هل تفتح أحد التطبيقات على الآيفون، فتظهر شاشة الشعار أو دائرة التحميل، ثم يبقى التطبيق متوقفًا دون أن ينتقل إلى الصفحة الرئيسية؟ تنتظر دقيقة، دقيقتين، وربما أكثر، لكن لا شيء يحدث.
هذه المشكلة مزعجة خصوصًا عندما يكون التطبيق مهمًا بالنسبة لك، مثل تطبيقات التواصل، البنوك، التسوق، الألعاب أو التطبيقات التي تعتمد على تسجيل الدخول والحصول على البيانات من الإنترنت.
لكن قبل أن تحذف التطبيق وتعيد تثبيته، هناك مجموعة من الخطوات العملية التي يمكنك تنفيذها بنفسك. وفي كثير من الحالات، يكون السبب أبسط مما تتوقع: اتصال إنترنت غير مستقر، تطبيق عالق في الخلفية، مساحة تخزين منخفضة، إصدار قديم، مشكلة مؤقتة في iOS أو حتى عطل في خوادم التطبيق.
في هذا الدليل من منجِز سنبدأ من الحلول الأسهل، وننتقل تدريجيًا إلى الخطوات المتقدمة، مع اختبار التطبيق بعد كل خطوة حتى تعرف بالضبط أين انتهت المشكلة.
 |
| التطبيق يتوقف عند شاشة التحميل؟ إليك أهم الأسباب والحلول |
لماذا يتوقف التطبيق عند شاشة التحميل؟
عندما يبقى التطبيق على شاشة التحميل، فهذا يعني غالبًا أنه ينتظر تنفيذ عملية لم تكتمل.
قد يكون ينتظر الاتصال بخادم التطبيق، أو تحميل بيانات الحساب، أو قراءة ملفات محلية، أو تنفيذ عملية داخل النظام.
هل المشكلة من الإنترنت دائمًا؟
لا.
الإنترنت أحد الاحتمالات، لكنه ليس السبب الوحيد.
إذا كان التطبيق يتوقف عند شاشة التحميل بينما بقية التطبيقات تعمل بشكل طبيعي، فقد تكون المشكلة داخل التطبيق نفسه.
أما إذا كانت عدة تطبيقات تعاني من المشكلة نفسها، فهنا نبدأ بفحص الإنترنت أو النظام.
1. انتظر قليلًا قبل تنفيذ أي تغيير
أحيانًا يكون التطبيق بالفعل في مرحلة تحميل حقيقية، خصوصًا إذا كان يحاول تحميل كمية كبيرة من البيانات.
اتركه لمدة دقيقة أو دقيقتين.
إذا انتقل إلى الواجهة الرئيسية، فلا توجد مشكلة تحتاج إلى إصلاح.
أما إذا بقي على الشاشة نفسها لفترة طويلة دون أي تقدم، انتقل للخطوة التالية.
متى تصبح المشكلة واضحة؟
إذا تكرر التوقف في كل مرة تفتح فيها التطبيق، فهنا نتعامل مع مشكلة فعلية وليست مجرد تحميل بطيء.
2. أغلق التطبيق بالكامل
قد يكون التطبيق عالقًا في الخلفية.
افتح شاشة التطبيقات المفتوحة على الآيفون.
ابحث عن التطبيق الذي يتوقف عند شاشة التحميل.
اسحب نافذة التطبيق إلى الأعلى لإغلاقه بالكامل.
انتظر عدة ثوانٍ.
ثم افتح التطبيق مرة أخرى.
اختبر النتيجة
إذا تجاوز التطبيق شاشة التحميل، فقد كان السبب مجرد حالة مؤقتة في التطبيق.
أما إذا توقف مرة أخرى، انتقل إلى الخطوة التالية.
3. أعد تشغيل الآيفون
إذا لم ينجح إغلاق التطبيق، أعد تشغيل الآيفون.
اضغط مع الاستمرار على أحد أزرار الصوت والزر الجانبي.
عندما تظهر شاشة إيقاف التشغيل، اسحب شريط إيقاف التشغيل.
انتظر حتى يتوقف الجهاز.
ثم شغله من جديد.
بعد ظهور الشاشة الرئيسية، انتظر قليلًا.
ثم افتح التطبيق.
لماذا هذه الخطوة مهمة؟
إعادة التشغيل تنهي عمليات النظام المؤقتة وتعيد تشغيل كثير من الخدمات التي يعتمد عليها التطبيق.
أحيانًا يكون التطبيق سليمًا، لكن إحدى العمليات التي يحتاجها أصبحت عالقة.
4. اختبر الإنترنت باستخدام Safari
الآن نريد معرفة هل التطبيق يستطيع الاتصال بالإنترنت أم لا.
افتح Safari.
زر أكثر من موقع.
إذا كانت المواقع لا تفتح، أو تستغرق وقتًا طويلًا، فابدأ بإصلاح الاتصال.
جرب شبكة أخرى
إذا كنت متصلًا بـ Wi-Fi، أوقف Wi-Fi وجرب بيانات الهاتف.
إذا كنت تستخدم بيانات الهاتف، اتصل بشبكة Wi-Fi موثوقة.
ثم افتح التطبيق من جديد.
ماذا لو عمل التطبيق بعد تغيير الشبكة؟
إذا تجاوز التطبيق شاشة التحميل بعد تغيير الشبكة، فهذا مؤشر قوي على أن الاتصال كان جزءًا من المشكلة.
5. أوقف VPN مؤقتًا
إذا كنت تستخدم VPN، أوقفه مؤقتًا.
بعد ذلك أغلق التطبيق بالكامل.
ثم افتحه من جديد.
لماذا نختبر VPN؟
لأن بعض التطبيقات تعتمد على اتصالات معينة مع خوادمها، وقد تتأثر هذه الاتصالات بطريقة مرور البيانات عبر VPN.
إذا عمل التطبيق بدون VPN، فلا تحذف التطبيق.
ابدأ بمراجعة إعدادات VPN أو تجربة خادم مختلف.
6. تحقق من حالة خوادم التطبيق
ماذا لو كان الإنترنت يعمل بشكل ممتاز، وكل شيء على الآيفون طبيعي، لكن التطبيق لا يتجاوز شاشة التحميل؟
قد تكون المشكلة من الخادم.
تطبيقات كثيرة تعتمد على خوادم خارجية لتحميل:
الحساب.
الرسائل.
المحتوى.
الملفات.
الإشعارات.
الألعاب.
إذا تعطلت هذه الخوادم، قد يبقى التطبيق عالقًا عند شاشة التحميل.
كيف تختبر ذلك؟
ابحث عن صفحة الحالة الرسمية للخدمة أو حسابها الرسمي لمعرفة ما إذا كان هناك عطل عام.
يمكنك أيضًا سؤال مستخدم آخر للتطبيق إذا كان يواجه المشكلة نفسها.
إذا كانت المشكلة عامة
لا تحذف التطبيق.
انتظر حتى تعود الخدمة ثم جرب مرة أخرى.
7. افحص مساحة تخزين الآيفون
انتقل إلى:
الإعدادات > عام > مساحة تخزين iPhone
راجع المساحة المتاحة.
إذا كانت المساحة منخفضة جدًا، حرر بعض المساحة.
لماذا التخزين مهم؟
التطبيق قد يحتاج إلى مساحة مؤقتة أثناء التشغيل وتحميل الملفات.
عندما تكون مساحة الجهاز شبه ممتلئة، قد تبدأ التطبيقات في التصرف بطريقة غير مستقرة.
بعد توفير المساحة
أعد تشغيل الآيفون.
ثم افتح التطبيق مرة أخرى.
8. حدّث التطبيق من App Store
قد تكون تستخدم إصدارًا قديمًا يحتوي على خطأ تم إصلاحه في إصدار أحدث.
افتح App Store.
اضغط على صورة الحساب.
راجع التطبيقات التي لديها تحديثات.
ابحث عن التطبيق.
إذا ظهر زر تحديث، اضغط عليه.
بعد اكتمال التحديث، افتح التطبيق.
إذا لم يوجد تحديث
هذا يعني أنك تستخدم الإصدار المتاح حاليًا، أو أن هناك سببًا آخر للمشكلة.
انتقل إلى تحديث iOS.
9. حدّث نظام iOS
انتقل إلى:
الإعدادات > عام > تحديث البرامج
إذا كان هناك تحديث متاح، راجع تفاصيله واتبع تعليمات التثبيت.
بعد اكتمال التحديث، أعد تشغيل الجهاز.
ثم حاول فتح التطبيق.
لماذا قد يحل تحديث iOS المشكلة؟
لأن التطبيقات تعتمد على مكونات النظام.
وقد يكون التطبيق متوافقًا مع إصدار حديث من iOS بشكل أفضل من إصدار قديم.
كما أن تحديثات النظام قد تتضمن إصلاحات لمشاكل تؤثر في تشغيل التطبيقات.
10. تحقق من التاريخ والوقت
افتح:
الإعدادات > عام > التاريخ والوقت
وتأكد من تفعيل:
الإعداد تلقائيًا
بعد ذلك أغلق التطبيق وأعد تشغيله.
لماذا نتحقق من الوقت؟
بعض الاتصالات الآمنة تعتمد على توقيت الجهاز.
إذا كان التاريخ أو الوقت غير صحيح، قد تواجه بعض الخدمات مشاكل في الاتصال أو التحقق.
11. تحقق من أذونات التطبيق
إذا كان التطبيق يحتاج إلى الكاميرا أو الصور أو الموقع أو الميكروفون، راجع الأذونات.
اذهب إلى:
الإعدادات > الخصوصية والأمان
ثم اختر نوع الإذن الذي يحتاجه التطبيق.
مثال عملي
إذا كان التطبيق يتوقف عند محاولة الوصول إلى الصور، راجع إذن الصور.
إذا كان يتوقف عند استخدام الموقع، راجع إذن الموقع.
لا تمنح التطبيق كل الصلاحيات بشكل عشوائي.
فعّل فقط ما يحتاج إليه.
12. تحقق من السماح للتطبيق باستخدام بيانات الهاتف
إذا كان التطبيق يعمل عبر Wi-Fi لكنه يتوقف عند استخدام بيانات الهاتف، راجع إعدادات البيانات الخلوية.
افتح:
الإعدادات > خلوي
ابحث عن التطبيق.
تأكد من السماح له باستخدام البيانات إذا كنت تريد تشغيله عبر شبكة الهاتف.
اختبار بسيط
أوقف Wi-Fi.
افتح التطبيق.
إذا توقف عند التحميل، ثم عمل فور تشغيل Wi-Fi، فقد تكون بيانات الهاتف غير مسموح بها للتطبيق أو أن الاتصال الخلوي ضعيف.
13. جرّب التطبيق على شبكة Wi-Fi مختلفة
إذا كان التطبيق يعمل مع بعض المواقع لكنه لا يتجاوز شاشة التحميل، جرب شبكة أخرى.
لا تحتاج إلى تغيير أي إعدادات متقدمة.
فقط اتصل بشبكة موثوقة مختلفة.
ثم افتح التطبيق.
ماذا نستفيد من هذا الاختبار؟
إذا عمل التطبيق مباشرة، فهذا يعني أن المشكلة قد تكون في الشبكة الأصلية أو إعدادات الراوتر أو طريقة الاتصال بخوادم التطبيق.
14. افصل Wi-Fi وأعد الاتصال
إذا لم تكن لديك شبكة أخرى، يمكنك تجربة إعادة الاتصال بالشبكة الحالية.
افتح إعدادات Wi-Fi.
أوقف Wi-Fi.
انتظر عدة ثوانٍ.
ثم أعد تشغيله.
اختر الشبكة واتصل بها مرة أخرى.
ثم افتح التطبيق.
إذا طلبت الشبكة كلمة مرور، أدخلها.
15. لا تفتح التطبيق عشرات المرات
قد يبدو الأمر منطقيًا أن تضغط على التطبيق مرارًا حتى يعمل.
لكن هذا لن يحل المشكلة.
إذا كان التطبيق عالقًا، الأفضل إغلاقه بالكامل ثم إعادة تشغيله.
قاعدة عملية
بدل الضغط على التطبيق بشكل متكرر:
أغلقه → انتظر → افتحه → اختبر.
هذه الطريقة أفضل في التشخيص.
16. إذا كان التطبيق يحتاج إلى تسجيل الدخول
بعض التطبيقات لا تتجاوز شاشة التحميل إلا بعد التحقق من الحساب.
إذا كان التطبيق يطلب بيانات تسجيل الدخول، تأكد من:
البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
كلمة المرور.
الاتصال بالإنترنت.
رمز التحقق إذا كان مطلوبًا.
ماذا لو كنت قد غيرت كلمة المرور مؤخرًا؟
قد تحتاج إلى تسجيل الدخول من جديد.
ولا تحذف التطبيق قبل التأكد من أنك تعرف بيانات الحساب.
17. إذا توقف التطبيق بعد إدخال كلمة المرور
هذه حالة مهمة.
إذا كانت شاشة التطبيق تعمل، ثم تدخل كلمة المرور، وبعدها يبقى عالقًا عند التحميل، ركز على الاتصال بالحساب والخادم.
جرب شبكة أخرى.
أوقف VPN.
أعد تشغيل التطبيق.
ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
لا تكرر المحاولة بلا حدود
إذا كانت هناك مشكلة في الحساب، كثرة المحاولات قد تؤدي إلى إجراءات أمنية إضافية حسب الخدمة.
18. إذا كان التطبيق يطلب رمز تحقق
إذا وصلت إلى مرحلة رمز التحقق ثم بقي التطبيق على شاشة التحميل، تأكد من وصول الرمز بالطريقة الصحيحة.
إذا لم يصل الرمز، استخدم خيار إرسال رمز جديد أو وسيلة تحقق بديلة إذا كانت الخدمة توفرها.
نصيحة أمنية
لا تشارك رمز التحقق مع أي شخص.
حتى لو قال لك إنه من الدعم الفني.
19. تحقق من إعدادات مدة استخدام الجهاز
قد توجد قيود على بعض التطبيقات.
افتح:
الإعدادات > مدة استخدام الجهاز
راجع القيود.
إذا كان التطبيق محظورًا أو محدودًا، فقد تحتاج إلى تعديل الإعداد المناسب إذا كان الجهاز ملكك وتملك صلاحية تغيير هذه الإعدادات.
إذا كان الجهاز تابعًا للعائلة
لا تحاول تجاوز القيود.
راجع الشخص المسؤول عن الجهاز.
20. افحص وضع الطاقة المنخفضة
إذا كان الجهاز في نمط الطاقة المنخفضة، يمكنك إيقافه مؤقتًا لاختبار التطبيق.
افتح:
الإعدادات > البطارية
ثم راجع نمط الطاقة المنخفضة.
أوقفه مؤقتًا.
بعد ذلك افتح التطبيق.
هل هذا حل أساسي؟
لا.
إنه مجرد اختبار إضافي إذا كانت المشكلة مرتبطة بطريقة عمل التطبيق في الخلفية.
21. أغلق التطبيقات الثقيلة مؤقتًا
إذا كان الجهاز بطيئًا جدًا، أغلق التطبيقات الثقيلة التي لا تحتاج إليها.
خصوصًا الألعاب أو تطبيقات تحرير الفيديو والصور.
ثم افتح التطبيق المتوقف عند التحميل.
راقب الجهاز كله
إذا كان الآيفون يستجيب ببطء في كل شيء، فالمشكلة قد لا تكون في التطبيق وحده.
22. إذا كان تطبيق واحد فقط متوقفًا
هذه علامة مهمة.
إذا كان:
Safari يعمل.
App Store يعمل.
التطبيقات الأخرى تعمل.
والإنترنت يعمل.
لكن تطبيقًا واحدًا فقط يتوقف عند شاشة التحميل، فركز على التطبيق نفسه.
ابدأ بالتحديث.
ثم أذونات التطبيق.
ثم الاتصال بالخدمة.
ثم إعادة التشغيل.
بعدها فقط فكر في إعادة التثبيت.
23. إذا كانت عدة تطبيقات تتوقف عند التحميل
هنا يتغير التشخيص.
إذا كانت عدة تطبيقات تتوقف عند التحميل، فابدأ بفحص:
الاتصال بالإنترنت.
VPN.
مساحة التخزين.
تحديث iOS.
التاريخ والوقت.
إعدادات الشبكة.
لماذا؟
من غير المنطقي أن تكون عدة تطبيقات مستقلة قد تعطلت بالطريقة نفسها في اللحظة نفسها.
غالبًا يوجد عامل مشترك.
24. أعد ضبط إعدادات الشبكة كحل متقدم
إذا كانت لديك مشاكل اتصال في أكثر من تطبيق، يمكنك تجربة إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
اذهب إلى:
الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة
قبل الضغط على إعادة التعيين
انتبه إلى أن هذه الخطوة ستزيل إعدادات الشبكات المحفوظة.
قد تحتاج إلى إعادة الاتصال بشبكات Wi-Fi وإدخال كلمات المرور من جديد.
لذلك اجعلها خطوة متقدمة، وليس أول حل.
25. لا تحذف التطبيق قبل التأكد من بياناتك
وصلنا الآن إلى نقطة مهمة جدًا.
إذا كان التطبيق يحتوي على بيانات محلية، فقد يؤدي حذف التطبيق إلى فقدانها.
لذلك قبل الحذف اسأل نفسك:
هل البيانات محفوظة في حساب؟
هل التطبيق يستخدم مزامنة سحابية؟
هل أعرف كلمة المرور؟
هل أستطيع استعادة الحساب؟
هل لدي نسخة احتياطية إذا كانت ضرورية؟
إذا كنت غير متأكد، لا تحذف التطبيق بعد.
26. استخدم خيار إزالة التطبيق مع الاحتفاظ بالبيانات إن كان متاحًا
قد يوفر iOS في بعض الحالات خيارات لإزالة التطبيق بطريقة تختلف عن الحذف الكامل، مع الاحتفاظ ببياناته وفق آلية النظام.
يمكنك مراجعة خيارات التطبيق من:
الإعدادات > عام > مساحة تخزين iPhone
ثم اختيار التطبيق.
انتبه للفرق
اقرأ الوصف الذي يظهر أمامك قبل تأكيد أي عملية.
لا تضغط على حذف التطبيق إذا كنت تريد الحفاظ على بياناته.
27. أعد تثبيت التطبيق إذا فشلت الحلول السابقة
إذا جربت:
إغلاق التطبيق.
إعادة تشغيل الآيفون.
فحص الإنترنت.
تحديث التطبيق.
تحديث iOS.
فحص التخزين.
إيقاف VPN.
فحص الأذونات.
التحقق من الخوادم.
ومع ذلك لا يزال التطبيق متوقفًا، يمكنك التفكير في إعادة تثبيته.
قبل الحذف
تأكد من بيانات تسجيل الدخول.
وتأكد من أن البيانات المهمة محفوظة.
بعد ذلك احذف التطبيق وثبته من App Store من جديد.
28. ماذا تفعل بعد إعادة التثبيت؟
بعد تثبيت التطبيق من جديد، لا تبدأ بتغيير كل الإعدادات.
افتح التطبيق.
امنحه الأذونات التي يحتاج إليها.
سجل الدخول بحسابك الأصلي.
ثم اختبر الوظيفة التي كانت تتسبب في التوقف.
إذا عمل بشكل طبيعي
فقد كانت المشكلة مرتبطة بتثبيت التطبيق أو بياناته المحلية.
أما إذا توقف مرة أخرى عند شاشة التحميل، فلا تحذفه مرة أخرى.
انتقل إلى الخطوات المتقدمة.
29. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التثبيت
إذا استمر التطبيق في التوقف عند شاشة التحميل حتى بعد إعادة التثبيت، فكر في ثلاثة احتمالات رئيسية:
المشكلة في الخدمة: خوادم التطبيق تواجه عطلًا.
المشكلة في الحساب: هناك مشكلة في تسجيل الدخول أو المصادقة.
المشكلة في الجهاز أو النظام: هناك خلل أوسع في iOS أو الاتصال.
اختبار ذكي
إذا كان التطبيق يسمح بتسجيل الدخول عبر موقعه الرسمي، جرب الدخول إلى الحساب من Safari.
إذا استطعت الدخول من الموقع، لكن التطبيق لا يعمل، فهذه معلومة مهمة جدًا عند التواصل مع الدعم.
30. تواصل مع مطور التطبيق عند الحاجة
إذا كان التطبيق وحده هو الذي يتوقف، وكنت قد جربت كل الحلول، فمن الأفضل التواصل مع المطور.
أخبره:
نوع الآيفون.
إصدار iOS.
إصدار التطبيق.
متى بدأت المشكلة.
في أي شاشة يتوقف التطبيق.
هل يحدث ذلك دائمًا.
هل جربت إعادة التثبيت.
لماذا هذه المعلومات مهمة؟
لأن المطور يستطيع استخدام هذه التفاصيل لمعرفة ما إذا كان هناك خلل معروف في إصدار التطبيق أو في خوادمه.
31. متى تحتاج إلى دعم Apple؟
إذا كانت المشكلة لا تقتصر على تطبيق واحد، وبدأت تظهر معها مشاكل أخرى في الآيفون، مثل تجمد النظام أو خروج عدة تطبيقات أو بطء غير طبيعي، فقد تحتاج إلى دعم Apple.
خصوصًا إذا لم تنجح:
إعادة التشغيل.
التحديثات.
فحص التخزين.
تغيير الشبكة.
إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
في هذه الحالة لا تبدأ مباشرة بمسح الجهاز.
احتفظ بنسخة احتياطية مناسبة أولًا إذا كانت بياناتك مهمة.
32. جدول تشخيص سريع للمشكلة
إذا كنت تريد معرفة الاتجاه الصحيح بسرعة، فكر بهذه الطريقة:
تطبيق واحد فقط يتوقف: ركز على التطبيق وتحديثه وبياناته.
كل التطبيقات تتوقف: افحص النظام والإنترنت والتخزين.
يعمل على Wi-Fi ولا يعمل على البيانات: راجع إعدادات البيانات والاتصال الخلوي.
يعمل على شبكة أخرى: المشكلة غالبًا في الشبكة الأصلية.
يتوقف بعد تسجيل الدخول: ركز على الحساب والمصادقة والاتصال بالخادم.
يتوقف بعد تحديث التطبيق: تحقق من وجود تحديث إصلاحي جديد.
يتوقف بعد تحديث iOS: تحقق من تحديث التطبيق وتوافقه مع النظام.
يعمل في الموقع ولا يعمل في التطبيق: المشكلة قد تكون داخل التطبيق أو إصداره.
33. أفضل ترتيب لتطبيق الحلول
بدل تجربة الحلول بشكل عشوائي، استخدم هذا الترتيب:
أغلق التطبيق.
أعد تشغيل الآيفون.
اختبر الإنترنت.
جرب شبكة مختلفة.
أوقف VPN.
افحص مساحة التخزين.
حدّث التطبيق.
حدّث iOS.
راجع الأذونات.
تحقق من حالة الخدمة.
أعد ضبط إعدادات الشبكة عند الحاجة.
ثم فكر في إعادة تثبيت التطبيق.
لماذا هذا الترتيب أفضل؟
لأنه يبدأ بالحلول السريعة التي لا تسبب فقدان البيانات، ثم ينتقل تدريجيًا إلى الخطوات الأكثر تأثيرًا.
34. أخطاء لا ترتكبها أثناء محاولة الإصلاح
هناك بعض التصرفات التي قد تجعل المشكلة أكثر تعقيدًا.
لا تحذف التطبيق مباشرة.
لا تمسح الآيفون بالكامل.
لا تغير كلمة مرور الحساب دون سبب.
لا تستخدم برامج مجهولة تدعي إصلاح iOS.
لا تشارك رموز التحقق.
ولا تسجل الخروج من الحساب إذا كنت غير متأكد من كلمة المرور.
القاعدة الذهبية
إذا كانت بيانات التطبيق مهمة، فكر في البيانات أولًا ثم فكر في الإصلاح.
35. الخلاصة: شاشة التحميل ليست دائمًا علامة على تلف التطبيق
عندما يتوقف التطبيق عند شاشة التحميل على الآيفون، لا يعني ذلك بالضرورة أن التطبيق تالف أو أن الحل الوحيد هو حذفه.
ابدأ بإغلاق التطبيق وإعادة فتحه، ثم أعد تشغيل الآيفون.
بعد ذلك اختبر الإنترنت، وجرب شبكة مختلفة، وأوقف VPN مؤقتًا، ثم افحص مساحة التخزين.
إذا لم تنجح الخطوات، حدّث التطبيق ونظام iOS، وراجع الأذونات والتاريخ والوقت وإعدادات البيانات.
وإذا كان التطبيق الواحد فقط هو المتأثر، تحقق أيضًا من خوادم الخدمة ومن حسابك.
أما إعادة التثبيت، فاجعلها خطوة لاحقة بعد التأكد من أن بياناتك محفوظة وأنك تستطيع تسجيل الدخول إلى حسابك من جديد.
والأهم من كل ذلك: لا تعالج المشكلة بالتخمين. نفذ خطوة واحدة، اختبر التطبيق، ثم انتقل إلى الخطوة التالية. بهذه الطريقة ستعرف سبب المشكلة بشكل أفضل، وستقل احتمالية فقدان بياناتك أثناء محاولة إصلاحها.
0 تعليقات