هل تنتظر إشعارًا من تطبيق مهم على الآيفون، لكن لا يظهر شيء؟ تفتح التطبيق بنفسك فتجد رسائل جديدة وتنبيهات متراكمة، وكأن الآيفون قرر أن يخفيها عنك؟
المشكلة مزعجة خصوصًا مع تطبيقات المراسلة والبريد والبنوك والتسوق والتطبيقات التي تعتمد عليها في متابعة الأحداث لحظة بلحظة. والأغرب أن التطبيق قد يعمل بشكل طبيعي تمامًا، لكن الإشعارات لا تصل أو تصل متأخرة أو لا تظهر إلا بعد فتح التطبيق.
قبل أن تحذف التطبيق أو تعيد ضبط الآيفون، هناك مجموعة من الإعدادات يجب مراجعتها أولًا.
في هذا الدليل من منجِز سنحل مشكلة عدم وصول إشعارات التطبيقات على الآيفون بطريقة عملية، خطوة بخطوة، وسنبدأ بالحلول السريعة ثم ننتقل إلى الإعدادات التي قد تكون سببًا مخفيًا للمشكلة.
 |
| التطبيق لا يرسل الإشعارات على الآيفون؟ إعدادات يجب مراجعتها فورًا |
هل الإشعارات لا تصل أم لا تظهر فقط؟
قبل تغيير أي إعداد، حدد المشكلة.
هل التطبيق لا يرسل الإشعار أصلًا؟
أم أن الإشعار يصل لكن لا يظهر على شاشة القفل؟
أم يظهر في مركز الإشعارات فقط؟
أم يصل متأخرًا؟
هذه التفاصيل مهمة.
اختبار سريع
أرسل لنفسك رسالة من جهاز آخر إذا كان التطبيق يسمح بذلك.
ثم اقفل شاشة الآيفون وانتظر.
إذا ظهر الإشعار، فالنظام يستقبل التنبيهات.
أما إذا لم يظهر، فابدأ بالخطوات التالية.
1. تأكد من السماح للتطبيق بإرسال الإشعارات
هذه أول إعدادات يجب فحصها.
افتح:
الإعدادات > الإشعارات
ثم ابحث عن التطبيق الذي لا يرسل التنبيهات.
ادخل إلى إعداداته.
تأكد من تفعيل:
السماح بالإشعارات
إذا كان الخيار مغلقًا، فعّله.
راجع أماكن ظهور الإشعار
بعد تفعيل الإشعارات، تأكد من السماح بظهورها في الأماكن التي تريدها، مثل:
شاشة القفل
مركز الإشعارات
اللافتات
إذا كان خيار السماح بالإشعارات مغلقًا، فلن يفيدك أي إعداد آخر.
2. تأكد من تشغيل أصوات الإشعارات
إذا كان الإشعار يظهر لكنك لا تسمع أي صوت، راجع إعدادات الصوت.
افتح:
الإعدادات > الإشعارات > اسم التطبيق
وتأكد من تفعيل الأصوات إذا كان الخيار متاحًا.
اختبر بنفسك
اطلب من شخص إرسال رسالة إليك.
اترك الآيفون مقفولًا.
إذا ظهر الإشعار دون صوت، فالمشكلة مختلفة عن عدم وصول الإشعار تمامًا.
3. افحص نمط التركيز Focus
قد تكون الإشعارات تعمل، لكن أحد أوضاع التركيز يمنع ظهورها.
افتح مركز التحكم.
اضغط على:
التركيز Focus
تحقق مما إذا كان أحد أوضاع التركيز مفعّلًا.
مثل:
عدم الإزعاج
العمل
النوم
أو وضع تركيز مخصص.
اختبار عملي
أوقف وضع التركيز مؤقتًا.
ثم أرسل إشعارًا تجريبيًا إلى الآيفون.
إذا ظهر الإشعار، فقد وجدت السبب.
4. راجع التطبيقات المسموح لها أثناء وضع التركيز
إذا كنت تحتاج إلى وضع التركيز ولا تريد تعطيله، يمكنك تعديل إعداداته.
اذهب إلى:
الإعدادات > التركيز
اختر وضع التركيز المستخدم.
راجع قائمة التطبيقات المسموح لها بإرسال الإشعارات.
إذا كان التطبيق غير مسموح له، أضفه حسب احتياجك.
لماذا هذه الخطوة مهمة؟
قد يكون التطبيق يعمل بشكل طبيعي، لكن وضع التركيز يتعامل معه كإشعار غير مسموح به.
5. تحقق من ملخص الإشعارات المجدول
قد تكون الإشعارات لا تظهر فورًا لأنك فعّلت ملخص الإشعارات المجدول.
اذهب إلى:
الإعدادات > الإشعارات > الملخص المجدول
راجع ما إذا كان الملخص مفعّلًا.
إذا كان التطبيق ضمن التطبيقات التي تصل إشعاراتها في الملخص، فقد لا يظهر التنبيه لحظة وصوله.
اختبار سريع
أوقف الملخص مؤقتًا.
ثم اطلب إرسال إشعار تجريبي.
إذا وصل فورًا، فقد كان سبب التأخير هو طريقة تجميع الإشعارات.
6. تأكد من اتصال الآيفون بالإنترنت
معظم التطبيقات تحتاج إلى اتصال بالإنترنت لإرسال الإشعارات.
افتح Safari.
حاول زيارة موقع معروف.
إذا لم يعمل الإنترنت، أصلح الاتصال أولًا.
جرب Wi-Fi والبيانات الخلوية
أوقف Wi-Fi.
فعّل البيانات الخلوية.
اختبر الإنترنت.
ثم اعكس العملية.
إذا كانت الإشعارات تصل على شبكة ولا تصل على أخرى، فقد تكون المشكلة في الاتصال أو الشبكة.
7. تأكد من السماح للتطبيق باستخدام البيانات الخلوية
إذا كنت تعتمد على بيانات الهاتف، فهذه خطوة مهمة.
انتقل إلى:
الإعدادات > خلوي
مرر للأسفل حتى تصل إلى التطبيق.
تأكد من أن استخدام البيانات الخلوية مفعّل.
اختبار عملي
أوقف Wi-Fi.
اترك بيانات الهاتف تعمل.
أرسل إشعارًا تجريبيًا.
إذا وصل الآن، فالمشكلة كانت في إعداد البيانات الخلوية للتطبيق.
8. أوقف وضع البيانات المنخفضة للاختبار
إذا كان وضع البيانات المنخفضة مفعّلًا، جرب إيقافه مؤقتًا.
راجع إعدادات Wi-Fi أو البيانات الخلوية حسب الاتصال المستخدم.
بعد ذلك اختبر الإشعارات.
هل يجب إبقاءه مغلقًا؟
ليس بالضرورة.
إذا لم يكن له تأثير، يمكنك إعادة تشغيله.
الفكرة هنا هي استخدامه كاختبار وليس تغيير كل إعدادات الهاتف دون سبب.
9. تأكد من أن التطبيق ليس مفتوحًا أمامك بالفعل
في بعض التطبيقات، قد لا تتصرف الإشعارات بالطريقة نفسها عندما تكون داخل التطبيق.
لذلك لا تختبر الإشعار والتطبيق مفتوح على الشاشة.
الطريقة الصحيحة
أغلق التطبيق.
اقفل الآيفون.
اطلب إرسال رسالة أو تنبيه.
ثم راقب شاشة القفل.
هذه طريقة أفضل لمعرفة هل إشعار التطبيق يعمل فعلًا.
10. تحقق من إعدادات الإشعارات داخل التطبيق نفسه
بعض التطبيقات لديها نظام إشعارات داخلي مستقل عن إعدادات iOS.
افتح التطبيق.
اذهب إلى:
الإعدادات أو Settings
ثم ابحث عن:
Notifications
أو:
الإشعارات
تأكد من تفعيل التنبيهات المطلوبة.
مثال
قد تسمح لـ WhatsApp أو Telegram أو تطبيق البريد بإرسال إشعارات من إعدادات iOS، لكنك تكون قد عطلت نوعًا معينًا من الإشعارات داخل التطبيق نفسه.
11. راجع نوع الإشعار الذي تنتظره
ليست كل الإشعارات متساوية.
قد تكون إشعارات الرسائل مفعلة، لكن إشعارات المجموعات أو العروض أو التحديثات متوقفة.
راجع أنواع التنبيهات داخل التطبيق.
اختبار عملي
اختر نوع إشعار واضحًا، مثل رسالة جديدة.
اختبره أولًا.
إذا وصل، فهذا يعني أن النظام يعمل وأن المشكلة قد تكون في نوع إشعار محدد.
12. أعد تشغيل الآيفون
إذا كانت جميع الإعدادات صحيحة، جرب إعادة التشغيل.
أوقف الآيفون.
انتظر حتى يتوقف تمامًا.
شغله من جديد.
انتظر عودة الاتصال بالإنترنت.
ثم اختبر الإشعار.
لماذا نستخدم إعادة التشغيل؟
لأن بعض عمليات النظام المسؤولة عن الاتصال والتطبيقات قد تواجه خللًا مؤقتًا.
إعادة التشغيل تعيد تهيئة هذه العمليات.
13. حدّث التطبيق
افتح:
App Store
ادخل إلى صفحة التحديثات.
ابحث عن التطبيق.
إذا توفر تحديث، ثبته.
بعد ذلك افتح التطبيق وسجل الدخول إذا طلب منك ذلك.
ثم اختبر الإشعارات.
لماذا؟
قد يحتوي التحديث على إصلاح لمشكلة متعلقة بالإشعارات أو الاتصال بالخادم.
14. حدّث نظام iOS
اذهب إلى:
الإعدادات > عام > تحديث البرامج
تحقق من وجود تحديث.
إذا كان هناك إصدار مناسب لجهازك، قم بتحديثه وفق التعليمات.
بعد التحديث، أعد تشغيل الجهاز واختبر الإشعارات.
لا تؤجل التحديثات المهمة دائمًا
التحديثات لا تضيف ميزات فقط؛ قد تتضمن أيضًا إصلاحات لمشكلات في النظام والتطبيقات.
15. افحص وضع توفير الطاقة
إذا كان نمط الطاقة المنخفضة مفعّلًا، فلا تفترض أنه السبب المباشر في كل مشكلة إشعارات.
لكن إذا كانت الإشعارات متأخرة أو النشاط في الخلفية غير طبيعي، يمكنك إيقافه مؤقتًا للاختبار.
ثم أرسل إشعارًا تجريبيًا.
إذا لم يتغير شيء، أعد تفعيله إذا كنت تحتاج إلى توفير البطارية.
16. تحقق من تحديث التطبيقات في الخلفية
بعض التطبيقات تعتمد على النشاط في الخلفية لأداء وظائف معينة.
اذهب إلى:
الإعدادات > عام > تحديث التطبيقات في الخلفية
راجع إعدادات الميزة.
إذا كانت مفعلة، تحقق من التطبيق.
هل إيقاف تحديث التطبيقات في الخلفية يمنع كل الإشعارات؟
ليس بالضرورة.
الإشعارات الفورية لها آلية مختلفة في iOS، لذلك لا تجعل هذا الإعداد المتهم الأول.
لكن فحصه قد يكون مفيدًا عند وجود مشاكل في تحديث المحتوى داخل التطبيق.
17. تحقق من حالة تسجيل الدخول إلى التطبيق
إذا كان التطبيق يعتمد على حساب، افتحه.
تأكد من أنك ما زلت مسجل الدخول.
إذا خرج الحساب تلقائيًا، فقد تتوقف بعض التنبيهات حتى تسجل الدخول مجددًا.
قبل تسجيل الخروج
تأكد من معرفة كلمة المرور ووسيلة استعادة الحساب.
لا تسجل الخروج لمجرد التجربة إذا لم تكن متأكدًا من إمكانية تسجيل الدخول مرة أخرى.
18. تحقق من اتصال التطبيق بالخادم
الإشعارات لا تأتي من الهواء.
في كثير من التطبيقات، يتم إرسال التنبيه عبر خوادم الخدمة إلى جهازك.
إذا كانت خوادم التطبيق تواجه مشكلة، فقد تتوقف الإشعارات.
كيف تعرف؟
إذا لاحظت أن:
التطبيق نفسه لا يحدث محتواه.
الإشعارات متوقفة على أكثر من جهاز.
المستخدمون الآخرون يواجهون المشكلة نفسها.
فهناك احتمال أن تكون المشكلة من الخدمة.
في هذه الحالة لا تحتاج إلى تغيير إعدادات الآيفون بالكامل.
19. جرّب التطبيق على جهاز آخر
إذا كان التطبيق مهمًا ولديك جهاز آخر متوافق، اختبر الحساب عليه.
إذا لم تصل الإشعارات على الجهاز الآخر أيضًا، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالحساب أو الخدمة.
أما إذا وصلت على الجهاز الآخر لكنها لا تصل إلى آيفونك، فركز على إعدادات الآيفون.
هذه طريقة تشخيص ممتازة
بدل تخمين السبب، أنت تقارن بين جهازين.
20. تحقق من وجود ساعة Apple Watch مرتبطة بالآيفون
إذا كنت تستخدم Apple Watch، فقد تتساءل:
«أين ذهبت الإشعارات؟»
في بعض الحالات، طريقة توزيع الإشعارات بين الآيفون والساعة تختلف حسب حالة الأجهزة والإعدادات.
لذلك إذا كان لديك Apple Watch، راجع إعدادات الإشعارات الخاصة بها.
اختبار بسيط
ضع الساعة بعيدًا عنك أو تحقق من الإشعار على كلا الجهازين أثناء الاختبار.
إذا ظهر التنبيه على الساعة ولم يظهر بالطريقة التي تتوقعها على الآيفون، فراجع إعدادات الإشعارات بين الجهازين.
21. افحص إعدادات الإشعارات على شاشة القفل
قد تكون الإشعارات تصل، لكنها لا تظهر بالطريقة التي تتوقعها.
اذهب إلى:
الإعدادات > الإشعارات
راجع طريقة عرض الإشعارات.
تأكد من إعدادات شاشة القفل ومركز الإشعارات واللافتات.
إذا كان الإشعار موجودًا في مركز الإشعارات
فهذا يعني أن المشكلة ليست بالضرورة في وصول الإشعار.
قد تكون فقط في طريقة عرضه.
22. تحقق من عدم كتم محادثة أو جهة اتصال
في تطبيقات المراسلة، قد يكون التطبيق يعمل بشكل طبيعي، لكن المحادثة نفسها مكتومة.
افتح المحادثة.
راجع إعدادات الكتم.
إذا كانت المحادثة مكتومة، ألغِ الكتم.
هذه المشكلة شائعة جدًا
لأن المستخدم يرى أن التطبيق كله لا يرسل إشعارات، بينما المشكلة في محادثة أو مجموعة واحدة فقط.
23. افحص إعدادات البريد إذا كانت المشكلة في تطبيق Mail
إذا كانت المشكلة في البريد الإلكتروني، افتح إعدادات التطبيق وحسابات البريد.
تأكد من أن الحساب يعمل.
ثم راجع إعدادات جلب البريد والإشعارات.
اختبار عملي
أرسل رسالة تجريبية إلى الحساب.
انتظر.
ثم افتح تطبيق Mail.
إذا ظهرت الرسالة بعد فتح التطبيق فقط، فقد تحتاج إلى مراجعة طريقة جلب البريد والإشعارات للحساب.
24. لا تغلق التطبيق بالقوة باستمرار
قد يعتقد البعض أن إغلاق جميع التطبيقات من شاشة التطبيقات المفتوحة يحافظ على البطارية.
لكن لا تجعل إغلاق التطبيقات عادة مستمرة، خصوصًا التطبيقات التي تعتمد على العمل الطبيعي في الخلفية.
لماذا؟
عندما تغلق التطبيق بالقوة، قد تحتاج بعض وظائفه إلى إعادة تشغيل كاملة في المرة التالية.
لذلك أغلق التطبيق عند وجود مشكلة، وليس كإجراء دائم لكل التطبيقات.
25. افحص مساحة تخزين الآيفون
اذهب إلى:
الإعدادات > عام > مساحة تخزين iPhone
تحقق من المساحة المتاحة.
إذا كانت المساحة شبه ممتلئة، حرر مساحة.
هل امتلاء التخزين هو السبب المباشر؟
ليس بالضرورة، لكنه قد يؤدي إلى مشاكل أداء عامة.
إذا كان جهازك يعاني من نقص شديد في المساحة، فمن الأفضل معالجة المشكلة بدل تجاهلها.
26. تحقق من التاريخ والوقت
انتقل إلى:
الإعدادات > عام > التاريخ والوقت
فعّل:
الإعداد تلقائيًا
ثم أعد تشغيل التطبيق واختبر الإشعار.
لماذا؟
بعض عمليات الاتصال الآمن والخدمات المرتبطة بالحسابات تعتمد على الوقت الصحيح.
وجود وقت غير صحيح قد يؤدي إلى سلوك غريب في بعض الخدمات.
27. أوقف VPN مؤقتًا
إذا كنت تستخدم VPN، أوقفه للاختبار.
ثم:
أغلق التطبيق.
افتحه.
اطلب إرسال إشعار جديد.
إذا عادت الإشعارات، فقد يكون VPN أو مسار الاتصال عاملًا في المشكلة.
لا تحذف VPN مباشرة
اختبر أولًا.
إذا لم يتغير شيء، يمكنك إعادة تشغيله.
28. أعد تثبيت التطبيق بحذر
إذا كان التطبيق وحده يعاني من المشكلة، وجميع الإعدادات صحيحة، يمكنك التفكير في إعادة تثبيته.
لكن قبل الحذف:
تأكد من بيانات تسجيل الدخول.
تأكد من مزامنة البيانات المهمة.
تأكد من أنك تستطيع الوصول إلى الحساب.
بعد ذلك احذف التطبيق وثبته مرة أخرى من App Store.
بعد التثبيت
لا تنسَ السماح بالإشعارات عندما يطلب التطبيق ذلك.
ثم ادخل إلى:
الإعدادات > الإشعارات > التطبيق
وتأكد من أن السماح بالإشعارات مفعل.
29. اختبر الإشعارات قبل استعادة كل الإعدادات
بعد إعادة تثبيت التطبيق، لا تبدأ بتغيير عشرة إعدادات.
اختبر إشعارًا واحدًا.
اترك الآيفون مقفولًا.
أرسل رسالة تجريبية.
انتظر.
إذا وصل الإشعار، انتهت المشكلة.
إذا لم يصل، انتقل إلى التشخيص التالي.
30. أعد ضبط إعدادات الشبكة عند الحاجة
إذا كانت مشاكل الإشعارات مرتبطة بعدة تطبيقات، فقد تفكر في إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
اذهب إلى:
الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة
انتبه قبل التنفيذ
هذه الخطوة ستزيل إعدادات الشبكات المحفوظة، وستحتاج إلى إعادة الاتصال بشبكات Wi-Fi.
لذلك لا تستخدمها لمشكلة تطبيق واحد قبل تجربة الحلول الأبسط.
31. ماذا تفعل إذا كانت الإشعارات تصل متأخرة؟
التأخير يختلف عن عدم وصول الإشعار.
إذا وصل الإشعار بعد عدة دقائق، اختبر:
اتصال Wi-Fi.
بيانات الهاتف.
وضع التركيز.
ملخص الإشعارات.
VPN.
حالة خوادم التطبيق.
تحديث التطبيق.
إصدار iOS.
اختبار مهم
أرسل إشعارًا عبر Wi-Fi.
ثم كرر الاختبار عبر بيانات الهاتف.
إذا كان التأخير يظهر على شبكة معينة فقط، فهذا يعطينا اتجاهًا واضحًا للتحقيق.
32. ماذا تفعل إذا لم تصل إشعارات تطبيق واحد فقط؟
إذا كانت كل التطبيقات الأخرى ترسل إشعارات، ركز على التطبيق.
راجع:
الإعدادات > الإشعارات > التطبيق
ثم إعدادات الإشعارات داخل التطبيق.
تحقق من الحساب.
حدث التطبيق.
أعد تشغيل الآيفون.
ثم فكر في إعادة تثبيت التطبيق.
لا تبدأ بإعادة ضبط إعدادات الشبكة.
33. ماذا تفعل إذا توقفت إشعارات جميع التطبيقات؟
إذا توقفت إشعارات كل التطبيقات فجأة، فالمشكلة أوسع.
ابدأ بفحص:
وضع التركيز
إعدادات الإشعارات
اتصال الإنترنت
بيانات الهاتف
VPN
إعدادات النظام
ثم أعد تشغيل الآيفون.
إذا استمرت المشكلة، انتقل إلى الحلول المتقدمة.
34. ماذا تفعل إذا وصلت الإشعارات بعد فتح التطبيق فقط؟
هذه علامة تستحق الانتباه.
إذا لم تعرف أن هناك رسالة إلا بعد فتح التطبيق، اسأل:
هل الإشعارات مسموحة؟
هل التطبيق مسجل الدخول؟
هل الإنترنت مستقر؟
هل التطبيق محدث؟
هل هناك VPN؟
هل المشكلة تظهر على شبكة واحدة؟
هل الخادم يعمل؟
لا تفترض فورًا أن الآيفون يمنع التطبيق
ابدأ بعزل السبب.
35. هل حذف التطبيق هو الحل؟
ليس دائمًا.
حذف التطبيق قد يساعد عندما تكون ملفات التطبيق أو تثبيته فيها مشكلة.
لكن إذا كانت المشكلة من:
الخادم.
الحساب.
وضع التركيز.
إعدادات الإشعارات.
الشبكة.
فإعادة التثبيت لن تحل السبب الحقيقي.
لذلك اجعلها خطوة متأخرة.
36. خطة عملية سريعة لإصلاح الإشعارات
إذا كنت تريد تنفيذ الحلول بسرعة، اتبع هذا الترتيب:
1. افتح الإعدادات > الإشعارات.
2. اختر التطبيق.
3. فعّل السماح بالإشعارات.
4. تأكد من شاشة القفل ومركز الإشعارات واللافتات.
5. تأكد من تشغيل الأصوات إذا كنت تريد التنبيه الصوتي.
6. أوقف وضع التركيز مؤقتًا.
7. راجع الملخص المجدول.
8. اختبر الإنترنت عبر Safari.
9. جرب Wi-Fi والبيانات الخلوية.
10. تأكد من السماح للتطبيق باستخدام البيانات الخلوية.
11. راجع إعدادات الإشعارات داخل التطبيق.
12. أعد تشغيل الآيفون.
13. حدّث التطبيق.
14. حدّث iOS.
15. أوقف VPN مؤقتًا.
16. تحقق من الحساب والخادم.
17. اختبر التطبيق على جهاز آخر إذا أمكن.
18. أعد تثبيت التطبيق إذا كان هو المتسبب.
19. أعد ضبط إعدادات الشبكة كحل متقدم.
37. كيف تحدد مكان المشكلة بسرعة؟
يمكنك استخدام هذه القاعدة البسيطة:
إذا تطبيق واحد فقط لا يرسل الإشعارات → ركز على إعدادات التطبيق وحسابه.
إذا كل التطبيقات لا ترسل الإشعارات → افحص إعدادات النظام والتركيز والاتصال.
إذا الإشعارات تظهر في مركز الإشعارات فقط → راجع طريقة عرضها.
إذا الإشعارات تصل متأخرة → افحص الشبكة والملخص والتركيز والخادم.
إذا الإشعارات لا تصل إلا بعد فتح التطبيق → افحص الإشعارات والحساب والاتصال والتطبيق.
إذا الإشعارات لا تعمل على Wi-Fi فقط → اختبر شبكة أخرى.
إذا الإشعارات لا تعمل مع بيانات الهاتف → راجع إعدادات البيانات الخلوية.
إذا المشكلة تظهر على أكثر من جهاز → تحقق من الخدمة أو الحساب.
38. متى تتواصل مع مطور التطبيق؟
إذا جربت الحلول الأساسية ولا تزال الإشعارات متوقفة، تواصل مع مطور التطبيق.
خصوصًا عندما تكون المشكلة في تطبيق واحد فقط.
أرسل لهم:
نوع الآيفون.
إصدار iOS.
إصدار التطبيق.
نوع الاتصال.
وصف المشكلة.
وقت بدء المشكلة.
وهل التطبيق يعمل طبيعيًا عند فتحه.
وهل الإشعارات تصل على جهاز آخر.
هذه المعلومات أفضل بكثير من إرسال رسالة تقول فقط: «الإشعارات لا تعمل».
39. متى تحتاج إلى دعم Apple؟
إذا كانت المشكلة تشمل عددًا كبيرًا من التطبيقات، واستمرت بعد مراجعة إعدادات الإشعارات والتركيز والشبكة والتحديثات، فقد يكون من المناسب التواصل مع دعم Apple.
خصوصًا إذا ظهرت مشكلات أخرى في النظام في الوقت نفسه.
لكن قبل ذلك، نفذ الاختبارات السابقة وسجل نتائجها.
40. الخلاصة: لا تصلح الشبكة إذا كانت المشكلة في الإشعارات
مشكلة عدم وصول إشعارات التطبيقات على الآيفون لها أسباب كثيرة، لكن معظمها يمكن تضييقه بسهولة إذا تعاملت معها خطوة بخطوة.
ابدأ دائمًا من الإعدادات > الإشعارات وتأكد من السماح للتطبيق بإرسال التنبيهات. بعد ذلك افحص وضع التركيز والملخص المجدول، ثم اختبر الإنترنت وبيانات الهاتف.
إذا كان التطبيق وحده لا يرسل الإشعارات، راجع إعداداته الداخلية وحسابه ثم حدثه أو أعد تثبيته عند الحاجة. أما إذا توقفت إشعارات عدة تطبيقات في الوقت نفسه، فركز على إعدادات iOS والاتصال والشبكة.
ولا تنسَ أن الإشعار قد يكون وصل بالفعل لكنه لا يظهر بالطريقة التي تتوقعها؛ لذلك فرّق بين عدم وصول الإشعار وعدم ظهوره على شاشة القفل ووصوله متأخرًا.
والأهم: لا تبدأ بإعادة ضبط الآيفون أو حذف التطبيقات بشكل عشوائي.
اختبر إعدادًا واحدًا، راقب النتيجة، ثم انتقل إلى الخطوة التالية.
بهذه الطريقة ستتعامل مع مشاكل الإشعارات مثل عملية تشخيص حقيقية، بدل تجربة عشرات الحلول دون معرفة أيها كان السبب.
0 تعليقات