هل حدث معك أن قمت بتحديث الآيفون إلى إصدار جديد من iOS، وبعد انتهاء التحديث فتحت أحد التطبيقات لتكتشف أنه لا يعمل؟ ربما يظهر شعار التطبيق ثم يغلق، أو يتجمد عند شاشة التحميل، أو يفتح لكن بعض وظائفه لا تستجيب.
هذا النوع من المشاكل قد يكون محبطًا، خصوصًا عندما يكون التطبيق مهمًا وتحتاج إليه فورًا. لكن لا تقلق؛ تعطل التطبيق بعد تحديث الآيفون لا يعني بالضرورة أن التطبيق أصبح تالفًا أو أن الجهاز يحتاج إلى إعادة ضبط كاملة.
في كثير من الحالات يكون السبب مؤقتًا، مثل عدم توافق إصدار التطبيق الحالي مع تحديث iOS الجديد، أو وجود تحديث للتطبيق نفسه، أو خلل بسيط في ملفات التطبيق أو إعدادات النظام.
في هذا المقال سنطبق الحلول واحدة تلو الأخرى. لا تنفذ كل الخطوات عشوائيًا؛ ابدأ بالخطوة الأولى، اختبر التطبيق، وإذا لم يعمل انتقل إلى التالية. بهذه الطريقة ستعرف أين تكمن المشكلة وتحافظ على بياناتك قدر الإمكان.
 |
| التطبيق لا يعمل بعد تحديث الآيفون؟ خطوات بسيطة لإعادته للعمل |
لماذا يتوقف التطبيق عن العمل بعد تحديث الآيفون؟
عند تحديث iOS، تتغير بعض مكونات النظام التي تعتمد عليها التطبيقات.
قد يكون التطبيق مصممًا لإصدار سابق من iOS، وقد يحتاج المطور إلى تحديثه حتى يعمل بصورة مثالية مع الإصدار الجديد.
وأحيانًا لا تكون المشكلة في التطبيق أصلًا، بل في عملية التحديث نفسها أو في إعدادات مؤقتة تحتاج إلى إعادة تهيئة.
هل يعني ذلك أن الآيفون به عطل؟
ليس بالضرورة.
إذا كان تطبيق واحد فقط لا يعمل بعد التحديث بينما بقية التطبيقات تعمل بشكل طبيعي، فاحتمال أن تكون المشكلة خاصة بالتطبيق يكون أكبر.
أما إذا كانت تطبيقات كثيرة لا تعمل، فسنحتاج إلى فحص النظام والتخزين والإعدادات.
1. أعد تشغيل الآيفون بعد التحديث
ابدأ بهذا الحل قبل أي شيء آخر.
بعد تحديث iOS، قد تحتاج بعض خدمات النظام إلى إعادة التشغيل بشكل كامل.
اضغط مع الاستمرار على أحد أزرار الصوت والزر الجانبي.
عندما تظهر شاشة إيقاف التشغيل، اسحب شريط الإيقاف.
انتظر حتى يتوقف الآيفون تمامًا.
ثم شغله من جديد.
بعد ظهور الشاشة الرئيسية، انتظر دقيقة أو دقيقتين.
ثم افتح التطبيق.
اختبر التطبيق
لا تكتفِ بفتح التطبيق فقط.
جرب الوظيفة التي كانت لا تعمل.
إذا عاد التطبيق للعمل، فلا حاجة إلى تنفيذ الخطوات التالية.
2. أغلق التطبيق من الخلفية ثم افتحه
إذا كان التطبيق مفتوحًا أثناء تحديث النظام أو تم تشغيله مباشرة بعد التحديث، فقد يكون عالقًا في حالة مؤقتة.
افتح شاشة التطبيقات المفتوحة.
ابحث عن التطبيق.
اسحب نافذته إلى الأعلى لإغلاقه بالكامل.
ثم انتظر عدة ثوانٍ.
افتح التطبيق من جديد.
لماذا نكرر هذه الخطوة بعد إعادة التشغيل؟
لأن الهدف هنا اختبار ما إذا كان التطبيق نفسه عالقًا، وليس مجرد إعادة تشغيل الجهاز.
إذا عاد للعمل، فقد كانت المشكلة مؤقتة.
3. تحقق من وجود تحديث جديد للتطبيق
هذه من أهم الخطوات بعد تحديث iOS.
افتح:
App Store
اضغط على صورة حسابك.
راجع قائمة التطبيقات التي لديها تحديثات.
ابحث عن التطبيق الذي لا يعمل.
إذا ظهر زر تحديث، اضغط عليه.
انتظر حتى يكتمل التحديث.
ثم افتح التطبيق مرة أخرى.
لماذا قد يكون تحديث التطبيق ضروريًا؟
قد يكون إصدار iOS الجديد قد تم إطلاقه بينما كان التطبيق يستخدم إصدارًا قديمًا من بعض مكونات النظام.
لذلك يصدر المطور تحديثًا يعالج التوافق.
4. حدّث جميع التطبيقات المهمة
إذا كان أكثر من تطبيق يواجه المشكلة، لا تركز على تطبيق واحد فقط.
افتح App Store.
راجع التحديثات المتاحة.
حاول تحديث التطبيقات التي تستخدمها باستمرار.
يمكنك البدء بالتطبيق الذي لا يعمل، ثم متابعة بقية التحديثات.
إذا فشلت التحديثات
لا تحذف التطبيقات.
ابدأ بتشخيص مشكلة App Store والإنترنت ومساحة التخزين.
5. تحقق من مساحة تخزين الآيفون
قد يبدو غريبًا أن يكون التخزين سببًا في المشكلة بعد تحديث iOS، لكنه يستحق الفحص.
اذهب إلى:
الإعدادات > عام > مساحة تخزين iPhone
راجع المساحة المتاحة.
إذا كانت منخفضة جدًا، حرر بعض المساحة.
ما الذي يمكنك حذفه؟
راجع الفيديوهات الكبيرة.
الملفات التي لم تعد تحتاج إليها.
التطبيقات غير المستخدمة.
التنزيلات القديمة.
لكن انتبه إلى البيانات المهمة.
لا تحذف تطبيقًا قبل التأكد من أن بياناته محفوظة أو مرتبطة بحساب يمكنك استعادته.
6. اختبر الإنترنت
بعض التطبيقات تبدو وكأنها لا تعمل، بينما هي في الحقيقة لا تستطيع الاتصال بخوادمها.
افتح Safari.
حاول فتح عدة مواقع.
إذا كانت المواقع تعمل، فهذا لا يضمن أن كل الخدمات متاحة، لكنه يؤكد أن اتصال الإنترنت يعمل مبدئيًا.
جرّب شبكة مختلفة
إذا كنت تستخدم Wi-Fi، جرب بيانات الهاتف.
وإذا كنت تستخدم بيانات الهاتف، جرب Wi-Fi.
ثم افتح التطبيق مرة أخرى.
7. أوقف VPN مؤقتًا
إذا كان VPN مفعّلًا على الآيفون، أوقفه مؤقتًا.
ثم أغلق التطبيق بالكامل.
افتحه من جديد.
لماذا؟
بعض التطبيقات تعتمد على الاتصال المباشر بخوادم محددة، وقد تتأثر طريقة الاتصال عند استخدام VPN.
إذا عاد التطبيق للعمل بعد إيقاف VPN، فقد عرفت عاملًا مهمًا في المشكلة.
8. تحقق من توافق التطبيق مع إصدار iOS
افتح صفحة التطبيق في App Store.
راجع معلوماته ومتطلبات النظام.
تأكد من أن إصدار iOS الموجود على الآيفون متوافق مع التطبيق.
ماذا لو كان التطبيق قديمًا؟
إذا كان التطبيق لم يحصل على تحديث منذ فترة طويلة، فقد تظهر مشاكل عند الانتقال إلى إصدار أحدث من iOS.
في هذه الحالة قد تحتاج إلى انتظار تحديث من المطور.
9. تحقق من وجود تحديث إضافي لنظام iOS
أحيانًا يتم اكتشاف مشكلات بعد إطلاق تحديث رئيسي، ثم يصدر تحديث لاحق لإصلاحها.
انتقل إلى:
الإعدادات > عام > تحديث البرامج
تحقق من وجود إصدار أحدث.
إذا ظهر تحديث مناسب لجهازك، راجع تفاصيله وثبته وفق التعليمات.
بعد التحديث، أعد تشغيل الآيفون واختبر التطبيق.
10. إذا كان التطبيق يفتح ثم يغلق فورًا
هذه حالة مختلفة قليلًا عن عدم فتح التطبيق نهائيًا.
إذا ظهر شعار التطبيق ثم عدت إلى الشاشة الرئيسية، فهذا يعني أن التطبيق يتعرض لانهيار أثناء التشغيل.
ما الذي تفعله؟
أغلق التطبيق بالكامل.
أعد تشغيل الآيفون.
حدّث التطبيق.
افحص مساحة التخزين.
ثم افتحه مرة أخرى.
إذا استمر الإغلاق، انتقل إلى إعادة التثبيت بعد التأكد من بياناتك.
11. إذا كان التطبيق عالقًا عند شاشة التحميل
إذا فتح التطبيق لكنه بقي عند شعار التحميل، اختبر الإنترنت أولًا.
ثم:
أغلق التطبيق.
أعد تشغيل الآيفون.
أوقف VPN.
جرب شبكة أخرى.
حدّث التطبيق.
تحقق من حالة خوادم الخدمة.
لماذا لا نحذف التطبيق مباشرة؟
لأن شاشة التحميل قد تكون نتيجة عطل في الخادم، وفي هذه الحالة حذف التطبيق لن يحل المشكلة.
12. تحقق من حالة خوادم التطبيق
إذا كان الإنترنت يعمل وكل شيء يبدو طبيعيًا، قد تكون المشكلة من الخدمة نفسها.
ابحث عن صفحة الحالة الرسمية للتطبيق أو إعلانات المطور.
يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كان مستخدمون آخرون يواجهون المشكلة نفسها.
إذا كان هناك عطل عام
انتظر إصلاح الخدمة.
لا تغير إعدادات الآيفون بشكل عشوائي.
ولا تحذف التطبيق لمجرد أن الخادم متوقف.
13. إذا كان التطبيق يحتاج إلى تسجيل الدخول
قد يكون التطبيق يعمل، لكنه يتوقف بعد محاولة الدخول إلى الحساب.
إذا حدث ذلك بعد تحديث iOS، جرب:
تحديث التطبيق.
إعادة تشغيل الآيفون.
اختبار شبكة أخرى.
إيقاف VPN.
التأكد من صحة بيانات الحساب.
لا تسجل الخروج إذا لم تكن تعرف كلمة المرور
هذه نقطة مهمة جدًا.
إذا كان الحساب مهمًا، تأكد من أنك تستطيع تسجيل الدخول إليه قبل تسجيل الخروج من التطبيق.
14. تحقق من أذونات التطبيق
قد تتغير طريقة تعامل بعض التطبيقات مع الأذونات بعد تحديث النظام.
افتح:
الإعدادات > الخصوصية والأمان
راجع الإذن الذي يحتاجه التطبيق.
إذا كان التطبيق يعتمد على:
الكاميرا.
الميكروفون.
الصور.
الموقع.
فتأكد من أن الإذن المطلوب متاح.
اختبار عملي
إذا كان التطبيق يغلق عند فتح الكاميرا تحديدًا، راجع إذن الكاميرا.
إذا كان يتوقف عند اختيار صورة، راجع إذن الصور.
هذا الاختبار أكثر دقة من تغيير عدة إعدادات مرة واحدة.
15. تحقق من إعدادات البيانات الخلوية
إذا كان التطبيق يعمل عبر Wi-Fi لكنه لا يعمل عند استخدام بيانات الهاتف، افتح:
الإعدادات > خلوي
ابحث عن التطبيق.
تأكد من السماح له باستخدام البيانات الخلوية.
ثم أوقف Wi-Fi واختبر التطبيق.
ماذا تعني النتيجة؟
إذا عمل التطبيق عبر Wi-Fi فقط، فالمشكلة قد تكون مرتبطة بإعداد البيانات الخلوية أو بالشبكة نفسها.
16. تحقق من التاريخ والوقت
انتقل إلى:
الإعدادات > عام > التاريخ والوقت
فعّل:
الإعداد تلقائيًا
ثم أغلق التطبيق وافتحه مرة أخرى.
هذه خطوة بسيطة، لكنها مفيدة خصوصًا مع التطبيقات التي تعتمد على الاتصالات الآمنة والتحقق من الخوادم.
17. إذا كانت المشكلة في تطبيق واحد فقط
توقف هنا وفكر في النتيجة.
إذا كان:
App Store يعمل.
Safari يعمل.
بقية التطبيقات تعمل.
والآيفون مستقر.
لكن تطبيقًا واحدًا فقط لا يعمل بعد تحديث iOS، فغالبًا لا تحتاج إلى تغيير إعدادات النظام بالكامل.
ركز على التطبيق نفسه.
ترتيب الحل في هذه الحالة
أعد تشغيل التطبيق.
أعد تشغيل الآيفون.
حدّث التطبيق.
راجع أذوناته.
اختبر الإنترنت.
ثم فكر في إعادة تثبيته.
18. إذا كانت المشكلة في عدة تطبيقات
أما إذا توقفت عدة تطبيقات بعد تحديث الآيفون، فهنا لا تفترض أن كل التطبيقات تعطلت في الوقت نفسه.
ابحث عن العامل المشترك.
ابدأ بالتأكد من:
وجود مساحة تخزين.
استقرار الإنترنت.
وجود تحديثات للتطبيقات.
وجود تحديث أحدث لـ iOS.
عدم وجود VPN يسبب المشكلة.
ثم أعد تشغيل الجهاز.
لماذا؟
لأن انتشار المشكلة بين عدة تطبيقات يجعل النظام أو الإعدادات أو الموارد المشتركة احتمالًا أكبر.
19. أعد ضبط إعدادات الشبكة عند وجود مشاكل اتصال
إذا كانت التطبيقات التي تعتمد على الإنترنت هي الأكثر تأثرًا، وكانت الشبكة نفسها تبدو غير مستقرة، يمكنك تجربة إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
اذهب إلى:
الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة
تنبيه قبل التنفيذ
هذه العملية ستزيل الشبكات وإعدادات الاتصال المحفوظة.
قد تحتاج إلى إعادة الاتصال بشبكات Wi-Fi وإدخال كلمات المرور.
لذلك لا تستخدمها إلا بعد تجربة الحلول الأبسط.
20. أعد تثبيت التطبيق بعد التأكد من بياناته
إذا لم تنجح الحلول السابقة وكان التطبيق وحده هو الذي لا يعمل، يمكن التفكير في إعادة تثبيته.
لكن قبل الحذف:
تأكد من كلمة مرور الحساب.
تأكد من البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط به.
تأكد من حفظ البيانات المهمة.
تأكد من إمكانية استعادة الحساب.
بعد ذلك احذف التطبيق وثبته مرة أخرى من App Store.
بعد التثبيت
لا تفترض أن المشكلة انتهت.
افتح التطبيق.
سجل الدخول.
جرب الوظيفة التي كانت لا تعمل.
إذا أصبح التطبيق طبيعيًا، فغالبًا كانت المشكلة مرتبطة بملفات التطبيق أو تثبيته.
21. ماذا لو لم يعمل التطبيق بعد إعادة التثبيت؟
إذا أعدت تثبيت التطبيق وما زال لا يعمل، لا تكرر العملية مرة أخرى.
هنا نحتاج إلى تحديد نطاق المشكلة.
إذا كان التطبيق وحده متعطلًا، فابحث عن مشكلة توافق أو خلل في إصدار التطبيق.
إذا كانت عدة تطبيقات متأثرة، انتقل إلى فحص iOS والتخزين والشبكة.
22. لا تستخدم أدوات مجهولة لإصلاح الآيفون
قد تجد برامج على الإنترنت تدعي أنها تستطيع إصلاح جميع مشاكل iOS بضغطة واحدة.
لا تحتاج عادةً إلى هذه الأدوات لحل مشكلة تطبيق واحد.
تجنب البرامج التي تطلب منك:
بيانات حساب Apple.
رموز التحقق.
تثبيت ملفات غير معروفة.
تعطيل ميزات الحماية.
الحل الأفضل
ابدأ دائمًا بإعدادات iOS الرسمية وApp Store.
23. هل إعادة ضبط جميع الإعدادات ضرورية؟
ليست أول خطوة.
إذا كانت المشكلة واسعة ومستمرة، ولم تنجح الحلول المعتادة، يمكن التفكير في إعادة تعيين جميع الإعدادات كخيار متقدم.
لكن قبل ذلك تأكد من أنك جربت:
إعادة التشغيل.
تحديث التطبيقات.
تحديث iOS.
فحص التخزين.
فحص الإنترنت.
إعادة ضبط إعدادات الشبكة عند الحاجة.
لماذا لا نبدأ بإعادة الضبط؟
لأن تغيير إعدادات الجهاز بالكامل من أجل تطبيق واحد قد يزيد الأمور تعقيدًا دون حاجة.
24. لا تمسح الآيفون بالكامل بسبب تطبيق واحد
مسح الجهاز وإعادته إلى إعدادات المصنع خطوة كبيرة.
لا تستخدمها لمجرد أن تطبيقًا واحدًا لا يعمل.
قبل التفكير فيها، يجب أن تتأكد من أن المشكلة فعلًا مرتبطة بالنظام وليست بالتطبيق أو خوادمه.
وإذا وصلت إلى هذه المرحلة، يجب أن تكون بياناتك محفوظة بشكل مناسب.
25. ماذا تفعل إذا بدأ العطل مباشرة بعد تحديث iOS؟
لاحظ التوقيت.
إذا كان التطبيق يعمل قبل تحديث iOS مباشرة، ثم توقف بعده، فهذه معلومة مهمة.
لكنها لا تثبت أن iOS هو السبب.
قد يكون التحديث قد كشف مشكلة توافق كانت موجودة في التطبيق.
ما الذي تفعله؟
حدث التطبيق.
تحقق من وجود إصدار أحدث لـ iOS.
راجع أخبار المطور.
راقب ما إذا كان مستخدمون آخرون يواجهون المشكلة.
ثم قرر الخطوة التالية بناءً على النتيجة.
26. إذا كان التطبيق مهمًا للعمل أو الدراسة
لا تحذف التطبيق مباشرة إذا كان يحتوي على ملفات أو بيانات مهمة.
إذا كان بإمكانك استخدام الموقع الرسمي للخدمة عبر Safari، جرب ذلك.
لماذا؟
إذا كان الموقع يعمل بينما التطبيق لا يعمل، تستطيع على الأقل الوصول إلى حسابك أو بياناتك مؤقتًا في بعض الخدمات.
وهذا يمنحك وقتًا لحل مشكلة التطبيق دون تعطيل عملك.
27. إذا كان التطبيق يعمل على جهاز آخر
هذه من أفضل طرق التشخيص.
إذا كان لديك جهاز آخر متوافق ويمكنك استخدام الحساب نفسه، جرب تسجيل الدخول.
النتيجة الأولى
إذا عمل الحساب بشكل طبيعي على الجهاز الآخر، فهناك احتمال أن تكون المشكلة مرتبطة بالآيفون أو التطبيق على جهازك.
النتيجة الثانية
إذا لم يعمل الحساب على الجهاز الآخر أيضًا، فربما المشكلة في الحساب أو الخدمة نفسها.
هذه المقارنة تختصر الكثير من التخمين.
28. اختبر التطبيق بعد كل حل
لا تنفذ عشر خطوات ثم تفتح التطبيق مرة واحدة.
الأفضل:
حل → اختبار → نتيجة → الخطوة التالية.
مثلًا:
أعد تشغيل الآيفون → افتح التطبيق.
إذا لم يعمل:
حدّث التطبيق → افتحه.
إذا لم يعمل:
اختبر شبكة أخرى → افتحه.
إذا لم يعمل:
راجع الأذونات → افتحه.
وهكذا.
لماذا هذا الأسلوب أفضل؟
لأنك ستعرف بالضبط أي خطوة أصلحت المشكلة.
29. متى تتواصل مع مطور التطبيق؟
إذا كان تطبيق واحد فقط لا يعمل بعد تحديث iOS، وجربت:
إعادة التشغيل.
التحديث.
فحص الإنترنت.
فحص التخزين.
مراجعة الأذونات.
إعادة التثبيت.
فقد يكون الوقت مناسبًا للتواصل مع مطور التطبيق.
ما المعلومات التي تقدمها؟
اذكر نوع الآيفون.
إصدار iOS.
إصدار التطبيق.
متى بدأت المشكلة.
ما الذي يحدث عند فتح التطبيق.
وهل جربت إعادة التثبيت.
كلما كانت المعلومات دقيقة، كان تشخيص المشكلة أسهل.
30. متى تحتاج إلى دعم Apple؟
إذا لم تعد المشكلة مقتصرة على تطبيق واحد، وبدأت تظهر أعطال في النظام نفسه، فقد يكون من الأفضل التواصل مع دعم Apple.
خصوصًا إذا كان الآيفون:
يتجمد بشكل متكرر.
يعيد التشغيل من تلقاء نفسه.
يغلق عدة تطبيقات.
يعاني من بطء غير طبيعي.
أو ظهرت مشكلات متعددة بعد تحديث iOS.
في هذه الحالة لا تنتقل مباشرة إلى مسح الجهاز.
احفظ بياناتك المهمة أولًا، ثم اتبع خطوات الدعم المناسبة.
31. خطة سريعة لإعادة التطبيق إلى العمل
إذا أردت تنفيذ الحلول بسرعة، اتبع هذا الترتيب:
1. أعد تشغيل الآيفون.
2. أغلق التطبيق وافتحه من جديد.
3. افتح App Store وابحث عن تحديث للتطبيق.
4. تحقق من وجود تحديث أحدث لـ iOS.
5. افحص مساحة التخزين.
6. اختبر الإنترنت.
7. جرب شبكة أخرى.
8. أوقف VPN مؤقتًا.
9. راجع أذونات التطبيق.
10. تحقق من توافق التطبيق مع إصدار iOS.
11. تحقق من حالة خوادم التطبيق.
12. تأكد من بيانات الحساب إذا كان التطبيق يحتاج إلى تسجيل الدخول.
13. أعد تثبيت التطبيق بعد حفظ بياناتك.
14. أعد ضبط إعدادات الشبكة إذا كانت المشكلة مرتبطة بالاتصال.
15. تواصل مع المطور أو دعم Apple إذا استمرت المشكلة.
32. الخلاصة: لا تفترض أن تحديث الآيفون أتلف التطبيق
إذا كان التطبيق لا يعمل بعد تحديث الآيفون، فلا تبدأ بالقلق ولا تتجه مباشرة إلى حذف التطبيق أو مسح الجهاز.
ابدأ بإعادة تشغيل الآيفون وإغلاق التطبيق بالكامل، ثم تحقق من وجود تحديث جديد للتطبيق. بعد ذلك افحص مساحة التخزين والإنترنت وجرّب شبكة مختلفة، وأوقف VPN مؤقتًا إذا كنت تستخدمه.
إذا كان التطبيق يطلب تسجيل الدخول، تأكد من بيانات الحساب قبل تسجيل الخروج. وإذا كان التطبيق يعتمد على الكاميرا أو الصور أو الموقع، راجع أذوناته.
أما إذا كان تطبيق واحد فقط هو الذي تعطل، فركز على توافقه مع iOS وإصداره الحالي. وإذا كانت عدة تطبيقات لا تعمل، فابحث عن المشكلة المشتركة في النظام أو التخزين أو الشبكة.
وفي النهاية، اجعل إعادة تثبيت التطبيق خطوة متأخرة، ولا تستخدم مسح الآيفون بالكامل كحل لمشكلة تطبيق واحد.
الفكرة ببساطة: لا تحاول إصلاح كل شيء دفعة واحدة. ابدأ بالأبسط، اختبر النتيجة، ثم انتقل للحل التالي. بهذه الطريقة تستطيع إعادة كثير من التطبيقات إلى العمل دون فقدان بياناتك أو تغيير إعدادات جهازك بلا داعٍ.
0 تعليقات