هل ضغطت على زر تحديث بجوار أحد التطبيقات في App Store، لكن التحديث لا يبدأ؟ أو يظهر التطبيق وكأنه يحاول التحديث ثم يتوقف؟ وربما تجد أن جميع التطبيقات تقريبًا تنتظر التحديث دون أن يحدث أي تقدم.
المشكلة قد تبدو بسيطة، لكن أسبابها متعددة. أحيانًا يكون السبب اتصال الإنترنت، وأحيانًا مساحة التخزين، وقد تكون المشكلة مرتبطة بحساب Apple أو طريقة الدفع أو إعدادات App Store أو حتى بعطل مؤقت في الخدمة.
والخبر الجيد أنك لا تحتاج إلى حذف التطبيقات أو إعادة ضبط الآيفون مباشرة.
في هذا الدليل من منجِز سنحل مشكلة عدم تحديث التطبيقات على الآيفون بطريقة عملية. سنبدأ بالخطوات السريعة التي لا تؤثر على بياناتك، ثم ننتقل تدريجيًا إلى الحلول المتقدمة.
 |
| لماذا لا يمكن تحديث التطبيقات على الآيفون؟ حلول لمشاكل App Store الشائعة |
لماذا تتوقف تحديثات التطبيقات على الآيفون؟
قبل تنفيذ أي خطوة، من المهم تحديد السبب المحتمل.
تحديث التطبيق يحتاج إلى عدة أمور تعمل معًا: اتصال بالإنترنت، مساحة تخزين كافية، حساب Apple صالح، App Store يعمل بصورة طبيعية، وتوافق بين التطبيق وإصدار iOS.
إذا حدث خلل في أحد هذه العناصر، قد تجد أن التطبيق يظل عالقًا عند عبارة انتظار أو لا يبدأ التنزيل من الأساس.
هل المشكلة في التطبيق نفسه؟
ليس بالضرورة.
إذا كان تطبيق واحد فقط لا يتحدث بينما بقية التطبيقات تتحدث بشكل طبيعي، فقد تكون المشكلة خاصة بهذا التطبيق.
أما إذا كانت جميع التطبيقات ترفض التحديث، فالأفضل فحص الجهاز وApp Store والاتصال بالإنترنت.
1. تأكد من اتصال الآيفون بالإنترنت
ابدأ بهذه الخطوة لأنها الأسهل.
افتح Safari.
ادخل إلى عدة مواقع مختلفة.
إذا فتحت المواقع بسرعة، فالاتصال يعمل مبدئيًا.
أما إذا كانت المواقع لا تفتح أو تحميلها بطيء جدًا، فابدأ بإصلاح الاتصال قبل محاولة تحديث التطبيقات.
جرّب شبكة أخرى
إذا كنت تستخدم Wi-Fi، جرب بيانات الهاتف.
وإذا كنت تستخدم بيانات الهاتف، جرب Wi-Fi.
بعد تغيير الشبكة، افتح App Store وحاول تحديث التطبيق مرة أخرى.
2. أوقف Wi-Fi ثم شغله من جديد
إذا كنت متصلًا بشبكة Wi-Fi، افتح إعدادات Wi-Fi.
أوقف الاتصال.
انتظر عدة ثوانٍ.
ثم أعد تشغيله واتصل بالشبكة مرة أخرى.
بعد ذلك افتح App Store.
اضغط على صورة الحساب.
وحاول بدء التحديث من جديد.
لماذا نجرب هذه الخطوة؟
لأن الاتصال قد يكون موجودًا، لكن جلسة الاتصال نفسها قد تكون غير مستقرة.
إعادة الاتصال تعطيك اختبارًا سريعًا دون تغيير إعدادات الجهاز.
3. تحقق من بيانات الهاتف
إذا كنت تريد تحديث التطبيقات باستخدام البيانات الخلوية، تأكد من أن App Store مسموح له باستخدام بيانات الهاتف.
اذهب إلى:
الإعدادات > خلوي
وابحث عن App Store.
تأكد من السماح له باستخدام البيانات إذا كان هذا هو الأسلوب الذي تريد استخدامه.
اختبار عملي
أوقف Wi-Fi.
حاول تحديث تطبيق صغير.
إذا بدأ التحديث عبر البيانات، فقد تكون المشكلة مرتبطة بشبكة Wi-Fi السابقة.
4. أعد تشغيل الآيفون
إذا كان الإنترنت يعمل، لكن App Store لا يبدأ التحديث، أعد تشغيل الآيفون.
اضغط مع الاستمرار على أحد أزرار الصوت والزر الجانبي.
اسحب شريط إيقاف التشغيل.
انتظر حتى يتوقف الجهاز.
ثم شغله من جديد.
بعد تشغيل الآيفون، افتح App Store وجرب التحديث.
لماذا قد تنجح إعادة التشغيل؟
لأن المشكلة قد تكون ناتجة عن عملية مؤقتة عالقة في النظام أو App Store.
وفي بعض الأحيان يكون الحل أبسط بكثير مما نتوقع.
5. افتح App Store وتحقق من صفحة الحساب
افتح App Store.
اضغط على صورة الحساب في الجزء العلوي.
ستظهر لك التطبيقات التي لديها تحديثات متاحة.
ابحث عن التطبيق الذي تريد تحديثه.
اضغط على تحديث.
إذا كان التحديث لا يبدأ، لاحظ الرسالة التي تظهر.
لا تتجاهل رسالة الخطأ
إذا ظهر تنبيه محدد، مثل مشكلة في الحساب أو الدفع أو الاتصال، فهذه الرسالة قد تختصر عليك كثيرًا من خطوات التشخيص.
6. حاول تحديث تطبيق واحد فقط
إذا كانت لديك عشرات التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث، لا تبدأ بتحديثها كلها في الوقت نفسه أثناء تشخيص المشكلة.
اختر تطبيقًا واحدًا.
اضغط على تحديث.
راقب ما يحدث.
إذا بدأ التحديث
قد تكون المشكلة في ازدحام عدة عمليات تنزيل.
اترك التحديثات تعمل تدريجيًا.
أما إذا لم يبدأ حتى تطبيق واحد، انتقل إلى الخطوات التالية.
7. تحقق من مساحة تخزين الآيفون
من أكثر الأسباب التي تستحق الفحص مساحة التخزين المنخفضة.
اذهب إلى:
الإعدادات > عام > مساحة تخزين iPhone
راجع المساحة المتاحة.
إذا كانت المساحة منخفضة جدًا، حرر مساحة.
ما الذي يمكنك مراجعته؟
ابدأ بالملفات الكبيرة.
راجع الفيديوهات.
تحقق من التطبيقات التي لا تستخدمها.
راجع التنزيلات.
لكن لا تحذف أي شيء مهم دون التأكد من أنك لا تحتاج إليه.
بعد تحرير المساحة
أعد تشغيل الآيفون.
ثم جرب تحديث التطبيق.
8. تحقق من وجود مساحة كافية للتحديث
قد يكون حجم التطبيق صغيرًا، لكن عملية التحديث تحتاج إلى مساحة مؤقتة إضافية.
لذلك إذا كانت مساحة الجهاز شبه ممتلئة، قد يفشل التحديث حتى لو كان التطبيق نفسه لا يبدو كبيرًا.
الحل العملي
لا تبحث فقط عن حجم التطبيق.
انظر إلى المساحة الإجمالية المتاحة على الجهاز.
إذا كانت منخفضة جدًا، وفر مساحة ثم حاول التحديث مرة أخرى.
9. تأكد من أن التاريخ والوقت مضبوطان تلقائيًا
اذهب إلى:
الإعدادات > عام > التاريخ والوقت
وتأكد من تفعيل:
الإعداد تلقائيًا
ثم أعد فتح App Store.
لماذا؟
الوقت الصحيح مهم للعديد من الاتصالات الآمنة وخدمات الإنترنت.
وهي خطوة بسيطة تستحق التجربة قبل الدخول في إعدادات أكثر تعقيدًا.
10. تحقق من حالة خوادم Apple
ماذا لو كان كل شيء يعمل لديك، لكن App Store لا يقوم بالتحديث؟
قد تكون هناك مشكلة مؤقتة في إحدى خدمات Apple.
في هذه الحالة، قد تواجه المشكلة أنت ومستخدمون آخرون في الوقت نفسه.
كيف تتصرف؟
تحقق من صفحة حالة النظام الرسمية لـ Apple لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في App Store أو الخدمات المرتبطة به.
إذا كان هناك عطل عام، لا تغير إعدادات الجهاز بشكل عشوائي.
انتظر عودة الخدمة ثم جرب مرة أخرى.
11. تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Apple الصحيح
تحديث التطبيقات مرتبط بحساب Apple المستخدم لتنزيلها.
إذا كنت قد غيرت حساب Apple أو سجلت الخروج منه، فقد تظهر مشكلات عند تحديث تطبيقات سبق تنزيلها بحساب مختلف.
كيف تتحقق؟
افتح:
الإعدادات
ثم راجع حساب Apple الموجود على الجهاز.
بعد ذلك افتح App Store وتحقق من الحساب المستخدم.
مشكلة شائعة
قد تجد أن التطبيق مثبت على الآيفون منذ سنوات، بينما تم تنزيله في الأصل باستخدام حساب Apple آخر.
في هذه الحالة قد يطلب App Store بيانات الحساب المرتبط بالتطبيق.
12. لا تسجل الخروج من حساب Apple لمجرد أن التحديث فشل
هذه نقطة مهمة.
إذا فشل تحديث تطبيق، لا تبدأ مباشرة بتسجيل الخروج من حساب Apple.
تسجيل الخروج قد يؤدي إلى خطوات إضافية وإعادة مزامنة بعض البيانات.
ابدأ بالحلول البسيطة أولًا.
إذا ظهرت رسالة واضحة مرتبطة بالحساب، تعامل معها بناءً على مضمونها.
13. تحقق من طريقة الدفع عند ظهور طلب التحقق
قد يظهر لك App Store طلبًا للتحقق من معلومات الدفع أو الحساب حتى عند محاولة تنزيل تحديث لتطبيق.
في هذه الحالة لا تتجاهل الرسالة.
افتح إعدادات حساب Apple وراجع المعلومات المطلوبة.
هل كل تحديث يحتاج إلى بطاقة؟
ليس بالضرورة.
لكن قد تكون هناك مشكلة في معلومات الحساب أو التزامات مرتبطة بالحساب تمنع إكمال بعض العمليات.
إذا ظهرت رسالة تتعلق بالدفع، ركز على حلها بدل تكرار الضغط على تحديث.
14. إذا طلب App Store كلمة مرور Apple
قد يطلب App Store كلمة مرور حساب Apple أثناء عملية التنزيل أو التحديث.
أدخل بيانات الحساب الصحيحة.
إذا كنت غير متأكد من كلمة المرور، لا تكرر التخمين مرات كثيرة.
استخدم خيارات استعادة الحساب الرسمية.
لماذا؟
لأن المشكلة هنا ليست في التحديث نفسه بالضرورة، بل في المصادقة على الحساب.
15. تحقق من قيود App Store
إذا كان الجهاز يستخدم مدة استخدام الجهاز أو قيودًا معينة، فقد تتأثر عمليات تنزيل التطبيقات أو تثبيتها.
انتقل إلى:
الإعدادات > مدة استخدام الجهاز
ثم راجع قيود المحتوى والخصوصية.
إذا كان الجهاز تحت إدارة شخص آخر
لا تحاول تجاوز القيود.
قد تكون هذه الإعدادات مقصودة.
16. تحقق من إعدادات التنزيلات التلقائية
إذا كنت تريد أن يتم تحديث التطبيقات تلقائيًا، راجع:
الإعدادات > التطبيقات > App Store
ثم ابحث عن إعدادات التنزيلات والتحديثات التلقائية المتاحة في إصدار iOS لديك.
تأكد من تفعيل الخيار المناسب حسب رغبتك.
لكن ماذا لو أردت التحديث يدويًا؟
يمكنك دائمًا فتح App Store ومراجعة التحديثات المتاحة وتنفيذها يدويًا.
17. تحقق من وضع البيانات المنخفضة
إذا كان جهازك أو شبكة Wi-Fi تعمل في نمط البيانات المنخفضة، فقد تتأثر بعض عمليات التنزيل والتحديث.
راجع إعدادات الشبكة.
إذا كنت تستخدم Wi-Fi، افتح إعدادات الشبكة المتصلة وراجع الخيارات المتعلقة بالبيانات.
إذا كنت تستخدم البيانات الخلوية، راجع إعدادات البيانات أيضًا.
اختبار عملي
إذا كان التحديث لا يعمل على شبكة معينة، جرب شبكة أخرى بدل تغيير إعدادات كثيرة في الجهاز.
18. أوقف VPN مؤقتًا
إذا كنت تستخدم VPN، أوقفه مؤقتًا.
ثم افتح App Store.
حاول تحديث التطبيق مرة أخرى.
إذا بدأ التحديث، فهناك احتمال أن طريقة الاتصال عبر VPN كانت تؤثر في الوصول إلى خدمات Apple.
لا تحذف VPN
أنت تحتاج فقط إلى إجراء اختبار.
إذا لم يتغير شيء، يمكنك إعادة تشغيل VPN ومتابعة التشخيص.
19. تأكد من أن التطبيق ما زال متاحًا ومتوافقًا
قد تكون هناك حالات يصبح فيها التطبيق غير متاح في منطقتك أو يتغير توافقه مع إصدار iOS معين.
افتح صفحة التطبيق في App Store.
راجع معلومات التطبيق ومتطلبات النظام.
إذا كان التطبيق يحتاج إلى إصدار أحدث من iOS
تحقق مما إذا كان جهازك يستطيع تثبيت إصدار iOS المطلوب.
إذا كان غير متوافق، فلن تكون إعادة محاولة التحديث هي الحل.
20. إذا كان تطبيق واحد فقط لا يتحدث
هذه علامة تشخيصية مهمة.
إذا كانت جميع التطبيقات الأخرى تتحدث، لكن تطبيقًا واحدًا فقط يرفض التحديث، ركز على التطبيق نفسه.
تحقق من:
إصدار iOS.
مساحة التخزين.
حساب Apple المستخدم.
صفحة التطبيق في App Store.
وجود تحديث جديد.
وما إذا كان التطبيق ما زال متوافقًا مع جهازك.
لا تحذف التطبيق مباشرة
إذا كان التطبيق يحتوي على بيانات مهمة، تأكد من مزامنتها أو حفظها قبل التفكير في حذفه.
21. إذا كانت جميع التطبيقات ترفض التحديث
إذا كان App Store لا يستطيع تحديث أي تطبيق، فهنا ابحث عن عامل مشترك.
ابدأ بالإنترنت.
ثم أعد تشغيل الآيفون.
ثم افحص مساحة التخزين.
ثم تحقق من حساب Apple.
ثم تحقق من حالة خدمات Apple.
بعد ذلك انتقل إلى إعدادات الشبكة إذا لزم الأمر.
22. أعد تشغيل App Store بطريقة بسيطة
إذا كانت صفحة التحديثات تبدو عالقة، أغلق App Store من التطبيقات المفتوحة.
ثم افتحه من جديد.
اذهب إلى صفحة الحساب.
انتظر حتى تظهر التحديثات.
ثم جرب تحديث تطبيق واحد.
لماذا؟
قد تكون الصفحة نفسها لم تحدّث بياناتها بشكل صحيح.
إعادة فتح App Store تجبره على بدء جلسة جديدة.
23. تحقق من اتصال التطبيق بخدمة App Store
إذا كان App Store نفسه يفتح، لكن الضغط على تحديث لا يفعل شيئًا، انتبه إلى الفرق بين الأمرين.
فتح App Store لا يعني بالضرورة أن جميع عمليات التنزيل تعمل.
لذلك جرب:
تحديث تطبيق صغير.
تغيير الشبكة.
إيقاف VPN.
إعادة تشغيل الآيفون.
إذا فشل كل ذلك، تحقق من حالة خدمات Apple.
24. جرّب تنزيل تطبيق مجاني إذا كانت المشكلة غير واضحة
هذه طريقة عملية لتحديد نوع المشكلة.
ابحث عن تطبيق مجاني لا تستخدمه.
حاول تنزيله.
ماذا تعني النتيجة؟
إذا تم تنزيل التطبيق الجديد، لكن تحديث التطبيقات الحالية لا يعمل، فقد تكون المشكلة مرتبطة بتطبيقات معينة أو بحساباتها.
أما إذا فشل التنزيل والتحديث معًا، فركز على App Store أو الحساب أو الشبكة أو إعدادات الجهاز.
25. أعد الاتصال بحساب Apple فقط عند الحاجة
إذا ظهرت رسالة واضحة تشير إلى مشكلة في الحساب، اتبع تعليمات Apple لحلها.
لكن لا تجعل تسجيل الخروج والدخول خطوة عشوائية.
قبل تسجيل الخروج، تأكد من أنك تعرف كلمة المرور وأن بياناتك المهمة متزامنة.
لماذا هذا مهم؟
لأن الحساب مرتبط بالعديد من خدمات الجهاز، وليس بالتطبيقات فقط.
26. أعد ضبط إعدادات الشبكة كحل متقدم
إذا كانت المشكلة تظهر مع App Store وخدمات أخرى، وكان الإنترنت يبدو غير مستقر، يمكنك التفكير في إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
اذهب إلى:
الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة
تنبيه مهم
ستتم إزالة إعدادات الشبكات المحفوظة، وقد تحتاج إلى إعادة إدخال كلمات مرور Wi-Fi.
لذلك لا تستخدم هذه الخطوة إلا إذا كانت خطوات الاتصال الأساسية لم تنجح.
27. ماذا تفعل إذا ظهر التطبيق على «انتظار»؟
إذا كان التطبيق يظهر بحالة انتظار ولا يبدأ التحديث، ابدأ بالضغط على التطبيق إذا كان ذلك يوقف العملية أو يستأنفها حسب حالته.
ثم تحقق من الإنترنت والمساحة.
أعد تشغيل الآيفون.
بعد ذلك افتح App Store وحاول استئناف التحديث.
إذا بقي عالقًا
لا تبدأ بحذف التطبيق.
حدد أولًا هل المشكلة في تطبيق واحد أم في جميع التحديثات.
28. إذا بدأ التحديث ثم توقف
إذا بدأ التحديث بشكل طبيعي ثم توقف في المنتصف، ركز على:
مساحة التخزين.
استقرار الإنترنت.
حالة App Store.
حالة خوادم Apple.
ثم حاول مرة أخرى.
إذا حدث التوقف دائمًا عند نقطة معينة، لاحظ الرسالة التي تظهر، لأنها قد تشير إلى سبب المشكلة.
29. لا تحذف التطبيق إذا كان يحتوي على بيانات مهمة
قد يبدو حذف التطبيق وإعادة تثبيته حلًا سريعًا.
لكن هذا التصرف ليس مناسبًا دائمًا.
إذا كانت بيانات التطبيق محفوظة محليًا، فقد يؤدي الحذف إلى فقدانها.
قبل الحذف، تأكد من وجود حساب ومزامنة ونسخة احتياطية عند الحاجة.
متى يصبح الحذف منطقيًا؟
إذا كان التطبيق نفسه متعطلًا، والتحديث غير ممكن، وجربت الحلول الأخرى، وكانت بياناتك محفوظة، يمكن التفكير في إعادة التثبيت.
لكن مشكلة التحديث وحدها لا تعني أن الحذف ضروري.
30. ماذا تفعل إذا كان التطبيق يحتاج إلى تحديث ولا يمكنك استخدامه؟
إذا كان التطبيق يرفض العمل بسبب الحاجة إلى إصدار أحدث، حاول تحديثه من App Store بالطريقة المعتادة.
إذا فشل التحديث، طبق خطوات التشخيص السابقة.
ولا تحذف التطبيق قبل التأكد من إمكانية إعادة تنزيله وتسجيل الدخول إليه.
خصوصًا إذا كان التطبيق يعتمد على حساب أو يحتوي على بيانات مهمة.
31. متى تكون المشكلة من حساب Apple؟
هناك بعض العلامات التي تجعل الحساب هو المشتبه الأول.
مثل ظهور طلب مستمر لتسجيل الدخول.
أو ظهور رسالة تحقق من الحساب.
أو رفض عملية التنزيل مع وجود مشكلة في معلومات الحساب.
أو طلب بيانات حساب مختلف عن الحساب الذي تستخدمه حاليًا.
ماذا تفعل؟
اقرأ الرسالة التي تظهر بعناية.
ثم تعامل مع المشكلة المحددة.
لا تغير إعدادات الحساب بشكل عشوائي.
32. متى تكون المشكلة من App Store نفسه؟
إذا كان:
الإنترنت يعمل.
المساحة كافية.
الحساب سليم.
التطبيقات متوافقة.
ولا يوجد قيود واضحة.
ومع ذلك لا يمكن تنزيل أو تحديث أي تطبيق، فهنا يصبح App Store أو خدمات Apple احتمالًا مهمًا.
تحقق من حالة خدمات Apple وانتظر إذا كان هناك عطل عام.
33. متى تحتاج إلى تحديث iOS؟
إذا كان جهازك يستخدم إصدارًا قديمًا من iOS، تحقق من:
الإعدادات > عام > تحديث البرامج
إذا كان هناك تحديث مناسب لجهازك، يمكنك تثبيته وفق تعليمات Apple.
لماذا؟
بعض التطبيقات الحديثة تحتاج إلى إصدارات أحدث من iOS، كما أن تحديثات النظام تعالج مشكلات توافق وأخطاء قد تؤثر في App Store.
34. خطة عملية سريعة لحل مشكلة التحديث
إذا كنت تريد تنفيذ الخطوات بسرعة، اتبع هذا الترتيب:
1. اختبر الإنترنت من Safari.
2. جرّب شبكة Wi-Fi أو بيانات مختلفة.
3. أغلق App Store وافتحه من جديد.
4. أعد تشغيل الآيفون.
5. افحص مساحة التخزين.
6. حاول تحديث تطبيق واحد.
7. تحقق من حساب Apple.
8. راجع أي رسالة مرتبطة بالدفع أو التحقق.
9. أوقف VPN مؤقتًا.
10. تحقق من توافق التطبيق وإصدار iOS.
11. تحقق من حالة خدمات Apple.
12. أعد ضبط إعدادات الشبكة فقط إذا لزم الأمر.
بهذا الترتيب تستطيع معرفة السبب بدل تنفيذ عشرات الحلول بلا هدف.
35. كيف تمنع تكرار مشكلة تحديث التطبيقات؟
بعد حل المشكلة، هناك بعض العادات التي تساعد على تقليل تكرارها.
حافظ على مساحة تخزين مناسبة.
استخدم اتصال إنترنت مستقرًا.
حافظ على تحديث iOS.
راجع تحديثات التطبيقات بشكل دوري.
وتأكد من أن بيانات حساب Apple صحيحة.
هل التحديث التلقائي أفضل؟
بالنسبة لكثير من المستخدمين، التحديث التلقائي مريح لأنه يقلل الحاجة إلى التحديث اليدوي المستمر.
لكن إذا كنت تريد التحكم الكامل في توقيت التحديثات، يمكنك مراجعة إعدادات App Store واختيار ما يناسبك.
36. الخلاصة: لا تحذف التطبيقات لمجرد أن تحديثها فشل
مشكلة عدم تحديث التطبيقات على الآيفون قد يكون سببها الإنترنت أو التخزين أو حساب Apple أو إعدادات App Store أو توافق التطبيق مع النظام.
لذلك لا تبدأ بحذف التطبيقات.
ابدأ باختبار الإنترنت، ثم أغلق App Store وأعد فتحه، وأعد تشغيل الآيفون. بعد ذلك افحص مساحة التخزين، وحاول تحديث تطبيق واحد فقط.
إذا استمرت المشكلة، تحقق من حساب Apple، وأي رسائل مرتبطة بالتحقق أو الدفع، ثم راجع إعدادات البيانات وVPN والتوافق مع iOS.
وإذا كان App Store نفسه لا يستطيع تنزيل أو تحديث أي تطبيق، تحقق من حالة خدمات Apple قبل تغيير إعدادات الجهاز.
أما إعادة ضبط إعدادات الشبكة فتظل خيارًا متقدمًا عندما تكون هناك مؤشرات واضحة على وجود مشكلة اتصال.
والقاعدة الأهم: حدد هل المشكلة في تطبيق واحد أم في App Store بالكامل، ثم اختر الحل المناسب بناءً على ذلك. بهذه الطريقة ستوفر وقتك، وتحافظ على بياناتك، وتصل إلى سبب المشكلة بطريقة أكثر احترافية.
0 تعليقات