هل تفتح تطبيقًا على الآيفون وتبدأ في استخدامه، ثم فجأة يغلق التطبيق وتعود إلى الشاشة الرئيسية؟ ربما يحدث ذلك مرة واحدة، وربما يتكرر مع تطبيق معين كلما حاولت استخدامه، أو تجد أن أكثر من تطبيق يخرج من تلقاء نفسه بشكل مزعج.
هذه المشكلة تُعرف غالبًا باسم انهيار التطبيقات أو إغلاق التطبيقات تلقائيًا، وقد يكون سببها بسيطًا مثل وجود إصدار قديم من التطبيق، أو نقص مساحة التخزين، أو خلل مؤقت في iOS. وفي بعض الحالات يكون السبب مرتبطًا بالتطبيق نفسه أو بخدمة يعتمد عليها.
والأهم هنا: لا تبدأ بحذف التطبيق مباشرة.
في هذا المقال سنطبق مجموعة من الخطوات العملية بالترتيب. كل خطوة لها هدف محدد، وبعد تنفيذها سنختبر التطبيق قبل الانتقال إلى الخطوة التالية. بهذه الطريقة لن تغير إعدادات عشوائية ولن تخاطر ببياناتك دون داعٍ.
 |
| حل مشكلة خروج التطبيقات من تلقاء نفسها على الآيفون بطريقة عملية |
ما سبب خروج التطبيقات من تلقاء نفسها؟
عندما يغلق التطبيق فجأة، فهذا يعني أن التطبيق لم يتمكن من الاستمرار في العمل بصورة طبيعية.
لكن السبب ليس واحدًا دائمًا.
قد يكون هناك خلل مؤقت في التطبيق نفسه، أو مشكلة في إصدار التطبيق، أو ضغط على موارد الجهاز، أو مساحة تخزين منخفضة، أو مشكلة في نظام iOS.
هل المشكلة تعني أن الآيفون تالف؟
غالبًا لا.
إذا كان تطبيق واحد فقط يغلق، فاحتمال أن تكون المشكلة في التطبيق نفسه يكون أكبر.
أما إذا كانت عدة تطبيقات تغلق بشكل متكرر، فمن الأفضل توسيع نطاق التشخيص ليشمل النظام والتخزين والتحديثات.
1. أغلق التطبيق بالكامل وافتحه من جديد
ابدأ بأبسط حل.
قد يكون التطبيق دخل في حالة مؤقتة غير مستقرة.
افتح شاشة التطبيقات المفتوحة على الآيفون.
ابحث عن التطبيق الذي يغلق تلقائيًا.
اسحب بطاقة التطبيق إلى الأعلى لإغلاقه.
انتظر عدة ثوانٍ.
ثم افتحه من جديد.
اختبر التطبيق
استخدم التطبيق بالطريقة التي كانت تسبب المشكلة.
إذا بقي مفتوحًا، فلا حاجة لتنفيذ بقية الخطوات.
أما إذا أغلق مرة أخرى، انتقل إلى الحل التالي.
2. أعد تشغيل الآيفون
إذا استمر التطبيق في الإغلاق، أعد تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على أحد أزرار الصوت والزر الجانبي.
عندما تظهر شاشة إيقاف التشغيل، اسحب شريط الإيقاف.
انتظر حتى يتوقف الجهاز تمامًا.
ثم شغله مرة أخرى.
بعد ظهور الشاشة الرئيسية، انتظر قليلًا ثم افتح التطبيق.
لماذا إعادة التشغيل مفيدة؟
لأنها تنهي العمليات المؤقتة التي تعمل في الخلفية وتعيد تشغيل خدمات النظام.
أحيانًا يكون التطبيق ضحية لخلل مؤقت في النظام، وليس لديه عطل دائم.
3. افحص مساحة تخزين الآيفون
هذه خطوة مهمة جدًا.
انتقل إلى:
الإعدادات > عام > مساحة تخزين iPhone
وانظر إلى المساحة المتاحة.
إذا كانت المساحة شبه ممتلئة، حاول توفير مساحة قبل متابعة التشخيص.
ما الذي يمكنك فعله؟
راجع التطبيقات الكبيرة.
احذف الملفات التي لم تعد تحتاج إليها.
نظف التنزيلات القديمة.
راجع الفيديوهات الكبيرة.
لكن لا تحذف تطبيقًا يحتوي على بيانات مهمة قبل التأكد من وجود نسخة احتياطية أو مزامنة.
بعد تحرير المساحة
أعد تشغيل الآيفون.
ثم افتح التطبيق الذي كان يغلق.
4. حدّث التطبيق من App Store
إذا كان التطبيق قديمًا، فقد يحتوي الإصدار المثبت على خطأ تم إصلاحه في تحديث أحدث.
افتح:
App Store
اضغط على صورة الحساب.
راجع التحديثات المتاحة.
ابحث عن التطبيق.
إذا وجدت تحديثًا، اضغط على تحديث.
انتظر حتى يكتمل التحديث.
ثم افتح التطبيق.
لماذا هذه الخطوة مهمة؟
قد يعمل التطبيق بشكل طبيعي على إصدار معين من iOS ثم يبدأ بالانهيار بسبب مشكلة توافق أو خطأ برمجي.
التحديثات غالبًا تتضمن إصلاحات لمثل هذه المشاكل.
5. حدّث نظام iOS
إذا كان التطبيق محدثًا وما زال يغلق، تحقق من إصدار iOS.
انتقل إلى:
الإعدادات > عام > تحديث البرامج
إذا كان هناك تحديث متاح لجهازك، راجع تفاصيله واتبع خطوات التثبيت.
بعد انتهاء التحديث، أعد تشغيل الآيفون.
ثم جرب التطبيق.
هل يجب تحديث iOS فورًا؟
إذا كان التحديث متوافقًا مع جهازك ومصدره رسميًا، فإن استخدام إصدار حديث ومستقر من iOS يساعد في تقليل مشاكل التوافق مع التطبيقات الحديثة.
6. اختبر التطبيق بدون VPN
إذا كنت تستخدم VPN، أوقفه مؤقتًا.
ثم أغلق التطبيق بالكامل.
افتحه من جديد.
لماذا؟
بعض التطبيقات تعتمد على اتصال مستمر بخوادمها.
وقد تتأثر طريقة الاتصال عند استخدام VPN أو بعض إعدادات الشبكة.
إذا توقف التطبيق عن الإغلاق بعد إيقاف VPN، فقد عرفت أحد العوامل المحتملة.
ولا تحتاج إلى حذف التطبيق بسبب ذلك.
7. اختبر اتصال الإنترنت
هل التطبيق يغلق عندما يحاول تحميل محتوى معين؟
قد يكون السبب متعلقًا بالاتصال.
افتح Safari.
تأكد من أن المواقع تفتح بشكل طبيعي.
ثم جرّب تبديل الشبكة.
إذا كنت تستخدم Wi-Fi، جرب بيانات الهاتف.
وإذا كنت تستخدم بيانات الهاتف، جرب Wi-Fi.
ماذا تعني النتيجة؟
إذا كان التطبيق يعمل بشكل طبيعي عند تغيير الشبكة، فركز على اتصال الإنترنت بدلًا من حذف التطبيق.
8. تحقق من أذونات التطبيق
بعض التطبيقات تحتاج إلى الوصول إلى الكاميرا أو الصور أو الميكروفون أو الموقع.
إذا حدث الإغلاق عند استخدام إحدى هذه الميزات، راجع الأذونات.
انتقل إلى:
الإعدادات > الخصوصية والأمان
ثم اختر نوع الإذن المناسب.
راجع التطبيق وتأكد من أن الإذن المطلوب متاح.
مثال عملي
إذا كان التطبيق يغلق فورًا عندما تضغط على زر الكاميرا، فراجع إذن الكاميرا.
إذا كان يغلق عند محاولة اختيار صورة، راجع إذن الصور.
هذه الملاحظة الصغيرة قد توفر عليك وقتًا طويلًا.
9. افتح التطبيق بعد إغلاق التطبيقات الثقيلة
إذا كنت تستخدم تطبيقات ثقيلة مثل تحرير الفيديو أو الألعاب، ثم تنتقل بسرعة بين عدة تطبيقات، جرب إغلاق التطبيق المتسبب بالمشكلة وإعادة فتحه.
إذا كان الآيفون يعاني من بطء شديد في الوقت نفسه، انتبه إلى الأداء العام للجهاز.
علامة مهمة
إذا كان الجهاز بأكمله بطيئًا، وليس التطبيق فقط، فلا تركز على التطبيق وحده.
قد تكون المشكلة مرتبطة بالتخزين أو النظام أو كثرة العمليات.
10. تحقق من وجود مشكلة عامة في التطبيق
ماذا لو كان التطبيق يغلق عندك وعند عدد كبير من المستخدمين في الوقت نفسه؟
قد تكون هناك مشكلة في إصدار التطبيق أو الخدمة المرتبطة به.
ابحث عن الإعلانات الرسمية للمطور أو صفحة حالة الخدمة إن كانت متوفرة.
متى لا تحتاج إلى فعل شيء؟
إذا كانت المشكلة ناتجة عن عطل عام، فإن حذف التطبيق وإعادة تثبيته قد لا يفيد.
انتظر الإصلاح الرسمي وجرب التطبيق بعد توفره.
11. هل يغلق تطبيق واحد أم جميع التطبيقات؟
هذا السؤال مهم جدًا في التشخيص.
إذا كان تطبيق واحد فقط يغلق، ركز على:
إصدار التطبيق.
أذوناته.
توافقه مع iOS.
اتصاله بالخدمة.
والمشكلات الخاصة به.
أما إذا كانت عدة تطبيقات تغلق، فانتقل إلى فحص:
iOS.
مساحة التخزين.
تحديثات النظام.
أداء الجهاز.
إعدادات الشبكة.
لماذا؟
لأن وجود المشكلة في تطبيق واحد يجعل التطبيق هو المشتبه الأول.
أما انتشار المشكلة بين عدة تطبيقات فيشير إلى عامل مشترك.
12. إذا كان التطبيق يغلق عند تسجيل الدخول
هذه حالة تستحق اهتمامًا خاصًا.
إذا كان التطبيق يعمل بشكل طبيعي، لكن بمجرد إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور يغلق، فقد تكون المشكلة مرتبطة بصفحة تسجيل الدخول أو الاتصال أو إصدار التطبيق.
ماذا تفعل؟
حدّث التطبيق.
اختبر شبكة أخرى.
أوقف VPN.
أعد تشغيل الآيفون.
ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
إذا استمر الإغلاق
لا تحذف التطبيق فورًا إذا كنت غير متأكد من بيانات الحساب.
تأكد من أنك تعرف كلمة المرور ووسيلة استعادة الحساب أولًا.
13. إذا كان التطبيق يغلق عند فتح الكاميرا
ابدأ بفحص إذن الكاميرا.
اذهب إلى:
الإعدادات > الخصوصية والأمان > الكاميرا
تحقق من التطبيق.
إذا كان الإذن مرفوضًا، فعّله إذا كنت تريد استخدام الكاميرا داخل التطبيق.
ثم افتح التطبيق وجرب.
إذا استمر الإغلاق
حدّث التطبيق.
أعد تشغيل الجهاز.
ثم اختبر الكاميرا داخل التطبيق مرة أخرى.
14. إذا كان التطبيق يغلق عند تحميل الصور
قد تكون المشكلة مرتبطة بإذن الصور أو بمحتوى معين.
راجع:
الإعدادات > الخصوصية والأمان > الصور
وتحقق من وصول التطبيق إلى الصور وفق الحاجة.
اختبار عملي
حاول اختيار صورة مختلفة.
إذا كان التطبيق يغلق عند اختيار صورة محددة فقط، فقد تكون المشكلة مرتبطة بهذه الصورة أو بطريقة معالجة التطبيق لها.
15. تحقق من التاريخ والوقت
انتقل إلى:
الإعدادات > عام > التاريخ والوقت
وفعّل:
الإعداد تلقائيًا
ثم أعد تشغيل التطبيق.
قد تبدو هذه الخطوة بسيطة، لكنها مفيدة عند تشخيص التطبيقات التي تعتمد على اتصال آمن بالخوادم.
16. تحقق من إعدادات مدة استخدام الجهاز
إذا كان التطبيق لا يعمل بصورة طبيعية بسبب قيود الجهاز، افتح:
الإعدادات > مدة استخدام الجهاز
راجع القيود الموجودة.
تحقق من حدود التطبيقات أو قيود المحتوى والخصوصية إذا كانت مفعلة.
إذا كان الجهاز تحت إدارة عائلية
لا تغير الإعدادات دون معرفة الجهة التي تدير الجهاز.
قد تكون القيود مقصودة وليست عطلًا.
17. لا تحذف التطبيق قبل التأكد من بيانات الحساب
هذه أهم خطوة قبل إعادة التثبيت.
اسأل نفسك:
هل التطبيق يعتمد على حساب؟
هل أعرف البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف؟
هل أعرف كلمة المرور؟
هل البيانات محفوظة في السحابة؟
هل هناك بيانات محلية مهمة؟
إذا كنت لا تعرف الإجابة، لا تحذف التطبيق بعد.
لماذا؟
لأن حذف التطبيق قد يؤدي إلى إزالة بيانات محلية لم تتم مزامنتها.
إصلاح الانهيار لا يستحق خسارة معلومات مهمة.
18. جرّب ميزة «إزالة التطبيق» بدل الحذف الكامل إن كانت متاحة
في بعض إصدارات iOS قد تجد خيارًا لإزالة التطبيق مع الاحتفاظ ببياناته عند استخدام إعدادات مساحة التخزين.
هذه العملية تختلف عن حذف التطبيق بالكامل.
متى تكون مفيدة؟
يمكن أن تكون خيارًا مناسبًا عندما يكون التطبيق كبيرًا وتريد إزالة مكوناته مع الاحتفاظ ببياناته وفق ما يسمح به النظام.
لكن اقرأ الخيارات جيدًا قبل التأكيد، لأن السلوك قد يختلف حسب التطبيق.
19. أعد تثبيت التطبيق كحل متقدم
إذا جربت كل الخطوات السابقة وما زال التطبيق يغلق، هنا يمكن التفكير في حذف التطبيق وإعادة تثبيته.
لكن قبل الحذف، تأكد من بيانات الحساب والنسخة الاحتياطية إذا كانت ضرورية.
بعد ذلك:
احذف التطبيق.
أعد تشغيل الآيفون.
افتح App Store.
ابحث عن التطبيق.
ثبته من جديد.
ثم سجل الدخول بالحساب الأصلي.
اختبر التطبيق
استخدمه بالطريقة التي كانت تؤدي إلى الإغلاق.
إذا توقف عن الانهيار، فغالبًا كانت هناك مشكلة في الملفات المحلية أو تثبيت التطبيق.
20. إذا استمر التطبيق في الإغلاق بعد إعادة التثبيت
إذا حذفت التطبيق وثبته من جديد وما زال يغلق، فلا تكرر عملية الحذف والتثبيت بلا نهاية.
هنا نحتاج إلى التفكير في السبب.
إذا كان تطبيقًا واحدًا فقط، فقد يكون هناك خلل في التطبيق أو توافقه مع جهازك.
أما إذا كانت عدة تطبيقات تغلق، فركز على iOS والتخزين وأداء الجهاز.
21. افحص سجلات التحليلات إذا كانت المشكلة متكررة
يمكن أن يحتوي الآيفون على بيانات تحليلية تساعد في معرفة التطبيقات التي تتعرض للأعطال.
يمكن الوصول إلى إعدادات التحليلات من إعدادات الخصوصية والأمان.
إذا كنت تبحث عن دليل أكثر دقة، قد تجد أسماء مرتبطة بالتطبيقات التي تعرضت لانهيارات.
هل تحتاج إلى فهم كل التفاصيل؟
لا.
إذا وجدت أن اسم التطبيق يتكرر ضمن سجلات الأعطال، فهذا يؤكد أن التطبيق تعرض لمشكلة، لكنه لا يحدد دائمًا السبب وحده.
هذه الخطوة مفيدة أكثر عند التواصل مع المطور أو دعم Apple.
22. تحقق من توافق التطبيق مع إصدار iOS
افتح صفحة التطبيق في App Store.
راجع متطلبات النظام.
إذا كان التطبيق يحتاج إلى إصدار معين من iOS، تأكد من أن جهازك متوافق.
ماذا لو كان الجهاز قديمًا؟
قد تكون هناك حدود مرتبطة بإصدار iOS الذي يدعمه الجهاز.
في هذه الحالة، إذا كان التطبيق يتطلب إصدارًا أحدث لا يستطيع جهازك تشغيله، فلن تحل المشكلة بمجرد إعادة التثبيت.
23. ماذا لو بدأت المشكلة بعد تحديث التطبيق؟
إذا كان التطبيق يعمل بشكل ممتاز، ثم بدأ يغلق مباشرة بعد تحديثه، فلاحظ توقيت المشكلة.
قد يكون التحديث نفسه سببًا مؤقتًا.
الحل العملي
تحقق من وجود تحديث جديد بعد فترة.
راجع إعلانات المطور.
وتحقق مما إذا كان مستخدمون آخرون يواجهون المشكلة نفسها.
إذا كانت المشكلة منتشرة، انتظر الإصلاح بدل حذف التطبيق بشكل متكرر.
24. ماذا لو بدأت المشكلة بعد تحديث iOS؟
إذا بدأت المشكلة بعد تحديث iOS مباشرة، طبّق الخطوات الأساسية:
أعد تشغيل الجهاز.
حدّث التطبيق.
تحقق من وجود تحديث إضافي لنظام iOS.
افحص مساحة التخزين.
ثم اختبر التطبيق.
إذا كان التطبيق واحدًا فقط
انتظر تحديث التطبيق إذا كانت هناك مشكلة توافق.
أما إذا كانت تطبيقات كثيرة تنهار، فركز على النظام والأداء.
25. أعد ضبط إعدادات الشبكة إذا كانت عدة تطبيقات تتأثر
إذا كانت المشكلة تظهر عند الاتصال بالإنترنت داخل عدة تطبيقات، يمكنك تجربة إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
اذهب إلى:
الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة
قبل تنفيذ الخطوة
اعلم أن هذه العملية ستزيل إعدادات الشبكات المحفوظة، وقد تحتاج إلى إعادة إدخال كلمات مرور Wi-Fi.
لذلك لا تستخدمها كأول حل.
استخدمها عندما تكون لديك مؤشرات واضحة على وجود مشكلة في الشبكة.
26. لا تستخدم تطبيقات تدعي إصلاح انهيارات iOS
إذا وجدت برنامجًا على الإنترنت يقول إنه يستطيع إصلاح جميع مشاكل الآيفون بضغطة واحدة، كن حذرًا.
خصوصًا إذا طلب منك:
كلمة مرور Apple.
رمز التحقق.
تثبيت ملفات غير معروفة.
أو تعطيل ميزات الأمان.
لا تحتاج عادةً إلى هذه الأدوات لحل مشكلة إغلاق تطبيق.
ابدأ بأدوات وإعدادات iOS الرسمية.
27. هل تحتاج إلى إعادة ضبط جميع الإعدادات؟
إذا كانت المشكلة واسعة ومستمرة ولم تنجح الحلول المعتادة، يمكن التفكير في إعادة تعيين جميع الإعدادات كخطوة متقدمة.
لكنها ليست الخطوة الأولى.
كما يجب أن تعرف أن إعادة تعيين الإعدادات ليست مثل مسح الآيفون بالكامل، لكنها ستعيد عددًا من إعدادات النظام إلى وضعها الافتراضي.
متى تفكر فيها؟
عندما تكون هناك مشاكل واسعة في الإعدادات أو الشبكات أو النظام، وليس فقط تطبيقًا واحدًا.
28. كيف تعرف أن المشكلة انتهت؟
لا تكتفِ بفتح التطبيق مرة واحدة.
اختبر الوظيفة التي كانت تسبب الانهيار.
إذا كان التطبيق يغلق عند تسجيل الدخول، سجل الدخول.
إذا كان يغلق عند فتح الكاميرا، استخدم الكاميرا.
إذا كان يغلق عند تحميل ملف، جرب تحميل ملف.
لماذا؟
لأن فتح التطبيق وحده لا يعني أن المشكلة اختفت.
قد يكون العطل مرتبطًا بوظيفة معينة داخل التطبيق.
29. متى تتواصل مع مطور التطبيق؟
إذا كان تطبيق واحد فقط يغلق باستمرار، وكنت قد:
حدثت التطبيق.
حدثت iOS.
أعدت تشغيل الجهاز.
تحققت من التخزين.
اختبرت الإنترنت.
وأعدت تثبيت التطبيق.
فقد حان وقت التواصل مع المطور.
ما المعلومات التي ترسلها؟
اذكر نوع جهازك.
إصدار iOS.
إصدار التطبيق.
الخطوة التي تؤدي إلى الإغلاق.
وهل المشكلة تحدث دائمًا أم أحيانًا.
هذه المعلومات تساعد المطور على تحديد المشكلة بسرعة أكبر.
30. متى تحتاج إلى دعم Apple؟
إذا أصبحت المشكلة تشمل عددًا كبيرًا من التطبيقات، أو أصبح الآيفون يتجمد ويعيد التشغيل، أو ظهرت مشكلات متعددة في النظام، فقد تحتاج إلى دعم Apple.
خصوصًا إذا لم تنجح إعادة التشغيل والتحديث وفحص التخزين والحلول الأساسية.
لا تنتقل مباشرة إلى مسح الجهاز.
احتفظ ببياناتك ونسختك الاحتياطية أولًا، ثم اطلب المساعدة المناسبة.
31. خطة عملية سريعة لحل المشكلة
إذا أردت تطبيق الحلول دون قراءة التفاصيل مرة أخرى، اتبع هذا التسلسل:
الخطوة 1: أغلق التطبيق بالكامل.
الخطوة 2: أعد تشغيل الآيفون.
الخطوة 3: افحص مساحة التخزين.
الخطوة 4: حدّث التطبيق.
الخطوة 5: حدّث iOS.
الخطوة 6: اختبر الإنترنت.
الخطوة 7: أوقف VPN مؤقتًا.
الخطوة 8: راجع أذونات التطبيق.
الخطوة 9: تحقق من وجود عطل عام في الخدمة.
الخطوة 10: تأكد من حفظ بيانات التطبيق قبل حذفه.
إذا استمرت المشكلة بعد ذلك، يمكنك التفكير في إعادة تثبيت التطبيق أو التواصل مع المطور.
32. الخلاصة: لا تجعل الحذف أول حل
مشكلة خروج التطبيقات من تلقاء نفسها على الآيفون مزعجة، لكنها في كثير من الحالات قابلة للحل دون إجراءات معقدة.
ابدأ بإغلاق التطبيق وإعادة فتحه، ثم أعد تشغيل الآيفون. بعد ذلك افحص مساحة التخزين وحدّث التطبيق ونظام iOS.
إذا استمرت المشكلة، اختبر الإنترنت وأوقف VPN مؤقتًا وراجع أذونات التطبيق. وإذا كان التطبيق واحدًا فقط هو المتأثر، ركز على مشكلاته الخاصة بدل تغيير إعدادات الآيفون بالكامل.
وقبل حذف التطبيق، تأكد من أن بياناتك محفوظة وأنك تعرف بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك.
أما إذا كانت عدة تطبيقات تغلق بشكل متكرر، فلا تتعامل معها كمشكلة تطبيق واحد. انتقل إلى فحص النظام والتخزين والشبكة والتحديثات.
والقاعدة الأهم: شخّص المشكلة أولًا، ثم نفذ الحل المناسب. لا تحذف التطبيق لمجرد أنه أغلق مرة واحدة، ولا تمسح الآيفون بالكامل بسبب مشكلة يمكن حلها بإعادة تشغيل بسيطة أو تحديث صغير.
0 تعليقات