هل تحاول الضغط على شاشة الآيفون ولا يحدث شيء؟ تحرك إصبعك على الشاشة لكن اللمس لا يستجيب؟ أو ربما تعمل بعض أجزاء الشاشة بينما تتوقف أجزاء أخرى تمامًا؟
هذه المشكلة مزعجة جدًا، خصوصًا إذا كنت تحتاج إلى فتح الهاتف بسرعة أو الرد على رسالة أو إجراء مكالمة.
لكن لا تفترض مباشرة أن شاشة الآيفون تالفة.
في بعض الحالات يكون السبب بسيطًا جدًا، مثل وجود رطوبة على الشاشة، أو واقي شاشة يسبب مشكلة، أو تعليق مؤقت في النظام. وفي حالات أخرى قد يكون الخلل مرتبطًا بالشاشة نفسها أو بمكونات الجهاز.
لذلك الأفضل ألا تبدأ بالصيانة مباشرة.
في هذا الدليل من منجِز سننفذ مجموعة من الحلول بالترتيب، من أبسط اختبار إلى الخطوات المتقدمة، حتى تعرف هل تستطيع حل مشكلة الآيفون لا يستجيب للمس بنفسك أم أن الجهاز يحتاج فعلًا إلى فحص متخصص.
 |
| الآيفون لا يستجيب للمس؟ حلول عملية قبل التفكير في الصيانة |
أولًا: تأكد أن المشكلة في اللمس فعلًا
قبل تنفيذ أي خطوة، حاول تحديد شكل المشكلة.
هل الشاشة لا تستجيب بالكامل؟
أم أن جزءًا معينًا فقط لا يستجيب؟
أم أن اللمس يعمل أحيانًا ويتوقف أحيانًا؟
أم أن الشاشة تعمل لكن بعض الحركات مثل السحب لا تستجيب؟
هذه التفاصيل مهمة جدًا.
إذا كانت منطقة واحدة فقط لا تستجيب، فقد يكون السبب مختلفًا عن توقف الشاشة بالكامل.
اختبار سريع للشاشة
افتح أي تطبيق بسيط.
حاول الضغط على عدة أماكن مختلفة من الشاشة.
حاول السحب من أعلى الشاشة إلى أسفلها.
ثم من أسفلها إلى أعلى.
وحاول الكتابة على لوحة المفاتيح.
ماذا ستعرف من هذا الاختبار؟
إذا كانت كل المناطق لا تستجيب، فقد يكون هناك تعليق في النظام أو مشكلة في اللمس.
إذا كانت منطقة محددة فقط لا تستجيب، فقد يكون هناك خلل في جزء من الشاشة أو تأثير من واقي الشاشة.
الخطوة الأولى: نظف شاشة الآيفون وجففها
قد يبدو الحل بسيطًا، لكنه مهم.
اللمس في الهاتف يعتمد على قدرة الشاشة على اكتشاف تلامس إصبعك.
إذا كانت الشاشة مبللة أو عليها كمية كبيرة من الدهون أو الأوساخ، فقد تصبح الاستجابة غير طبيعية.
نفذ الآتي
أبعد الهاتف عن أي مصدر للماء.
استخدم قطعة قماش ناعمة وجافة لتنظيف الشاشة.
جفف يديك أيضًا.
ثم حاول استخدام الشاشة مرة أخرى.
لا تفعل هذا
لا تستخدم كمية كبيرة من الماء.
ولا ترش السائل مباشرة على الشاشة.
ولا تستخدم أدوات حادة لتنظيف الحواف.
الخطوة الثانية: أزل واقي الشاشة مؤقتًا
إذا كانت المشكلة بدأت بعد تركيب واقي شاشة جديد، فلا تتجاهل هذا الاحتمال.
بعض واقيات الشاشة الرديئة أو المركبة بشكل غير صحيح قد تؤثر في استجابة اللمس.
خصوصًا إذا كان هناك:
فقاعات هواء.
أتربة أسفل الواقي.
حواف مرتفعة.
تشققات.
أو تركيب غير متناسق.
اختبار عملي
إذا كان من الممكن إزالة واقي الشاشة بأمان، أزله ثم اختبر اللمس.
إذا عاد اللمس للعمل بصورة طبيعية، فقد وجدت السبب.
الخطوة الثالثة: أزل الجراب إذا كان يضغط على الشاشة
في بعض الحالات النادرة، قد يكون الجراب غير مناسب للهاتف أو يضغط على حواف الشاشة.
إذا كان الجراب جديدًا والمشكلة بدأت بعد تركيبه، فمن السهل اختبار ذلك.
أخرج الآيفون من الجراب.
ضعه على سطح آمن.
حاول استخدام الشاشة.
إذا تحسن اللمس
قد يكون الجراب أو طريقة تركيبه هو السبب.
استبدله بجراب مناسب لطراز الآيفون.
الخطوة الرابعة: افصل الشاحن وجرب الشاشة
هل لاحظت أن شاشة الآيفون لا تستجيب للمس أثناء الشحن؟
افصل الشاحن.
ثم حاول استخدام الشاشة.
إذا عادت الاستجابة بعد فصل الشاحن، فاختبر:
الشاحن.
الكابل.
مصدر الكهرباء.
لماذا هذه الخطوة مهمة؟
لأن المشكلة قد تكون مرتبطة بملحق شحن أو مصدر كهربائي غير مناسب، وليس بشاشة الهاتف نفسها.
إذا تكرر الأمر مع شاحن أو كابل محدد، توقف عن استخدامه واستبدله بملحق موثوق ومتوافق.
الخطوة الخامسة: أعد تشغيل الآيفون بالطريقة العادية
إذا كان اللمس يعمل جزئيًا، حاول إعادة تشغيل الهاتف بالطريقة المعتادة.
استخدم أزرار الجهاز واتبع خطوات إيقاف التشغيل المناسبة لطرازك.
بعد إيقاف الهاتف، شغله من جديد.
ثم اختبر الشاشة.
لماذا قد تنجح هذه الخطوة؟
أحيانًا لا تكون المشكلة في الشاشة نفسها، بل في عملية أو خدمة برمجية توقفت عن العمل بشكل صحيح.
إعادة التشغيل تشبه إغلاق الباب وإعادة فتحه عندما يتعطل أحد المفاتيح؛ بسيطة، لكنها قد تحل المشكلة.
الخطوة السادسة: نفذ إعادة التشغيل القسري إذا كان الآيفون متجمدًا
إذا كان الجهاز لا يستجيب تقريبًا لأي شيء، فقد تحتاج إلى إعادة التشغيل القسري.
في معظم أجهزة الآيفون الحديثة التي تحتوي على Face ID، تكون الخطوات كالتالي:
اضغط بسرعة على زر رفع مستوى الصوت ثم اتركه.
اضغط بسرعة على زر خفض مستوى الصوت ثم اتركه.
بعد ذلك اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي.
استمر في الضغط حتى يظهر شعار Apple.
ثم اترك الزر.
مهم جدًا
لا تستمر في الضغط على الأزرار عشوائيًا.
الترتيب والسرعة مهمان.
هذه العملية لا تعني حذف بيانات الهاتف؛ هي إعادة تشغيل قسرية للجهاز عندما لا يستجيب بشكل طبيعي.
الخطوة السابعة: اختبر اللمس بعد ظهور شعار Apple
لا تحكم على النتيجة فورًا.
انتظر حتى يكتمل تشغيل الآيفون.
ثم:
افتح الشاشة.
جرب السحب.
افتح لوحة المفاتيح.
اضغط في أماكن مختلفة.
شغل تطبيقًا.
إذا عاد اللمس للعمل
فهذا مؤشر جيد على أن المشكلة كانت مرتبطة بتعليق مؤقت في النظام.
لكن إذا تكررت المشكلة كثيرًا، فلا تتجاهلها.
الخطوة الثامنة: تحقق من وجود تحديث لنظام iOS
إذا تمكنت من استخدام الشاشة، انتقل إلى:
الإعدادات > عام > تحديث البرامج
إذا ظهر تحديث متاح، اقرأ معلوماته وثبته إذا كان مناسبًا لجهازك.
لماذا؟
مشاكل اللمس قد تكون أحيانًا مرتبطة بخلل برمجي.
وتحديث النظام قد يتضمن إصلاحات لمشاكل مختلفة في الأداء والاستقرار.
لكن إذا كانت الشاشة لا تستجيب إطلاقًا، فلن تستطيع تنفيذ هذه الخطوة من الجهاز نفسه، وانتقل إلى الحلول الأخرى.
الخطوة التاسعة: لاحظ متى يبدأ توقف اللمس
هذه خطوة تشخيصية مهمة جدًا.
اسأل نفسك:
هل المشكلة تحدث بعد تشغيل لعبة؟
هل تحدث أثناء الشحن؟
هل تحدث عندما ترتفع حرارة الهاتف؟
هل بدأت بعد سقوط الآيفون؟
هل بدأت بعد تعرضه للماء؟
هل بدأت بعد تركيب واقي شاشة؟
هل ظهرت مباشرة بعد تحديث النظام؟
لماذا نحتاج هذه المعلومات؟
لأن توقيت المشكلة يعطيك دليلًا.
إذا بدأت بعد سقوط الجهاز، فمن المنطقي التفكير في احتمال وجود ضرر مادي.
أما إذا ظهرت فجأة أثناء استخدام عادي واختفت بعد إعادة التشغيل، فقد يكون السبب برمجيًا أو مؤقتًا.
الخطوة العاشرة: إذا تعرض الآيفون للماء، توقف عن استخدامه
إذا كان الجهاز تعرض للماء أو سائل آخر قبل توقف اللمس، لا تتعامل مع الأمر كمشكلة إعدادات فقط.
أبعد الجهاز عن مصدر السائل.
جفف السطح الخارجي.
ولا تحاول شحنه إذا كنت تشك في وجود رطوبة داخل منفذ الشحن.
ماذا عن استخدام مجفف الشعر؟
لا تستخدم حرارة قوية لتجفيف الهاتف.
ولا تدخل أدوات أو مواد داخل المنافذ لمحاولة إخراج الماء.
إذا كان هناك احتمال حقيقي لدخول السائل إلى الجهاز، يكون الفحص المتخصص أكثر أمانًا.
الخطوة الحادية عشرة: افحص الشاشة بحثًا عن كسر أو ضرر
انظر إلى الشاشة في إضاءة جيدة.
هل توجد:
شقوق؟
بقع غير طبيعية؟
خطوط؟
جزء أسود؟
وميض؟
منطقة لا تستجيب؟
أو تغيرات ظهرت بعد سقوط الجهاز؟
إذا كان هناك ضرر واضح
لا تفترض أن إعادة التشغيل ستصلح المشكلة.
قد يكون الخلل مرتبطًا بمكونات الشاشة أو التوصيلات الداخلية.
وهنا تصبح الصيانة أكثر احتمالًا.
الخطوة الثانية عشرة: اختبر الشاشة بدون تطبيقات ثقيلة
إذا كان اللمس يعمل ثم يتوقف أثناء تشغيل تطبيق معين، أغلق التطبيق وجرب الجهاز بدونه.
مثال
إذا لاحظت أن الشاشة تتوقف أثناء لعبة معينة، أغلق اللعبة.
استخدم تطبيق الإعدادات.
اكتب رسالة.
افتح المتصفح.
إذا عمل اللمس بشكل طبيعي في التطبيقات الأخرى، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالتطبيق نفسه أو بضغط كبير على موارد الجهاز.
الخطوة الثالثة عشرة: إذا كانت المشكلة في تطبيق واحد فقط
لا تبدأ بتغيير إعدادات الشاشة.
إذا كان اللمس يتوقف داخل تطبيق محدد فقط، جرب:
إغلاق التطبيق.
إعادة فتحه.
تحديثه من App Store.
إعادة تشغيل الآيفون.
ثم اختبار التطبيق مرة أخرى.
ماذا لو استمرت المشكلة؟
إذا كان التطبيق هو الوحيد الذي يعاني من المشكلة، قد يكون حذف التطبيق وإعادة تثبيته خيارًا مناسبًا، لكن تأكد أولًا من حفظ أي بيانات مهمة داخله.
الخطوة الرابعة عشرة: حرر مساحة التخزين إذا كان الآيفون ممتلئًا جدًا
إذا كانت مساحة التخزين شبه ممتلئة، فقد تواجه مشكلات مختلفة في أداء الجهاز.
اذهب إلى:
الإعدادات > عام > مساحة تخزين iPhone
راجع المساحة المتاحة.
إذا كانت المساحة منخفضة جدًا
احذف الملفات غير الضرورية.
راجع الفيديوهات الكبيرة.
نظف التنزيلات.
احذف التطبيقات التي لا تستخدمها.
راجع المرفقات الكبيرة.
ثم أعد تشغيل الجهاز واختبر اللمس.
هذه ليست طريقة مباشرة لإصلاح شاشة تالفة، لكنها خطوة جيدة عندما تكون المشكلة مرتبطة بأداء النظام.
الخطوة الخامسة عشرة: أغلق التطبيقات التي لا تحتاجها
إذا كان الهاتف يعاني من بطء شديد أو تجمد مؤقت، أغلق التطبيق الذي يسبب المشكلة وأعد فتحه.
لكن لا تجعل إغلاق جميع التطبيقات عادة مستمرة دون سبب.
متى يكون الإغلاق مفيدًا؟
عندما يتجمد تطبيق معين.
أو عندما يتوقف التطبيق عن الاستجابة.
أو عندما يبدو أن التطبيق نفسه تسبب في تجمد الواجهة.
الخطوة السادسة عشرة: ماذا تفعل إذا كان جزء من الشاشة لا يستجيب؟
هذه الحالة تحتاج إلى اختبار دقيق.
افتح تطبيقًا يسمح لك بالكتابة.
حاول الضغط على الأحرف الموجودة في المنطقة التي تشك بأنها لا تستجيب.
ثم افتح تطبيقًا آخر.
جرب الضغط والسحب في نفس المكان.
إذا ظلت المنطقة نفسها لا تستجيب
حتى بعد إعادة التشغيل وإزالة واقي الشاشة وتنظيف الشاشة، فهذا مؤشر يستحق الاهتمام.
خصوصًا إذا كانت المنطقة المحددة دائمًا هي نفسها.
الخطوة السابعة عشرة: استخدم لوحة مفاتيح الشاشة كاختبار عملي
هذه من أسهل الطرق.
افتح أي مكان تستطيع الكتابة فيه.
اكتب كلمات باستخدام أجزاء مختلفة من لوحة المفاتيح.
إذا كانت مجموعة من المفاتيح في منطقة معينة لا تستجيب، لاحظ موقعها.
ثم جرب اللمس في نفس المنطقة داخل تطبيق آخر.
النتيجة
إذا كانت المشكلة مرتبطة بمنطقة ثابتة من الشاشة عبر عدة تطبيقات، فمن المحتمل أن المشكلة ليست مجرد تطبيق واحد.
الخطوة الثامنة عشرة: لا تحاول الضغط بقوة على الشاشة
عندما لا يستجيب اللمس، قد يفعل المستخدم شيئًا تلقائيًا:
يضغط بقوة أكبر.
لا تفعل ذلك.
الشاشة لا تحتاج إلى ضغط قوي لكي تعمل.
لماذا؟
الضغط القوي لن يصلح مشكلة برمجية، وقد لا يساعد إذا كان هناك خلل مادي.
بل الأفضل أن توقف الاختبار، وتنظف الشاشة، وتنفذ خطوات التشخيص بالترتيب.
الخطوة التاسعة عشرة: لا تضغط على الشاشة لمحاولة إصلاحها
قد تجد نصائح على الإنترنت تقترح الضغط على أطراف الشاشة أو خلف الهاتف لإعادة الاتصال الداخلي.
لا أنصح بذلك.
إذا كان هناك خلل في الشاشة أو التوصيلات الداخلية، الضغط العشوائي ليس إصلاحًا موثوقًا.
وقد يزيد الضرر بدلًا من إصلاحه.
الخطوة العشرون: لا تفتح الآيفون بنفسك
إذا فشلت الحلول البرمجية الأساسية، قد تفكر في فتح الجهاز.
توقف هنا.
الآيفون جهاز معقد، وفتح الجهاز دون خبرة قد يؤدي إلى:
إتلاف مكونات داخلية.
إتلاف الشاشة.
إتلاف البطارية.
فقدان بعض خصائص مقاومة الماء.
أو خلق مشكلة جديدة فوق المشكلة الأصلية.
الحل الأفضل
إذا ظهرت مؤشرات على تلف مادي، توجه إلى جهة صيانة موثوقة.
كيف تعرف أن المشكلة برمجية؟
هناك بعض العلامات التي تجعل الاحتمال البرمجي أقوى.
مثل أن:
يعود اللمس للعمل بعد إعادة التشغيل.
المشكلة تظهر داخل تطبيق واحد.
المشكلة تظهر بشكل عشوائي ثم تختفي.
بدأت المشكلة دون سقوط أو تعرض للماء.
تختفي المشكلة بعد تحديث أو إعادة تشغيل.
هذه ليست أدلة قاطعة، لكنها مؤشرات مفيدة.
كيف تعرف أن المشكلة قد تكون في الشاشة؟
يزداد احتمال وجود مشكلة مادية إذا:
توقفت منطقة محددة من الشاشة باستمرار.
حدثت المشكلة بعد سقوط الجهاز.
هناك كسر أو خطوط أو بقع في الشاشة.
تعرض الهاتف للماء قبل المشكلة.
لا تستجيب الشاشة حتى بعد إعادة التشغيل.
استمرت المشكلة عبر جميع التطبيقات.
ماذا تفعل هنا؟
لا تضيع وقتك في تغيير عشرات الإعدادات.
إذا استمرت الأعراض، انتقل إلى الفحص المتخصص.
ماذا تفعل إذا كانت الشاشة تعمل أحيانًا وتتوقف أحيانًا؟
هذه الحالة تحتاج إلى مراقبة.
عندما يعود اللمس، افتح:
الإعدادات > البطارية
لاحظ حرارة الجهاز واستخدام التطبيقات.
ثم اسأل:
هل يتوقف اللمس عند ارتفاع الحرارة؟
هل يحدث أثناء الشحن؟
هل يحدث مع تطبيق معين؟
هل يحدث بعد مدة طويلة من الاستخدام؟
هذه المعلومات يمكن أن تساعدك على تحديد اتجاه المشكلة.
خطة عملية سريعة لإصلاح مشكلة اللمس
إذا كانت شاشة الآيفون لا تستجيب الآن، نفذ الخطوات التالية بالترتيب:
1. جفف يديك والشاشة.
2. نظف الشاشة بقطعة ناعمة وجافة.
3. أزل واقي الشاشة مؤقتًا إذا كان ذلك آمنًا.
4. أزل الجراب وجرب الشاشة.
5. افصل الشاحن والكابل.
6. أعد تشغيل الآيفون.
7. إذا كان متجمدًا، نفذ إعادة التشغيل القسري بالطريقة المناسبة لطرازك.
8. اختبر الشاشة في أكثر من تطبيق.
9. تحقق من وجود تحديث لـ iOS إذا كان الجهاز قابلًا للاستخدام.
10. إذا استمرت المشكلة، ابحث عن علامات السقوط أو الماء أو الضرر المادي.
ماذا تفعل إذا لم تستجب الشاشة إطلاقًا؟
إذا جربت التنظيف وإزالة الملحقات وإعادة التشغيل القسري وما زالت الشاشة لا تستجيب إطلاقًا، فلا تستمر في تجربة حلول عشوائية.
خصوصًا إذا كان الهاتف قد:
سقط.
تعرض للماء.
تعرض لضغط أو صدمة.
أو ظهرت عليه علامات تلف الشاشة.
في هذه الحالة، الفحص المتخصص هو الخطوة المنطقية.
هل إعادة ضبط المصنع هي الحل؟
لا تجعلها أول حل.
إعادة ضبط المصنع خطوة كبيرة لأنها تمسح بيانات الجهاز إذا تمت بالطريقة التي تعيد الهاتف إلى إعدادات المصنع.
قبل التفكير فيها، جرب الحلول الأقل خطورة.
وإذا وصلت إليها، تأكد من وجود نسخة احتياطية مناسبة لبياناتك المهمة قبل تنفيذها.
هل يجب تغيير الشاشة فورًا؟
ليس دائمًا.
إذا لم تكن هناك علامات ضرر مادي، وكان اللمس يعود بعد إعادة التشغيل، فمن الأفضل التشخيص أولًا.
أما إذا كان جزء محدد من الشاشة لا يعمل باستمرار، أو حدثت المشكلة بعد سقوط أو تعرض للماء، فإن احتمال وجود خلل مادي يرتفع.
لا تدفع تكلفة إصلاح قبل معرفة السبب
اطلب تشخيص المشكلة أولًا.
ثم اسأل عن القطعة التي تحتاج إلى استبدالها والسبب.
الخلاصة: اختبر الآيفون قبل أن تفكر في الصيانة
مشكلة الآيفون لا يستجيب للمس لا تعني تلقائيًا أن الشاشة تحتاج إلى تغيير.
ابدأ بالحلول البسيطة: نظف الشاشة، جففها، أزل واقي الشاشة والجراب، افصل الشاحن، ثم أعد تشغيل الجهاز. إذا كان الهاتف متجمدًا، نفذ إعادة التشغيل القسري بالطريقة الصحيحة.
بعد ذلك اختبر الشاشة في أكثر من تطبيق، وراقب هل المشكلة مرتبطة بتطبيق معين أو بمنطقة ثابتة من الشاشة.
إذا ظهرت المشكلة بعد سقوط أو تعرض للماء، أو بقي جزء محدد من الشاشة دون استجابة رغم تنفيذ الخطوات السابقة، فلا تحاول الضغط على الشاشة أو فتح الهاتف بنفسك.
التشخيص أولًا، والصيانة ثانيًا.
بهذه الطريقة قد توفر على نفسك تكلفة إصلاح غير ضرورية، وفي الوقت نفسه ستعرف متى تكون المشكلة فعلًا أكبر من مجرد تعليق مؤقت في النظام.
0 تعليقات