل → ركز على اتصال الإنترنت نفسه.
إذا كل شيء يعمل إلا التطبيق عبر البيانات الخلوية → افحص السماح بالبيانات.
إذا التطبيق يعمل على شبكة أخرى → افحص الشبكة الأولى.
إذا التطبيق لا يعمل على أي جهاز → افحص الخدمة أو الحساب.
34. متى تحتاج إلى التواصل مع مطور التطبيق؟
تواصل مع مطور التطبيق إذا كان:
التطبيق محدثًا.
iOS محدثًا.
الإنترنت يعمل.
التطبيق مسموح له باستخدام البيانات.
VPN متوقفًا.
التطبيق لا يعمل على Wi-Fi أو بيانات الهاتف.
وبقية التطبيقات تعمل.
ماذا ترسل للدعم؟
اكتب لهم نوع الآيفون.
إصدار iOS.
إصدار التطبيق.
الرسالة التي تظهر.
متى بدأت المشكلة.
والخطوات التي جربتها.
هذه التفاصيل تساعدهم على تشخيص الخلل بسرعة أكبر.
35. متى تحتاج إلى التواصل مع Apple؟
إذا كانت المشكلة لا تقتصر على تطبيق واحد وبدأت تظهر في خدمات متعددة على الآيفون، فقد تحتاج إلى دعم Apple.
خصوصًا إذا ظهرت إلى جانب مشكلة التطبيقات:
مشاكل في App Store.
مشاكل متكررة في الاتصال.
تعطل خدمات النظام.
أو سلوك غير طبيعي بعد تحديث iOS.
لكن قبل التواصل، اجمع المعلومات الأساسية حتى يكون التشخيص أسرع.
36. خطة عملية سريعة لحل مشكلة عدم اتصال التطبيقات
إذا أردت تنفيذ الحلول دون قراءة كل التفاصيل، اتبع هذا الترتيب:
1. افتح Safari وتأكد أن الإنترنت يعمل.
2. أغلق التطبيق وافتحه من جديد.
3. أعد تشغيل الآيفون.
4. جرب Wi-Fi.
5. جرب بيانات الهاتف.
6. من الإعدادات > خلوي تأكد من السماح للتطبيق باستخدام البيانات.
7. أوقف VPN مؤقتًا.
8. راجع إعدادات البيانات المنخفضة.
9. تحقق من أذونات التطبيق، خصوصًا الشبكة المحلية عند الحاجة.
10. حدّث التطبيق من App Store.
11. حدّث iOS.
12. تحقق من خوادم التطبيق.
13. اختبر التطبيق على شبكة أخرى.
14. أعد تشغيل جهاز التوجيه إذا كانت المشكلة في Wi-Fi.
15. أعد تثبيت التطبيق بعد التأكد من بياناتك.
16. أعد ضبط إعدادات الشبكة كحل متقدم.
17. تواصل مع المطور أو Apple بناءً على نتيجة الاختبارات.
37. كيف تمنع تكرار المشكلة مستقبلًا؟
لا يوجد حل يضمن عدم حدوث المشكلة مرة أخرى، لكن بعض العادات تساعدك على تقليلها.
حافظ على تحديث التطبيقات.
حافظ على تحديث iOS.
لا تترك مساحة التخزين ممتلئة باستمرار.
راجع التطبيقات المسموح لها باستخدام البيانات الخلوية.
استخدم VPN موثوقًا وتحقق منه عند ظهور مشاكل اتصال.
وتجنب تغيير إعدادات الشبكة الحساسة دون معرفة تأثيرها.
وأهم نصيحة
عندما يظهر لك التطبيق عبارة «لا يوجد اتصال بالإنترنت»، لا تفترض فورًا أن الإنترنت متوقف.
اسأل نفسك:
هل Safari يعمل؟
هل التطبيق يعمل على Wi-Fi؟
هل يعمل ببيانات الهاتف؟
هل التطبيقات الأخرى تعمل؟
الإجابات على هذه الأسئلة ستقودك إلى الحل.
38. الخلاصة: الإنترنت يعمل، لكن التطبيق لا يراه؟ ابدأ بالتشخيص
مشكلة عدم وجود اتصال بالإنترنت داخل التطبيقات رغم أن الإنترنت يعمل على الآيفون ليست لها إجابة واحدة.
قد يكون التطبيق غير مسموح له باستخدام البيانات الخلوية، أو قد تكون المشكلة في VPN أو الشبكة أو أذونات معينة أو إصدار التطبيق أو خوادم الخدمة.
لذلك ابدأ دائمًا بالاختبار البسيط: افتح Safari، ثم قارن بين Wi-Fi وبيانات الهاتف.
إذا كان التطبيق يعمل على Wi-Fi فقط، راجع إعدادات البيانات الخلوية. وإذا كان يعمل على بيانات الهاتف فقط، ركز على شبكة Wi-Fi وجهاز التوجيه. أما إذا كان لا يعمل على أي شبكة بينما بقية التطبيقات تعمل، فركز على التطبيق نفسه وخوادمه وحسابه.
وإذا لم تنجح الخطوات الأساسية، انتقل تدريجيًا إلى إعادة التثبيت ثم إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
لا تحذف التطبيق من أول دقيقة، ولا تمسح الآيفون بالكامل بسبب رسالة واحدة.
اعزل المشكلة أولًا، ثم أصلح الجزء الذي يسببها.
هذه الطريقة ليست فقط أسرع، بل تحافظ أيضًا على إعدادات جهازك وبياناتك وتجعلك تتعامل مع مشاكل الآيفون بطريقة عملية ومنظمة.
0 تعليقات