هل ضغطت على أيقونة التطبيق في الآيفون، لكنه لا يفتح؟ ربما تظهر الشاشة لثوانٍ ثم يغلق التطبيق، أو تضغط على الأيقونة ولا يحدث شيء، أو يتوقف التطبيق عند شاشة البداية وكأنه عالق.
أول شيء قد يخطر ببالك هو حذف التطبيق وإعادة تثبيته، لكن هل هذا هو الحل دائمًا؟ بالتأكيد لا.
في كثير من الحالات يكون التطبيق سليمًا، والمشكلة ناتجة عن خلل مؤقت في الذاكرة، أو إصدار قديم من التطبيق، أو مشكلة في iOS، أو نقص مساحة التخزين، أو اتصال بالإنترنت، أو حتى عطل مؤقت في خوادم التطبيق.
لذلك في هذا الدليل من منجِز سنطبق 10 حلول عملية بالترتيب، تبدأ من الأسهل والأكثر أمانًا، وتنتهي بالخطوات التي تستحق التجربة قبل حذف التطبيق. وبعد كل خطوة، حاول فتح التطبيق لمعرفة هل انتهت المشكلة.
 |
| التطبيق لا يفتح على الآيفون؟ 10 حلول قبل حذفه وإعادة تثبيته |
لماذا قد لا يفتح التطبيق على الآيفون؟
قبل أن نبدأ بالحلول، من المفيد معرفة أن توقف التطبيق لا يعني وجود سبب واحد.
قد يكون التطبيق مفتوحًا بالفعل في الخلفية لكنه عالق، أو قد يكون نظام iOS بحاجة إلى إعادة تشغيل.
وأحيانًا يكون التطبيق نفسه بحاجة إلى تحديث.
وفي حالات أخرى تكون المشكلة في التخزين أو الإنترنت.
هل يجب حذف التطبيق فورًا؟
لا.
خصوصًا إذا كان التطبيق يحتوي على بيانات مهمة لم تتم مزامنتها مع حسابك.
حذف التطبيق قد يؤدي في بعض الحالات إلى فقدان بيانات محلية، لذلك الأفضل تجربة الحلول التالية أولًا.
1. أغلق التطبيق بالكامل ثم افتحه من جديد
هذه أول خطوة وأبسطها.
إذا كان التطبيق عالقًا في الخلفية، فقد لا يستجيب عند الضغط على أيقونته.
افتح شاشة التطبيقات المفتوحة على الآيفون.
ثم ابحث عن التطبيق الذي لا يفتح.
اسحب بطاقة التطبيق إلى الأعلى لإغلاقه بالكامل.
انتظر عدة ثوانٍ.
ثم اضغط على أيقونة التطبيق مرة أخرى.
اختبر النتيجة
إذا فتح التطبيق بشكل طبيعي، فلا تحتاج إلى تنفيذ أي خطوة أخرى.
أما إذا أغلق فورًا أو لم يفتح، انتقل للحل الثاني.
2. أعد تشغيل الآيفون
أحيانًا لا يكون التطبيق هو المشكلة.
قد يكون هناك خلل مؤقت في إحدى خدمات iOS التي يعتمد عليها التطبيق.
لذلك أعد تشغيل الآيفون.
اضغط مع الاستمرار على أحد أزرار الصوت والزر الجانبي حتى تظهر شاشة إيقاف التشغيل.
اسحب شريط إيقاف التشغيل.
انتظر حتى يتوقف الجهاز تمامًا.
ثم شغله مرة أخرى.
بعد تشغيل الجهاز
انتظر حتى تظهر الشبكة ويستقر النظام.
ثم افتح التطبيق.
في كثير من الحالات، تكون إعادة التشغيل مثل إعطاء النظام فرصة لبدء العمل من نقطة نظيفة.
3. تحقق من مساحة التخزين
هل مساحة الآيفون ممتلئة تقريبًا؟
افتح:
الإعدادات > عام > مساحة تخزين iPhone
راجع المساحة المتاحة.
إذا كانت المساحة منخفضة جدًا، حاول تحرير بعض المساحة.
ماذا يمكنك حذف؟
ابدأ بالملفات الكبيرة التي لم تعد تحتاج إليها.
راجع الفيديوهات والصور غير الضرورية.
احذف التطبيقات التي لا تستخدمها إذا كنت متأكدًا من عدم حاجتك إليها.
راجع الملفات التي تم تنزيلها.
بعد توفير مساحة، أعد تشغيل الآيفون وحاول فتح التطبيق.
لماذا التخزين مهم؟
التطبيقات تحتاج إلى مساحة مؤقتة أثناء التشغيل.
عندما تصبح المساحة المتاحة قليلة جدًا، قد تبدأ بعض التطبيقات في التصرف بطريقة غير طبيعية.
4. حدّث التطبيق من App Store
إذا كان التطبيق قديمًا، فقد تكون هناك مشكلة توافق بينه وبين إصدار iOS الموجود على جهازك.
افتح App Store.
اضغط على صورة الحساب.
راجع قائمة التحديثات المتاحة.
إذا ظهر تحديث للتطبيق، اضغط على تحديث.
بعد اكتمال التحديث، افتح التطبيق.
إذا لم يظهر تحديث
قد يعني ذلك أن لديك أحدث إصدار متاح حاليًا.
انتقل إلى الخطوة التالية بدل حذف التطبيق.
5. حدّث نظام iOS
قد يكون التطبيق محدثًا، لكن نظام التشغيل نفسه قديم.
انتقل إلى:
الإعدادات > عام > تحديث البرامج
إذا ظهر تحديث متاح، اقرأ المعلومات واتبع خطوات التثبيت.
بعد اكتمال التحديث، أعد تشغيل الآيفون.
ثم حاول فتح التطبيق مرة أخرى.
لماذا نجرب تحديث النظام؟
لأن بعض التطبيقات تعتمد على مكونات النظام.
وقد تظهر مشكلة في تشغيل تطبيق معين بسبب توافقه مع إصدار iOS.
لذلك تحديث التطبيق وحده ليس دائمًا كافيًا.
6. اختبر اتصال الإنترنت
بعض التطبيقات لا تستطيع فتح واجهتها بشكل كامل دون الاتصال بخوادمها.
وهذا ينطبق خصوصًا على تطبيقات التواصل الاجتماعي والخدمات السحابية والألعاب والتطبيقات التي تعتمد على الحسابات.
افتح Safari.
حاول زيارة عدة مواقع.
إذا كانت المواقع لا تعمل، عالج الإنترنت أولًا.
جرب شبكة مختلفة
إذا كنت تستخدم Wi-Fi، جرب بيانات الهاتف.
وإذا كنت تستخدم بيانات الهاتف، جرب Wi-Fi.
ثم افتح التطبيق.
ماذا لو فتح التطبيق بعد تغيير الشبكة؟
هنا أصبح لدينا مؤشر قوي على أن المشكلة مرتبطة بالاتصال وليس بالتطبيق نفسه.
7. أوقف VPN مؤقتًا
هل تستخدم VPN على الآيفون؟
إذا كانت الإجابة نعم، أوقفه مؤقتًا.
ثم أغلق التطبيق بالكامل.
أعد فتحه.
إذا بدأ التطبيق بالعمل، فقد يكون اتصال VPN عاملًا في المشكلة.
لا تحذف VPN مباشرة
لا حاجة لذلك.
يكفي أن تختبر التطبيق بدون VPN أولًا.
إذا كان التطبيق يعمل بدونه، يمكنك لاحقًا تجربة خادم آخر أو مراجعة إعدادات VPN.
8. تحقق من وجود عطل في خوادم التطبيق
ماذا لو كان الآيفون يعمل بشكل طبيعي، والإنترنت سريع، والتطبيق محدث، لكنه لا يزال لا يفتح؟
قد تكون المشكلة من جهة الخدمة نفسها.
وهذا يحدث أحيانًا.
قد تتعرض خوادم التطبيق لعطل مؤقت أو صيانة.
كيف تتأكد؟
ابحث عن صفحة الحالة الرسمية للخدمة أو حسابها الرسمي لمعرفة ما إذا كان هناك عطل عام.
إذا كان التطبيق يستخدم خوادم سحابية، فقد يتأثر المستخدمون جميعًا بالمشكلة في الوقت نفسه.
علامة مهمة
إذا كان أصدقاؤك أو أفراد عائلتك يستخدمون التطبيق نفسه ويواجهون المشكلة ذاتها في الوقت نفسه، فاحتمال وجود عطل عام يصبح أكبر.
في هذه الحالة لا تحذف التطبيق.
انتظر عودة الخدمة ثم جرب مرة أخرى.
9. تحقق من إعدادات التطبيق
إذا كان التطبيق يفتح ثم يتوقف، راجع إعداداته من الآيفون.
اذهب إلى:
الإعدادات
ثم ابحث عن اسم التطبيق.
راجع الأذونات والإعدادات المرتبطة به.
ماذا تبحث عنه؟
قد يحتاج التطبيق إلى الوصول إلى:
الصور.
الكاميرا.
الميكروفون.
الموقع.
بيانات الهاتف.
إذا كان أحد الأذونات المطلوبة مرفوضًا، فقد تتأثر بعض وظائف التطبيق.
لكن لا تمنح التطبيق صلاحيات غير ضرورية.
امنح فقط الأذونات التي يحتاج إليها فعلًا لأداء وظيفته.
10. جرّب إيقاف ميزة «تحديث التطبيقات في الخلفية»
إذا كان التطبيق يواجه مشكلة غريبة في التشغيل أو التحديث في الخلفية، يمكنك اختبار إعداد تحديث التطبيقات في الخلفية.
انتقل إلى:
الإعدادات > عام > تحديث التطبيقات في الخلفية
راجع الإعداد الخاص بالتطبيق إذا كان متاحًا.
يمكنك إيقافه مؤقتًا ثم محاولة فتح التطبيق.
هل هذا الحل مضمون؟
لا.
إنه مجرد اختبار إضافي.
إذا لم يتغير شيء، أعد الإعداد إلى حالته السابقة وانتقل إلى الخطوة التالية.
11. أغلق التطبيقات الأخرى التي تعمل في الخلفية
إذا كان الآيفون يعاني من بطء شديد، أغلق التطبيقات الثقيلة التي لا تحتاج إليها.
خصوصًا إذا كنت تستخدم تطبيقات تعتمد على معالجة كبيرة للصور أو الفيديو أو الألعاب.
بعد إغلاقها، حاول فتح التطبيق الذي يرفض العمل.
هل إغلاق جميع التطبيقات دائمًا مفيد؟
ليس بالضرورة.
لا تحتاج إلى إغلاق كل تطبيق بعد استخدامه.
لكن إذا كان الجهاز يعاني من مشكلة مؤقتة أو تطبيقات عالقة، يمكن أن يكون إغلاق التطبيق المتسبب بالمشكلة مفيدًا أثناء التشخيص.
12. تحقق من إعدادات التاريخ والوقت
انتقل إلى:
الإعدادات > عام > التاريخ والوقت
وتأكد من تفعيل:
الإعداد تلقائيًا
ثم أعد تشغيل التطبيق.
لماذا نجرب ذلك؟
بعض التطبيقات التي تعتمد على الاتصال الآمن بالخوادم قد تتأثر إذا كان توقيت الجهاز غير صحيح.
وهي خطوة بسيطة ولا تتطلب حذف أي بيانات.
13. تحقق من قيود مدة استخدام الجهاز
إذا كان التطبيق يختفي أو يرفض العمل بسبب قيود على الجهاز، افتح:
الإعدادات > مدة استخدام الجهاز
راجع القيود الموجودة.
تحقق مما إذا كان التطبيق أو فئته خاضعًا لقيود.
إذا كان الجهاز تحت إدارة عائلية
لا تحاول تجاوز القيود.
إذا كان هناك شخص مسؤول عن إدارة الجهاز، تحدث معه قبل تغيير الإعدادات.
14. جرّب فتح التطبيق بعد تعطيل وضع توفير الطاقة
في بعض الحالات، يمكن أن تؤثر أوضاع توفير الطاقة على نشاط التطبيقات في الخلفية، خصوصًا التطبيقات التي تعتمد على عمليات مستمرة.
إذا كنت تواجه مشكلة تشغيل غير معتادة، يمكنك تعطيل نمط الطاقة المنخفضة مؤقتًا.
بعدها افتح التطبيق مرة أخرى.
إذا لم يتغير شيء، يمكنك إعادة تشغيل النمط حسب حاجتك.
15. تحقق من توافق التطبيق مع الآيفون
إذا كان التطبيق قديمًا جدًا، فقد لا يكون متوافقًا مع إصدار iOS الموجود على جهازك.
إذا ظهرت المشكلة بعد تحديث كبير للنظام، تحقق من صفحة التطبيق في App Store.
راجع معلومات التوافق ومتطلبات النظام.
ماذا لو كان التطبيق يحتاج إلى إصدار أحدث؟
إذا كان جهازك لا يستطيع تشغيل إصدار iOS المطلوب، فقد تكون أمام مشكلة توافق حقيقية.
في هذه الحالة قد لا يكون حذف التطبيق وإعادة تثبيته حلًا.
16. إذا كان التطبيق يفتح ثم يغلق فورًا
هذه حالة مختلفة قليلًا.
اضغط على التطبيق.
تظهر الشاشة.
ثم يغلق التطبيق مباشرة.
هنا جرب بالترتيب:
أغلق التطبيق بالكامل.
أعد تشغيل الآيفون.
حدّث التطبيق.
حدّث iOS.
تحقق من مساحة التخزين.
ثم جرب فتح التطبيق.
إذا استمر الإغلاق
ابحث عن تحديث جديد للتطبيق.
قد يكون هناك خلل في الإصدار الحالي يحتاج إلى إصلاح من المطور.
17. إذا كان التطبيق يتوقف عند شاشة البداية
إذا ظهر شعار التطبيق وبقيت الشاشة ثابتة، لا تغلق الجهاز مباشرة.
انتظر قليلًا.
إذا لم يتحرك، أغلق التطبيق من التطبيقات المفتوحة.
ثم افتحه مرة أخرى.
إذا تكرر الأمر
اختبر الإنترنت.
أوقف VPN.
أعد تشغيل الجهاز.
ثم تحقق من حالة خوادم التطبيق.
قد يكون التطبيق ينتظر استجابة من خادم لا يستطيع الوصول إليه.
18. إذا كان التطبيق لا يفتح بعد تحديث iOS
إذا كان التطبيق يعمل قبل تحديث iOS مباشرة ثم توقف، لا تحذفه فورًا.
أولًا:
أعد تشغيل الآيفون.
ثم افتح App Store وابحث عن تحديث للتطبيق.
بعد ذلك تحقق من وجود تحديث آخر لـ iOS.
لماذا؟
قد يحتاج مطور التطبيق إلى إصدار متوافق مع تحديث النظام.
وقد يصدر تحديث إصلاحي للتطبيق بعد فترة قصيرة.
19. إذا كان التطبيق لا يفتح بعد تحديثه
والعكس صحيح.
ربما كان التطبيق يعمل بشكل طبيعي، ثم حدثته، وبعد ذلك أصبح يغلق.
هنا قد يكون الخلل في الإصدار الجديد.
ماذا تفعل؟
تحقق من وجود إصدار أحدث.
راجع الإعلانات الرسمية للمطور.
ابحث عن مستخدمين آخرين يواجهون المشكلة نفسها.
إذا كانت المشكلة عامة، لا تحذف التطبيق إذا كانت بياناته مهمة.
قد يكون الحل ببساطة انتظار تحديث إصلاحي.
20. افحص الأذونات دون حذف التطبيق
إذا كان التطبيق يعتمد على الكاميرا مثلًا، وبدأ يتوقف عند محاولة فتح الكاميرا، راجع إذن الكاميرا.
افتح:
الإعدادات > الخصوصية والأمان
ثم اختر نوع الإذن المطلوب.
راجع التطبيقات المسموح لها بالوصول.
مثال عملي
إذا كان التطبيق يحتاج إلى الكاميرا لبدء عملية معينة، تأكد من أن الوصول للكاميرا مسموح له.
لكن تذكر: لا تمنح كل التطبيقات جميع الصلاحيات.
21. جرّب إعادة ضبط إعدادات التطبيق من داخله
بعض التطبيقات تحتوي على إعدادات متقدمة أو خيار لمسح بيانات مؤقتة أو إعادة الإعدادات الافتراضية.
إذا كان التطبيق يفتح جزئيًا، ابحث داخل إعداداته عن خيارات إصلاح أو إعادة ضبط.
انتبه
لا تضغط على حذف الحساب أو حذف البيانات إذا لم تكن متأكدًا مما سيحدث.
خصوصًا إذا كانت لديك معلومات مهمة داخل التطبيق.
22. ماذا عن حذف التطبيق وإعادة تثبيته؟
بعد تجربة الحلول السابقة، قد نصل إلى مرحلة يصبح فيها حذف التطبيق وإعادة تثبيته منطقيًا.
لكن قبل ذلك اسأل نفسك:
هل بيانات التطبيق محفوظة في حساب؟
هل تعرف كلمة المرور؟
هل تعرف البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب؟
هل لديك نسخة احتياطية إذا كان التطبيق يعتمد على بيانات محلية؟
إذا كانت الإجابة نعم
يمكنك التفكير في حذف التطبيق وإعادة تثبيته.
أما إذا كانت الإجابة لا، توقف وابحث عن طريقة لحفظ البيانات أولًا.
23. لا تحذف التطبيق إذا كانت بياناته مهمة وغير متزامنة
هذه أهم نقطة قبل إعادة التثبيت.
بعض التطبيقات تخزن بياناتها محليًا.
إذا حذفت التطبيق، قد تختفي هذه البيانات.
لذلك لا تجعل إعادة التثبيت أول حل لمجرد أن التطبيق لا يفتح.
ماذا تفعل بدلًا من ذلك؟
ابحث عن طريقة للوصول إلى الحساب من جهاز آخر أو عبر الموقع الرسمي للخدمة إذا كانت متاحة.
تأكد من أن البيانات محفوظة قبل الحذف.
24. ماذا تفعل إذا حذفت التطبيق بالفعل؟
إذا حذفته قبل قراءة هذا المقال، لا داعي للذعر.
افتح App Store.
ابحث عن التطبيق.
أعد تثبيته.
بعد التثبيت، سجل الدخول باستخدام الحساب المرتبط بالخدمة.
إذا لم تظهر بياناتك
تأكد أولًا من استخدام الحساب الصحيح.
لا تنشئ حسابًا جديدًا.
قد تكون البيانات مرتبطة بالحساب الأصلي.
25. إذا كان التطبيق يحتاج إلى تسجيل الدخول
إذا فتح التطبيق بعد إعادة التثبيت لكنه طلب تسجيل الدخول، استخدم بيانات الحساب الأصلية.
إذا نسيت كلمة المرور، استخدم خيار استعادة كلمة المرور داخل التطبيق.
لا تنشئ حسابًا جديدًا
إذا كنت تبحث عن بياناتك القديمة، إنشاء حساب جديد قد يجعلك تدخل إلى حساب فارغ وتعتقد أن البيانات اختفت.
26. أعد ضبط إعدادات الشبكة كحل متقدم
إذا كانت عدة تطبيقات لا تفتح، وليس تطبيقًا واحدًا فقط، فالمشكلة قد تكون مرتبطة بالشبكة.
يمكنك تجربة:
الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة
ماذا يجب أن تعرف قبل التنفيذ؟
سيؤدي ذلك إلى إزالة إعدادات الشبكات المحفوظة، وقد تحتاج إلى إعادة إدخال كلمات مرور Wi-Fi.
لذلك استخدم هذه الخطوة عندما تكون لديك مؤشرات على وجود مشكلة اتصال، وليس لمجرد أن تطبيقًا واحدًا لا يفتح.
27. كيف تفرق بين مشكلة التطبيق ومشكلة الآيفون؟
هذا اختبار بسيط جدًا.
إذا كان تطبيق واحد فقط لا يفتح بينما جميع التطبيقات الأخرى تعمل، ركز على التطبيق.
أما إذا كانت عدة تطبيقات تتوقف أو لا تستطيع الاتصال بالإنترنت، ركز على iOS والشبكة.
وإذا كان الآيفون نفسه بطيئًا جدًا أو يتجمد، فالمشكلة قد تكون أوسع من تطبيق واحد.
لماذا هذا الفرق مهم؟
لأنك إذا كان لديك عطل في الشبكة مثلًا، فإن حذف التطبيق وإعادة تثبيته لن يعالج المشكلة.
28. متى يكون حذف التطبيق هو الحل المناسب؟
حذف التطبيق وإعادة تثبيته يصبح خيارًا منطقيًا عندما:
يكون التطبيق محدثًا.
والنظام محدثًا.
والإنترنت يعمل.
والمساحة كافية.
ولا توجد مشكلة عامة في الخدمة.
وجربت إغلاق التطبيق وإعادة تشغيل الآيفون.
ومع ذلك يستمر التطبيق في الانهيار أو عدم الفتح.
هنا تصبح إعادة التثبيت خطوة عملية معقولة.
29. خطة تنفيذ سريعة قبل حذف التطبيق
إذا أردت اختصار المقال، نفذ هذه الخطة بالترتيب:
1. أغلق التطبيق بالكامل.
2. أعد تشغيل الآيفون.
3. افحص مساحة التخزين.
4. حدّث التطبيق.
5. حدّث iOS.
6. اختبر الإنترنت.
7. أوقف VPN.
8. تحقق من حالة خوادم التطبيق.
9. راجع أذونات التطبيق وقيود الجهاز.
10. تأكد من أن بيانات التطبيق محفوظة قبل التفكير في حذفه.
إذا لم ينجح أي شيء، انتقل إلى إعادة التثبيت.
30. الخلاصة: لا تحذف التطبيق قبل أن تعرف السبب
عندما لا يفتح التطبيق على الآيفون، فإن حذف التطبيق وإعادة تثبيته ليس دائمًا أول حل.
ابدأ بإغلاق التطبيق وإعادة تشغيل الآيفون، ثم افحص مساحة التخزين وحدّث التطبيق ونظام iOS. بعد ذلك اختبر الإنترنت، وأوقف VPN مؤقتًا، وتحقق من وجود عطل في خوادم التطبيق.
إذا كان التطبيق يحتاج إلى أذونات معينة، راجعها، وإذا كان الجهاز يستخدم قيودًا أو إعدادات خاصة، افحصها أيضًا.
وقبل حذف التطبيق، أهم شيء هو التأكد من أن بياناتك محفوظة في حساب أو نسخة احتياطية. لأن إصلاح التطبيق لا يستحق خسارة بيانات مهمة.
أما إذا جربت كل الحلول السابقة وكان التطبيق وحده هو الذي يرفض العمل، بينما الآيفون والإنترنت يعملان بشكل طبيعي، فهنا تصبح إعادة تثبيت التطبيق خطوة منطقية.
تعامل مع المشكلة مثل فني يبحث عن سبب العطل: ابدأ بالأبسط، اختبر النتيجة، ولا تنتقل إلى خطوة أكبر إلا عندما تتأكد أن الخطوة السابقة لم تنجح.
0 تعليقات